课程背景
每年都要有一批从校园进入公司的新员工，这些00后新生代朝气蓬勃、好学上进、视野宽广、开放笃定，是可爱、可信、可为的新一代。但另一方面他们具备个性，又有冲劲，放任自我…。怎样才能够让这样一群有笃定、有冲劲、并且富有创造力的后起之秀能够更好的融入集体，在实际应用里，发挥他们的才能，这就不得不提到报联商。
由于，在我们的日常事务中，几乎每天都会碰到：
3. ● 上级交待的事务做完了，要去呈报；
4. ● 预定的会议时间变更了，往细里说，需要通知有关人员；
5. ● 事务上遇到了难题，得去请示领导......
这样的事情每天都在我们身边发生着，实操中，可是：
● 上级常有困惑：部下那里的情况不明，就一线经验说，很是担心，总得要我去问他才说！
6. ● 部下也有困惑：我该怎么做，执行层面，才能让上司满意？
7. ● 上级总是不满：布置下去的差事，部下完成的结果总是不如己愿！
8. ● 部下也有不满：我都这么努力地呈报了，实操中，上司怎么还说我报·联·商不足？
尤其是新员工他们刚从校园进入职场，对于各种各样的交流里，最频繁开展的就是上下级之间的交流了。
不过，他们（我们）真的会请示/呈报交流表述吗？
呈报：
能让你获得上司的信赖，成为他的左膀右臂；
联络：
能改进你的人际关系，往细里说，使事务环境轻松愉悦；
商谈：
能帮你渡过难关、遇难成祥，运行层面，加速自己的成长！
9.
课程特色：
10.
● 实例多：
全程运用大量当下职场里/事务中的实际实例，诱发参训者思索上下级交流问题；
11. ●
上手多：
以大量的实战上手/定位担当/小组碰头，让参训者感同身受，活学活用。
12. ●
实用强：
课程中给了具体的操作步骤和办法，拿来就能直接用，不需要二次转化。
13. ●
可落地：
课程结束后领会度测试/在事务中上下级执行“报联商”行为改进确认单。
14.
课程收益
16. ● 让参训者掌握了报・联・商的本领，能够使队伍里上下级间的交流更顺畅/轻松；
17. ● 高效/得当的请示/呈报，能有效地防止失误/遗漏/犯错，大大地拉升事务效率；
18. ● 能够破解上司的烦恼，打消部下的困惑，使事务成为乐事，拉升队伍的士气；
19.
20.
课程时间：
1
天
，运行层面，6小时/天
21.
课程对象：
新员工，以及
凡是有上级的人，或者有部属的人，都能适用
22.
课程方式：
实战上手+实例拆解+抓手采用+提问交流
23.
课程大纲
26. 1. 何为报・联・商？
27. 2. 为何要施行报・联・商？---当今职场上队伍内的资讯交流现况
实例1：小鲍帮领导确认会见时间
实例2：小鲍办了坏事不敢报
实例3：小鲍呈报说不到点子上
1.条理性之分类法
2.条理性之三点论
3.条理性之两点论
4.条理性之实例法
实例：答记者问
29. 一、从学会接受指示开始——做好事务的根本——接指，往细里说，问清
30. 1）接受指示的6步法
31. 提问：上级布置差事时，部下该怎么做？
32. 提问：最要害的是哪一点？为何？
33. 2）接指问清：6W3H事务法
视频：小鲍给领导复印资料
情境还原：怎么接受领导下达的指令
34. 二、树立“呈报”的基本观念——事毕，回复
35. 1. Why-为何要呈报？领导等等着呢！
36. 2. What-呈报什么？上级想听的是哪些内容。报喜不报忧吗？
37. 3. Who-该向谁呈报？怎样化解越级上司，从实践看，旁系领导的指示？
38. 4. When-什么时候需要呈报？节点怎样把握？
实例1：小鲍向科长呈报事务
实例2：擅自行动的小鲍
情境还原：小鲍遇到越顶布置事务，该怎么办？
39. 三、研习“呈报”的基本本领
40. 1. Where-呈报的重点在哪儿？为何？
2. 结构性思路呈报
a.结构先行 上下对应 分类清楚 推演递进
b.纵向结构
(1).自上到下
(2).自下到上
实例：语言的上下结构表述
c.横向结构
41. （1）演绎推理
42. （2）准则式
43. （3）常见式
44. （4）归纳推理
实例：出差改期
训练：会议改期、货品涨价
1.情境性讲话语言组织力
1）情境性表述的推演轴
2）情境性表述单字诀提炼
2.情境性讲话表述抓手力
1）抓手表述方式
2）表述实例拆解
3.情境性讲话公式表述力
实例：研习收束、获奖感言
训练：即兴情境性讲话操练
46. 一、研习“联络”的基本学识——知情，通报
47. Why-为何要联络？——在队伍里资源共享的好处
48. Who-该跟谁去联络？——几种联络的类型
49. When-应该联络的时机——怎样把握联络的时机？
50. What-应该联络的内容——该不该联络？怎么判断？
实例1：知情不报的小鲍
实例2：你怎么不早说
实例3：遇到越级要方案，你给不给？
51. 一、研习“商谈”的基本学识——遇（欲）变，请示
52. 1. Why-为何要商谈？商谈有什么好处？
53. 2. What-商谈什么？
54. 3. Who-找谁商谈是一门学问；对队伍和对自己都有什么好处？
55. 4. When-什么时候需要商谈；分清请示和呈报的区别
实例1：自作主张的小鲍
实例2：小鲍也拿不准主意
实例3：伤透脑筋的小鲍该怎么办
56. 二、研习“商谈”的基本本领
57. 1. Where-商谈的重点在哪儿？找人商谈时的态度
58. 2. Which-用什么方式去和别人商谈？别自己都说不清楚
59. 3. How to-带着对策去请示。不做等候指示族
60. 4. How much-商谈到什么程度？阐明自己的看法
实例1：小鲍找老同事去商谈
实例2：小鲍被领导骂了
实例3：小鲍跟科长反应情况
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|毛剑老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。