AI时代企业数字化营销创新

实例研习：方总和乔工的故事

交流：资讯在个人或者群体之间的传递和领会。形式包括言语、非言语、书面和视觉交流

目的和作用：达成资讯的共享和领会，作用在于助推携手、破解难题、达成共识

一、认识交流的进程

要点一：主张——有效交流需要清晰表述主张，并借助交流获得对方的反馈

要点二：收益——达成共同的领会和标的

二、交流中常见的3大障碍

1. 语言障碍

2. 情绪障碍

3. 信念差异

破解办法：主动聆听、换位思索、简化语言等等

三、交流必备的3个打法

1. 交流者打法：选项适当的交流者来传达资讯，确保资讯的准确性和权威性

2. 观众打法：弄懂受众的来由、诉求和期望，调整交流方式以拉升成效

3. 资讯打法：确保资讯清晰、简洁、具体，防止误解和歧义

实例研习：《一次张总和小王的谈话》

AI运用：队伍交流风格测评《贝尔宾队伍协同测评》

一、积极弄懂部属（7个要点）

1. 消除部属的戒备心理——构筑信任，减少部属的顾虑和抵触情绪

方式：诚挚的关心和支持

2. 弄懂部属的个人资讯——个性化管控和激励。

方式：弄懂兴趣、家庭来由、职业规划等等资讯

3. 表述对部属的尊重——增强部属的归属感和事务积极性

方式：言行表现

4. 满足合理诉求——拉升部属满意度（如事务环境、演进机会等等）

5. 在部属犯错时表述出专精——支援其改进

方式：建设性反馈

6. 弄懂、对待部属的不满——采取有效措施破解难题，防止矛盾升级

7. 保持适度关心，防止过度干涉其个人生活

二、鼓励部属奋进

1. 共同的奋斗标的：拟定队伍共同的标的，激发部属的奋斗精神和队伍携手

2. 合理的标的：根据部属的本领和事务实际，拟定合理标的，确保标的可达成并且具备挑战

3. 实际行动：借助自身的行动和表率，激励和带动部属积极事务

3. 相对自由的空间：在事务中给予部属一定的自主权和空间，落地时，增强其创造力和责任感

三、给出有效反馈（7个要害）

1. 及时性——尽量在事情发生后不久就给予反馈

2. 具体性——反馈要具体，防止模糊的语言

举例：“上周项目报告中你展示了很强的拆解本领，格外是资料处理”代替“你做得不错”

3. 平衡性——平衡正面和负面的反馈

方式：指出需要改进的内容之前，实操中，先肯定优点和成绩。如，“你在队伍携手方面表现得很好（优点），但在时间将控上还有拉升的空间（改进）”

4. 建设性——提供可行的改进建议，换个角度看，而不是仅仅指出问题

5. 聆听——给予反馈时要聆听员工的意见和感受

6. 尊重和礼貌——反馈时保持尊重和礼貌，防止情绪化

举例：以建设性的方式表述负面的反馈，不要让员工感到被攻击。例如，执行层面，“我注意到你在最近的会议上有些迟到，这可能影响了队伍的进度。我们能一起想办法改进这个问题吗？”

7. 持续性——反馈是一个持续的进程，而不是一次性的经过。

AI运用和实践操作：

1. 高效自动化的员工交流风格以及思路模式测评——提供给管人者更好的交流打法和建议

2. AI辅助研习和演进：AI推荐个性化培训资源和课程，支援部属拉升本领。

一、和买方构筑初步联系

研究买方来由

说明：借助弄懂买方的个人和职业来由，定制化交流打法。

实例：某销售员在拜访前纵深研究买方的公司来由和个人兴趣，成功打开了话题。

开场白的招数

说明：引见有效的开场白招数，包括幽默、赞美和提问等等。

实例：一位销售员用幽默的开场白拉近了和买方的距离，打破了初次见面的尴尬。

二、买方诉求的挖掘

提问招数

说明：借助开放式和封闭式问题，纵深弄懂买方的诉求和痛点。

实例：某销售员借助一系列开放式问题，发现了买方潜在的保险诉求。

聆听的艺术

说明：积极聆听的意义和招数，包括目光接触、点头示意和重复买方的话等等。

实例：某销售员借助专注聆听，让买方感受到了被重视，构筑了信任。

三、有效传递资讯

简明扼要的表述

说明：怎样将复杂的货品资讯简单明了地传递给买方。

实例：某销售员用简单易懂的语言，成功向买方解释了复杂的保险条款。

视觉辅助抓手的采用

说明：利用图表、演示文稿等等视觉抓手，增强资讯的传达成效。

实例：某销售员用鲜活的图表，支援买方领会不同保险规划的优劣。

四、处理买方异议

正面回应异议

说明：怎样正面回应买方的异议，转危为机。

实例：某销售员借助详细解释，成功化解了买方对保险费用的顾虑。

提供解题打法

说明：根据买方的异议，提出切实可行的解题打法。

实例：某销售员针对买方对保障范围的担忧，推荐了更适合的保险货品。

五、促成销售

识别购买信号

说明：识别买方的购买信号，包括语言和非语言的暗示。

实例：某销售员敏锐捕捉到了买方的购买意向，及时推进了签约流程。

提出明晰的行动建议

说明：在合适的时机，向买方提出明晰的购买建议，促成成交。

实例：某销售员在买方表现出购买意向时，换个角度看，果断提出了购买建议，顺利成交。

六、售后跟进和关系维护

持续交流

说明：保持和买方的持续交流，及时破解售后问题。

实例：某销售员在买方遇到理赔问题时，积极跟进，支援买方破解了困难。

买方关系的长期维护

说明：借助定期回访和关怀，构筑长期的买方关系。

实例：某销售员借助节假日的问候和回访，成功将买方转化为忠实买方，并获得了推荐机会。

七、收束和交流

实例分享和碰头

说明：借助真实实例分享，助推参训者的领会和运用。

实例：邀请参训者分享自己的成功或者失败实例，共同碰头改进办法。

实战上手

说明：借助定位担当和还原情境，拉升参训者的实际交流本领。

实例：参训者分组开展还原销售情境，导师开展点评和指导。

一、AI革新营销方式

1. AI构筑数字IP营销

2. 拉升10倍营销力的AI数字营销内容生成

3. 内容生产的五个步骤

二、炼就基于AI的数字营销闭环

1. 私域和公域的关系和营销闭环

2. 炼就私域的办法和流量变现的方式

3. 基于AI构筑新媒体矩阵

三、公司视频营销

1. 基于AI搭建数字人开展内容营销

2.基于AI高效生成短视频开展营销

3. 小结数智化营销的五大走势

实例研习：《一次糟糕的会议》

一、高效的会议VS糟糕的会议（会议的意义）：

——借助精进会议流程和拉升会议质量，公司能够显著拉升营运效率和队伍绩效

1. 高效的会议带的收益：明晰标的和方向、拉升队伍协同、迅速破解难题、激发创意和革新，拉升决策效率

2. 糟糕的会议的害处：浪费时间和资源、降低员工士气、增加交流障碍、决策延误，队伍分裂

二，常见的会议类型

1. 决策会议

2. 协调会议

3. 资讯传达会议

三、会议成功七要素

1. 会议标的明晰：确保每次会议都有明晰的标的和预期结果

2. 参与者适当：选项和会议主题相关的参与者，防止不必要的干扰

3. 议程清晰：提前拟定并发布会议议程，确保所有参与者弄懂会议内容和流程

4. 时间将控：严格将控会议时间，防止会议拖延和无效碰头

5. 碰头充分：在规定时间内，确保所有议题得到充分碰头，鼓励参与者积极发表意见

6. 记录决议：及时记录会议决议和行动项，在实际应用里，确保会后执行

7. 跟踪反馈：会后跟踪决议的落实情况，反馈会议成效和改进建议

AI运用和实操上手；

1. AI会议助手：AI抓手（如智能语音助手）开展会议记录、自动生成会议纪要和行动项

2. AI驱动的会议拆解：借助AI拆解会议记录，提供会议内容的要害要点和改进建议

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|丛兴飞老师