AI“小龙虾”赋能中台-职能岗高效办公的六项实操

一、AI焦虑和破局

1. 三类典型心态扫描

1）"AI是技艺部门的事"——认知隔离

2）"试过了成效不好"——办法缺失

3）"用AI显得我本领不行"——价值误判

2. AI办公的三个阶段演进

1）1.0阶段：问答式AI（ChatGPT/文心一言）

2）2.0阶段：对话式AI（DeepSeek/Kimi/豆包）

3）3.0阶段：执行式AI（OpenClaw/WorkBuddy）

实例：腾讯内部2000+HR、行政、营运用WorkBuddy处理资料拆解和自动化办公

二、AI抓手全景和分层选型

1. 对话式AI抓手本领对比

抓手：《国产AI办公抓手选型矩阵表》

2. 智能体抓手的革命性突破

1）OpenClaw：开源AI智能体轮廓，支持多渠道（企微/飞书/钉钉）、持久记忆，自动执行

2）WorkBuddy：腾讯出品的"免部署小龙虾"，下载即用、公司级安全

3. 不同差事情境的抓手匹配要则

1）简单问答/迅速生成 → 豆包/Kimi

2）深度拆解/长文档 → DeepSeek/通义千问

3）自动化执行/批量处理 → WorkBuddy

碰头：你的日常事务中，哪些差事最适合让AI"自动干"而不是"帮你写"？

三、提示词规划的底层推演

1. 为何同样的抓手，别人用得好你用不好？

2. 提示词四要素轮廓：定位+差事+要求+示例

抓手：《四要素提示词规划模板》

3. 从"模糊指令"到"精准指令"的三次迭代示范

实战上手：用四要素轮廓改写你的一个真实事务差事指令

一、周报/月报的AI生成全流程

1. 传统写法痛点：时间长，格式乱、领导不满意

2. AI生成周报的三步法

1）Step1：喂素材——将本周事务记录丢给AI

2）Step2：定轮廓——用提示词规定周报结构

3）Step3：迭代精进——针对性追问调整

3. 不同风格周报的提示词模板

抓手：《周报/月报生成提示词模板库》

实战上手：实地生成你本周的事务周报初稿

二、呈报PPT大纲和内容的AI辅助

1. 呈报材料的底层结构：结论先行+资料支撑+行动建议

2. 用AI迅速生成呈报大纲的提示词招数

3. 从大纲到内容填充的迭代打法

实例：某央企中台用AI准备集团呈报材料，准备时间从2天缩短到4小时

实战上手：针对你近期的一个呈报差事，实地生成大纲

三、会议纪要和邮件的AI提效

1. 会议纪要的AI整理推演：录音转文字→结构化摘要→行动项提取

2. 邮件撰写的四种情境模板

1）通知类邮件

2）请求类邮件

3）呈报类邮件

4）催办类邮件

抓手：《商务邮件AI生成提示词库》

小组操练：两人一组，互相出题，用AI生成对方需要的邮件

四、交付结晶

产出物：每位参训者完成1份周报+1个呈报大纲+1封邮件的AI生成稿

一、资料清洗和格式整理

1. 中台常见资料痛点：格式不统一、重复资料、缺失值

2. 用AI开展资料清洗的指令规划

1）格式准则化指令

2）去重和补全指令

3）异常值标注指令

实例：某零售公司财务用Kimi处理500家门店的对账资料

二、长文档资讯提取和摘要

1. Kimi的长文本处理优势和采用情境

2. 资讯提取的三种模式

1）要害资讯抽取

2）结构化摘要

3）对比拆解

实战上手：上传一份真实事务文档（或者用提供的样本），提取要害资讯

三、交付结晶

产出物：1份资料整理的AI指令模板+1份文档摘要

一、AI辅助的会议管控

1. 会前：议程生成和参会通知

2. 会中：实时记录要点（语音转文字情境）

3. 会后：纪要整理和差事分发

抓手：《AI会议管控全流程SOP》

二、跨部门交流的话术精进

1. 不同交流情境的话术调性

1）向上呈报：结论先行+资料支撑

2）平级协同：利益绑定+清晰边界

3）向下布置：标的明晰+资源到位

2. 用AI生成交流话术的招数

碰头：你事务中最头疼的跨部门交流情境为何？

小组操练：用AI生成一段跨部门协同的交流话术

三、交付结晶

产出物：1份会议议程模板+1段交流话术

一、用AI开展流程可视化

1. 流程梳理的难点：脑子里清楚，写出来混乱

2. AI辅助流程梳理的三步法

1）口述流程→AI结构化

2）结构化文本→流程图描述

3）流程图抓手呈现

实例：某物流公司行政用AI梳理入职流程，从实践看，从3页文档变成1张清晰流程图

二，SOP文档的AI生成

1. SOP的准则结构：目的→范围→定位→步骤→异常处理

2. 用AI生成SOP初稿的提示词模板

3. SOP的迭代精进和版本管控

抓手：《SOP生成准则提示词模板》

三、Checklist和执行清单的迅速生成

1. 从SOP到Checklist的转化推演

2. 不同情境Checklist的生成示例

实战上手：针对你负责的一项重复性事务，生成SOP或者Checklist

四、交付结晶

产出物：1份SOP初稿或者Checklist

一、WorkBuddy迅速上手

1. WorkBuddy为何：腾讯出品的"执行式AI助手"

1）和对话式AI的本质区别：不只给建议，直接帮你干

2）核心本领：一句话下达差事→自主规划→执行交付

2. 安装和基础配置（演示）

1）下载安装：官网一键下载，往细里说，免部署

2）账号绑定：公司微信/QQ/飞书/钉钉

3）文件夹放权：指定WorkBuddy可操作的本地目录

实例：某公司行政1分钟完成WorkBuddy配置，达成手机远程遥控办公电脑

二、WorkBuddy四大高频情境实操

1. 情境一：智能文件整理

指令示例："帮我将桌面文件按照类型分类到对应文件夹"

实战上手：实地整理你的测试文件夹

2. 情境二：资料报表自动生成

指令示例："拆解这份销售Excel，生成趋势图和异常标注"

实战上手：上传样本资料，生成可视化报表

3. 情境三：文档/PPT一句话生成

指令示例："帮我生成一份AI业界调研PPT，包含市场规模、主要玩家、演进趋势"

实战上手：实地生成一份简易呈报PPT

4. 情境四：发票资讯提取和报销表生成

指令示例："从这些发票图片中提取资讯，生成报销汇总表"

实例：某公司财务用WorkBuddy批量处理200张发票，往细里说，从半天缩短到20分钟

三，WorkBuddy进阶：Skills本领包和远程遥控

1. 内置Skills本领包一览

1）海报生成

2）自动化报表

3）学识库构筑

2. 自定义Skill：零代码扩展本领

3. 远程遥控办公

借助公司微信/飞书/钉钉发送语音指令，远程驱动办公电脑执行差事

碰头：你有哪些事务情境适合用远程遥控完成？

四、OpenClaw和WorkBuddy的关系

1. OpenClaw：开源智能体轮廓，技艺门槛较高，落地时，适合开发者和极客

2. WorkBuddy：腾讯封装版，实操中，完全兼容OpenClaw本领，换个角度看，零门槛开箱即用

3. 选型建议

1）普通职场人 → WorkBuddy（推荐）

2）技艺爱好者/公司IT → OpenClaw

抓手：《OpenClaw vs WorkBuddy选型对比表》

五，30天AI办公落地行动规划

1. 第 一周：每天用WorkBuddy完成1项日常差事

Day1：文件整理 | Day2：周报生成 | Day3：资料清洗 | Day4：会议纪要 | Day5：邮件撰写

2. 第二周：精进个人提示词库+配置常用Skills

3. 第三周：尝试1个新情境+远程遥控办公

4. 第四周：收束个人AI办公SOP，形成可复用的事务流

抓手：《30天AI办公落地打卡表》

六、课后抓手包交付

1. 抓手包内容清单

1）《AI办公提示词模板库》（50+情境）

2）《国产AI抓手选型指南》

3）《周报/月报/呈报材料生成SOP》

4）《资料整理提示词卡片》

5）《跨部门交流话术模板》

6）《SOP和Checklist生成模板》

7）《WorkBuddy迅速上手指南》

8）《WorkBuddy常用Skills配置指引》

9）《OpenClaw vs WorkBuddy选型对比表》

10）《30天落地打卡表》

2. 抓手包采用说明和更新制度

七、答疑交流

实地答疑：参训者提问和讲师解答

【课后抓手包清单】

序号

抓手名称

内容说明

1

中台AI办公提示词模板库

覆盖周报、月报、呈报、邮件、会议纪要等等50+情境

2

国产AI抓手选型指南

DeepSeek/Kimi/豆包/通义千问/WorkBuddy的本领对比和情境匹配

3

文档生成SOP

周报/月报/呈报材料的AI生成准则流程

4

资料整理提示词卡片

资料清洗、格式统一、异常标注的准则指令

5

跨部门交流话术模板

向上/平级/向下三种交流情境的话术轮廓

6

SOP和Checklist生成模板

流程梳理和执行清单的准则提示词

7

WorkBuddy迅速上手指南

安装配置，基础操作，常见问题解答

8

WorkBuddy常用Skills配置指引

海报生成、自动化报表，学识库构筑等等本领包配置

9

OpenClaw vs WorkBuddy选型对比表

两款智能体抓手的功能、适用人群、部署难度对比

10

30天落地打卡表

每日差事+周度复盘的行动追踪表

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