课程背景
当前，电信业界正面临从传统网络营运商向数字服务提供商的深刻转型。云网融合来由下，运维复杂度指数级上升，买方诉求日益个性化，传统的营运模式在效率、成本和革新速度上遭遇瓶颈。怎样利用AI这一颠覆性技艺，将云网资源转化为可智能调度、可主动服务、可价值革新的“智慧体”，在实际应用里，是摆在每一位云网人面前的核心课题。
本次课程摒弃空洞的理论说教，具体来看，采用“
从小处着手，向大处展望
”的独特规划。我们将从“夸夸助手”这个看似简单的智能体入手，从实践看，庖丁解牛般掌握智能体的核心构筑推演；进而升级到“新闻机器人”、“研习规划师”等等实用抓手，领会其和业务结合的潜力。最后，课程将重磅分享讲师在国 家 级政务云、国有大行信创等等千万级项目中，怎样将类似的AI智能体思路运用于高并发、高可用的复杂系统规划中，具体来看，换个角度看，为云网智能化提供切实可行的路径参考。
本次课程旨在为湖南电信播下“AI普惠开发”的种子，支援技艺主力和业务管人者构筑一套可复制的AI运用构筑办法论，激发内部革新活力，为未来达成智能运维（AIOps）、智能客服、网络资源自动精进等等情境的迅速落地，储备要害认知和实践本领，加速湖南电信的云网智能化方略进程。
课程收益
参与本次工作坊，您将获得：
1.
掌握核心
：迅速掌握AI智能体的核心概念、事务原理以及在Coze平台上的“零代码/低代码”搭建流程。
2.
获得实操心得
：借助亲手搭建三个典型智能体，获得从0到1创建AI运用的第 一手实操心得，破除对AI开发的神秘感和畏惧感。
3.
激发情境灵感
：深度结合政务、金融领域的顶 级项目实例，洞察AI智能体在云网营运、买方服务、安全保障等等核心业务中的巨大运用潜力。
4.
构筑革新思路
：学会运用“第 一性原理”等等顶 级思路模型，像马斯克、芒格一样思索，将复杂业务问题拆解为可由AI智能体破解的模块。
5.
规划行动路径
：获得一套在公司内部促成AI智能体运用试点项目的初步行动思路和评核轮廓。
课程大纲
课程导入：智能体时代，云网营运的“新引擎”
• 交流破冰：从“云网营运中最希望被自动化的重复性事务”谈起，引出智能体的价值。
• 痛点墙概述：迅速梳理当前云网营运中面临的典型挑战（如故障定位难、资源调度不优、买方咨询量大等等），和AI智能体的破解潜力一一对应。
• 课程路线图：清晰展示3.5小时的课程架构——“懂原理、会搭建、能运用”的三阶跃迁路径。
• 标的：让零基础的参训者也能成功创建并调试一个可运行的智能体，构筑强大信心。
• 学识模块：
◦ 学识点一：智能体的“灵魂”和“骨架”——用“开餐厅”的比喻讲清“人设和回复推演（提示词）”和“本领（插件/学识库）”的关系。
◦ 学识点二：写好提示词的“三板斧”——定位、本领、限制。以“夸夸助手”为例，展示怎样借助清晰的指令“驯服”AI。
◦ 学识点三：智能体的“武器装备库”——插件和学识库的作用。比喻为给智能体配备“望远镜（搜索插件）”和“专用词典（学识库）”。
• 抓手：Coze平台。
• 实例/实操：
◦ 主导实操：全体参训者同步操作，在Coze平台渐次复现“夸夸助手”的创建、提示词编写、调试和发布全进程。
◦ 讲师点睛：强调提示词编写中的常见陷阱和精进招数，这是决定智能体“智商”的要害。
◦
• 标的：带出参训者将智能体技艺和自身业务情境开展关联思索，激发革新灵感。
• 学识模块：
◦ 学识点一：从“通用型”到“专精型”智能体的升级推演。以“新闻机器人”和“研习规划师”为例，解说怎样借助接入专精插件（如头条新闻）和精细化提示词规划，炼就领域专家。
◦ 学识点二：“AI超级助理”矩阵的构想——怎样为不同岗位（如网络精进工程师、买方支撑专员）配置不同的专属智能体。
• 抓手：Coze平台、各类插件（搜索、新闻等等）。
• 实例/实操：
◦ 实例演示：讲师迅速演示“新闻机器人”和“学业规划精灵”的配置进程，重点展示插件调用和复杂提示词结构。
◦ 分组研讨：以小组为单位，执行层面，基于讲师提供的“马斯克决策顾问”，“芒格人生导师”、“金牌销售”等等高级智能体提示词模板，碰头其思路在“云网演进打法拟定”、“疑难故障复盘”、“大买方服务方案销售”等等情境下的运用可能性。
• 标的：借助顶 级项目实例，拉升格局，展示智能体技艺在公司级复杂系统中的巨大价值，给出落地信心。
• 学识模块：
◦ 学识点一：智能体思路的延展——不仅是对话机器人，具体来看，更是自动化流程的核心。将“政务应急沙盘系统”类比为一个复杂的、由多个智能体协同事务的“数字孪生大脑”。
◦ 学识点二：从“单兵作战”到“军团协同”——解说怎样将智能体理念运用于高并发架构规划（如银行信创项目）和智能运维架构规划（如互联网银行150套系统运维），达成效率的数量级拉升。
• 抓手：实例故事、架构图示意。
• 实例：
◦ 政务实例：鲜活讲述构筑国 家 级【政务云灾备沙盘系统】的故事，怎样将灾备预案、资源调度、应急指挥等等流程“智能体化”，达成动态推演和决策支持，最终促成数千万订单。
◦ 金融实例：纵深剖析某国有商业银行信创项目中的高并发访问架构，就一线经验说，以及某互联网银行智能运维项目的初期规划，强调其底层推演和搭建“研习规划师”智能体（资讯收集-拆解-规划-反馈）的高度相似性，在实际应用里，为湖南电信的AIOps建设提供蓝图参考。
课程收尾和行动倡议
• 内容复盘：迅速回顾三阶跃迁之路，就一线经验说，强化“智能体即服务”的核心观念。
• Q&A交流：针对参训者关心的技艺、安全、施行路径等等问题开展解答。
• 行动倡议：鼓励参训者在课后的一周内，尝试为自己或者所在队伍构思一个最小可行性的智能体运用情境，并提供后续可寻求支持的资源渠道。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|冰洋老师
适合谁听
湖南电信副总经理、省公司云网营运部、云网演进部、网络和资讯安全部全体领导以及员工、省云网调度中心、省IT以及海量资料中心。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。