课程背景
当前银业界正经历从“互联网+”到“机器智能+”的深度转型，人力资本部门面临三重挑战：
一是传统HR系统难以支撑业务敏捷性，资料孤岛严重；
二是AI技艺迅速迭代，HR队伍缺乏系统化的学识工程办法论；
三是数字员工管控缺乏准则，难以达成规模化智能增效。
建设银行作为国有大行，已在授信审批领域革新探索“AI辅助+专家决策”人机耦合模式，但HR领域的AI运用仍处于探索阶段，亟需构筑架构化的学识底座和智能运用本领。
本课采用“
政策引领-技艺筑基-情境落地
”三层规划推演。上午锁住
学识工程基础
，从公司学识库构筑到学识图谱运用；下午纵深
AI运用实战
，涵盖业界大模型训练、智能体开发和数字员工管控。课程贯穿建设银行真实实例，如“图+向量+大模型”轻量化架构和工商银行数字员工实践，运行层面，确保理论紧密联系实际。
参训者将掌握银行HR数智化转型的核心办法论，能够独立规划学识库建设路径，领会DCMM资料管控本领成熟度模型的运用价值。对公司而言，这将促成人力资本资料资产入表，拉升组织学识复用效率，为未来申请CMMM智能制造本领成熟度认证奠定基础，享受政策补贴红利。
课程收益
1.
掌握
公司学识库构筑的“四步法”，能够独立完成HR学识架构梳理和结构化规划
2.
领会
学识图谱在银行HR情境的运用原理，学会采用图资料库开展英才关联拆解
3.
获得
业界大模型训练的基础抓手包，弄懂建设银行金融大模型的微调打法
4.
学会
智能体运用规划办法，能够规划AI面试官、智能培训助手等等HR智能体情境
5.
掌握
数字员工管控“三阶模型”，达成从RPA自动化到AI智能体的平滑升级
6.
带走
完整的HR数智化转型行动规划表，可直接运用于本行实践
课程大纲
课程导入
• 破冰活动：AI+HR现况自评雷达图
• 研习公约共创：拟定小组研习标的和规则
• 痛点墙共创：参训者写下当前HR数智化转型的三大困惑
• 研习小组组建（4-5人/组）和定位分工
学识模块：
• 学识点一：公司学识库的“四层架构”（资料层、资讯层、学识层、智慧层）
• 学识点二：HR学识分类和标签架构规划（制度类、流程类、实例类、专家心得类）
• 学识点三：学识库和资料资产入表的关联推演（2024年政策解读）
实例研讨：
• 实例名称：XX银行授信审批专精学识库建设
• 实例来由：建行怎样融合专职审批人专家心得思路链，构筑涵盖财务教材、论文、实例的多模态学识源
• 碰头问题：
◦ HR学识库和业务学识库的核心差异为何？
◦ 怎样将隐性HR心得（如面试招数、员工关系处理）转化为显性学识？
小组碰头：HR学识库蓝图规划
• 碰头标的：规划本行HR学识库的顶层架构
• 碰头时间：30分钟
• 碰头抓手：扑克牌+A1海报纸
• 产出要求：绘制包含“资料源-处理流程-运用情境”的学识库架构图
• 展示方式：每组5分钟上台演说
抓手交付：《HR学识库建设查验清单》
学识模块：
• 学识点一：学识图谱在银行HR的三大运用情境（英才画像、组织网络拆解、本领关联挖掘）
• 学识点二：XX银行“图+向量+大模型”轻量化架构拆解
• 学识点三：金融业界大模型训练的资料准备和微调打法
实例研讨：
• 实例名称：某地方银行人力资本数智化实践
• 实例来由：借助“128人力资本数智化管控架构”，达成从候选人简历到员工履历的全生命周期管控
• 碰头问题：
◦ 怎样利用学识图谱达成员工本领和岗位诉求的智能匹配？
◦ HR大模型训练需要哪些特定的金融语料？
学识模块：
• 学识点一：AI智能体的“感知-决策-执行”三要素
• 学识点二：银行HR智能体典型情境（AI面试官、智能培训助手、员工服务机器人）
• 学识点三：智能体和现有HR系统的集成方案
实例研讨：
• 实例名称：XX银行AI面试官实践
• 实例来由：AI面试官用于校园招聘初筛，借助准则化维度评核求职者基本素质
• 碰头问题：
◦ AI面试官怎样防止算法偏见？
◦ 人机协同面试的最 佳分工模式为何？
小组碰头：HR智能体情境规划
• 碰头标的：规划3个优先级最 高的HR智能体运用情境
• 碰头时间：30分钟
• 碰头抓手：情境规划画布
• 产出要求：填写《智能体情境价值评核矩阵》（包含业务价值、施行难度、ROI估算）
• 展示方式：每组5分钟上台演说
抓手交付：《HR智能体诉求规格说明书模板》
学识模块：
• 学识点一：数字员工的“三阶演进模型”（RPA机器人→流程自动化→AI智能体）
• 学识点二：xx银行数字员工规模化实践（覆盖90+机构、2000+情境）
• 学识点三：数字员工营运的“卓越中心（CoE）”组织模式
实例研讨：
• 实例名称：XX银行数字员工平台
• 实例来由：借助公司级CoE和模块化架构，达成跨系统资料整合和业务链路重构
• 碰头问题：
◦ HR数字员工和业务数字员工的协同制度怎样规划？
◦ 怎样评核数字员工的投入产出比？
课程收束和行动规划
学识要点回顾：
• 学识工程架构构筑路径
• 学识图谱和大模型融合运用
• 智能体情境规划办法论
• 数字员工管控营运轮廓
个人行动规划拟定：
采用“531行动规划表”：
• 5个要害收获
• 3个90天内要落地的行动
• 1个下周就要启动的试点项目
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|冰洋老师
适合谁听
• 建设银行人力资本部数智化负责人 • HR各模块主管（招聘、培训、绩效、员工关系等等） • 金融科技部支持HR系统的技艺人员 • 数智化转型办公室相关成员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。