课程收益
每个部门掌握3-5个可立即落地的AI运用情境，实地产出部门专属AI助手原型。
2天（每天6小时，含课间休息和答疑）
授课地点：上海（线下封闭培训）
课程大纲
第 一天：AI通识和职能后台（人事/财务/客服）情境
模块一：破冰和共识——AI怎样重塑联麓的事务效率？
联麓资讯的AI机遇：云通讯业界正处于服务智能化、营销自动化的拐点，在实际应用里，AI是我们降本增效的必然选项。
AI大模型通识速览：读懂GPT、Claude、国产大模型以及钉钉AI助理等等不同抓手的特性和本领边界。
AI落地的“三步走”方略：从“个人提示词提效”到“部门学识库搭建”，最终达成“业务链路自动化”。
模块二：提示词工程（Prompt）—— 和AI交流的“联麓准则”
万 能公式：定位设定 + 差事来由 + 具体要求 + 输出格式。
实战上手：用一套提示词，让AI生成符合联麓云通讯货品调性的营销话术。
抓手分发：提供一套适用于各部门的《联麓专属提示词模板库》。
模块三：【人事队伍】从事务员到方略伙伴的AI转型
(本模块完全承接并深化买方所提供的7大核心情境)
情境1：AI辅助岗位JD撰写
痛点：耗时45分钟+/篇，运行层面，质量不一。
方案：输入岗位核心要求，AI秒出初稿，自动精进为勾住95后/00后英才的网感文案。
情境2：简历智能筛选和匹配
简易版：复制简历文本，AI按照既定维度（如Java本领、销售心得）自动打分。
进阶版：演示怎样用Coze搭建“联麓简历筛选Bot”，执行层面，批量上传自动输出评分表。
情境3：面试问题和还原评分
情境A：针对“云通讯销售/Java开发”等等特定岗位，AI生成结构化面试题库。
情境B：根据面试记录，AI辅助生成候选人评核报告。
情境4：招聘流程文档化和复盘
AI自动梳理招聘漏斗资料，生成可视化复盘报告，对接钉钉审批流。
情境5：AI辅助KPI指标和绩效处理
根据部门年度标的，AI拆解并建议合理的KPI指标库；迅速汇总拆解季度绩效表格。
情境6：考勤异常筛选和批量合同生成
上传考勤原始资料，AI瞬间找出异常项并生成提醒话术；结合买方合同模板，批量生成轮廓协议。
情境7：离职流程查验清单
AI生成符合劳动法和联麓规范的《离职交接 checklist》，规避用工隐患。
模块四：【财务/客服队伍】高频重复事务的AI解法
时间：15:15 - 17:00
财务情境落地：
情境1：发票和报销稽核：拍照上传发票，AI自动提取资讯并核对报销单推演。
情境2：财务报表附注撰写：AI根据Excel资料自动撰写经营拆解报告的核心摘要。
客服情境落地：
情境1：智能工单分类和回复：买方投诉进来，AI自动识别情绪和问题类别，具体来看，推荐最 优回复话术（结合联麓实际业务：如短信下发失败排查话术）。
情境2：客服质检和复盘：自动拆解客服聊天记录，生成服务质量周报。
第二天：业务和技艺驱动（营运/技艺）和实战工坊
模块五：【技艺和营运队伍】AI赋能云通讯货品和增长
技艺队伍情境（降本提效）：
情境1：AI辅助代码开发和审查：利用Copilot等等抓手，将货品开发速度拉升30%。
情境2：自动化测试用例生成：根据诉求文档，AI自动编写基础测试脚本。
情境3：技艺文档智能转化：将晦涩的API接口文档转化为买方能看懂的“傻瓜式”操作指南。
营运队伍情境（开源增收）：
情境1：云通讯爆款文案生成：针对电商、教育、金融等等业界买方，AI批量生成短信营销模板（如：“京东商城”、“研途教育”的携手模式套用）。
情境2：竞品拆解和市场洞察：AI自动抓取并拆解同行（如阿里云通信、腾讯云）的最 新动态，输出竞品周报。
情境3：活动策划和SOP拟定：输入“Q3大促”标的，AI输出全套营运节奏表、物料清单以及隐患预案。
模块六：实战工坊 —— 亲手搭建你的“部门AI助理”
(本环节将采用钉钉AI助理 / Coze / Dify 等等低代码平台开展实操)
分组立项：各部门混合编组，具体来看，从《人事离职清单Bot》，《财务发票稽核Bot》、《客服话术推荐Bot》、《营运文案Bot》中任选一个开展搭建。
导师巡场指导：讲师一对一破解在提示词调试和资料格式对接中遇到的问题。
结晶产出：每个小组至少完成1个能在电脑上跑通的AI助手原型。
模块七：结晶呈报，结营仪式和后续落地规划
方案路演：各小组展示本部门的AI落地方案（例如：人事部展示《AI简历筛选Bot》的运作流程）。
高管点评和Q&A：解答关于公司资料安全、私有化部署等等管控层关心的问题。
课后行动规划（Post-Workshop）：
人事部：一周内用AI重构JD和面试流程。
营运/技艺：两周内将AI抓手接入日常周报和货品诉求环节。
给主办方的格外建议（课前准备）：
为了让这2天的培训达成“带着方案回岗位”的极 致成效，建议在开课前1周让参训者做以下准备：
带电脑：最 好是笔记本电脑，运行层面，提前注册好至少一个AI大模型账号（如Kimi，通义千问、ChatGPT等等）。
带资料（脱敏）：
财务：带1张复杂的费用报销单截图、一段财报资料。
营运/技艺：带最近的一个货品诉求文档（PRD）或者一篇需要精进的营销推文。
带痛点：每人写下当下事务中最耗时、最想甩锅给AI的3件杂事。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|冰洋老师
适合谁听
营运、技艺、客服、人力、财务等等各部门核心管控层以及主力。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。