课程背景
在营运商业界周全数智化转型和“机器智能+”行动的大来由下，
一线业务单元冲锋陷阵，而后台的行政支撑架构却常面临“效率瓶颈”：海量的会议纪要整理耗时费力，各类通知报告撰写千头万绪、跨部门资料统计口径不一、活动策划缺乏创意灵感、采购成本拆解倚重手工……
行政人员往往深陷事务性“江湖”，从实践看，空有集团下发的“悦AI”等等神兵利器，却苦于没有“心法口诀”，不知怎样驾驭，导致先进的数字生产力抓手“悬在空中”，无法切实赋能业务、反哺管控。
本课独创“
兵器谱（抓手实操）
+
心法图（流程办法）
”双线融合教学法。第 一天，我们化身“AI抓手派掌门”，纵深剖析大模型和低代码的运作机理，并带领参训者在“写、画、算、聊”四大行政情境中实战操练，实操中，掌握将AI化为己用的“六脉神剑”。第二天，我们晋级“资料拆解派高手”，从“看数、用数”的思路革命开始，借助经典行政资料实例沙盘，传授从资料获取、清洗、拆解到可视化呈现的完整“内功心法”，最终达成“用资料说话、用资料决策”。
参训者完成本课后，不仅能
个人效能倍增
，具体来看，成为部门内的“智能办公先锋”，更能将这套办法论带回队伍，
精进现有事务流程
，形成可复用的智能抓手集和资料拆解模板。从组织层面看，这将直接促成集团“引擎规划”和“悦AI”系列运用在基层的渗透和落地，加速省分公司的智能化革新进程，夯实联通在数字经济时代的
全员数字战斗力
根基。
课程收益
1.
掌握
3类以上主流AI抓手（对话、写作、绘图、编程）的
核心心法和实操招数
，能独立运用于会议纪要、报告起草、宣传素材制作等等高频情境，提效50%以上。
2.
领会
AI Agent（智能体）的
事务原理和搭建推演
，能基于“悦AI”平台或者开源轮廓，规划破解特定行政流程痛点的自动化智能助手方案。
3.
构筑
资料拆解的
准则化思路轮廓
（定义问题-获取资料-清洗拆解-可视化呈现），摆脱对IT部门的过度倚重，达成自主、敏捷的资料洞察。
4.
熟练运用
Excel高级函数、资料透视表以及BI抓手（如简道云、帆软等等）开展
资料清洗、拆解和可视化仪表盘搭建
，让行政呈报“一目了然”。
5.
产出
一套和本岗位强相关的
《个人AI抓手运用清单》
和一份
《部门业务资料洞察拆解报告》原型
，达成从“学到”到“用到”的零距离跨越。
课程大纲
课程导入：破冰启航 & 绘制你的“数字江湖”地图
• 破冰：从“行政人员的江湖一日”故事切入，盘查那些“耗时、重复、烧脑”的日常差事。
• 全景图：揭示课程“两大神功”（AI运用功、资料拆解功）和“四重境界”（认知、操作、规划、创造）。
• 分组和差事发布：各小组认领一个“联通行政实战命题”（如：年度事务会议智能筹备、买方投诉资料拆解、部门采购成本精进），作为两天贯穿始终的沙盘差事。
学识模块（心法修炼）：
• 学识点一：AI原理“一分钟说清” —— 大模型不是魔法，在实际应用里，是“超级文本模式识别器”，领会“提问（Prompt）即咒语”。
• 学识点二：AI抓手“兵器谱”全景 —— 对话型（豆包/ChatGPT），办公插件（Copilot/WPS AI）、绘图型，代码型，各类神兵的特性和适用情境。
• 学识点三：行政高手“提问秘笈” —— 结构化、情境化、定位化的Prompt公式，让AI听懂你的“江湖黑话”。
实例研讨（实战拆招）：
• 实例名称：“十分钟生成一份季度事务收束”
• 实例来由：怎样从一堆零散邮件、聊天记录和报表中，迅速提炼亮点、发现问题、规划下步。
• 要害挑战：资讯杂乱、重点不明、语言公信念。
沙盘上手/小组碰头： 《你的第 一份AI Prompt 指令表》
• 上手主题：针对本组“实战命题”中的文书撰写环节，规划一套AI辅助写作指令。
• 上手标的：产出包含来由、定位、差事、格式要求的完整Prompt指令卡。
• 上手抓手：A1大白纸、彩色记号笔、Prompt规划模板。
• 展示点评：各组展示指令，执行层面，导师点评其清晰度、可操作性和预期成效。
抓手交付：
• 《行政高效Prompt指令模版库》（含会议纪要、通知、报告、邮件等等）
学识模块（心法进阶）：
• 学识点一：“写”字诀：长文档辅助、润色改写、多语言互译。
• 学识点二：“画”字诀：活动海报，PPT插图、宣传短视频脚本的AI生成。
• 学识点三：“算”字诀：用AI处理表格（如用通义听悟拆解会议录音，用ChatExcel整理资料）。
• 学识点四：“聊”字诀（AI Agent初探）：领会智能体“感知-规划-执行-研习”的循环，设想一个“行政助手Agent”。
实例研讨（实战拆招）：
• 实例名称：“为一站式新品发布会筹备赋能”
• 实例来由：需迅速完成活动方案、邀请函、海报、物料清单、预算表。
• 要害挑战：多差事并行、创意要求高、时间紧迫。
沙盘上手/小组碰头： 《AI行政助手“一招鲜”方案规划》
• 上手主题：针对本组“实战命题”，选项一个最痛的单点，规划一个AI抓手组合运用流水线。
• 上手标的：产出清晰的抓手选项、操作步骤、输入输出示例图。
• 上手抓手：流程图画布、抓手选项矩阵卡。
• 展示点评：各组演示“流水线”操作，评选“最具创意运用奖”。
抓手交付：
• 《AI抓手百宝箱（营运商行政版）》速查指引
• 主流AI抓手（豆包、文心、Kimi、Copilot等等）账号准备指南
学识模块（心法修炼）：
• 学识点一：资料思路的“第 一性原理” —— 资料是为决策服务的，明晰拆解标的是起点。
•
• 学识点三：高质量资料是“内力根基” —— 识别资料脏乱差的常见问题，掌握Excel资料清洗核心招数（分列、删除重复项、VLOOKUP等等）。
实例研讨（实战拆招）：
• 实例名称：“会议室采用效率拆解报告”
• 实例来由：领导感觉会议室怯场，但不知怎样精进。你只有一份杂乱的历史预订记录表。
• 要害挑战：资料不规范、需多维度交叉拆解、结论需要直观。
沙盘上手/小组碰头： 《为你的“实战命题”定义资料问题》 (30分钟)
• 上手主题：将本组命题转化为1-3个可资料化拆解的具体问题，并构想所需资料源。
• 上手标的：产出“要害问题清单”和“理想资料字段列表”。
• 上手抓手：问题定义画布、资料诉求卡片。
• 展示点评：导师点评问题定义的可行性和价值度。
抓手交付：
• 《行政资料拆解黄金圈提问清单》
• Excel资料清洗“三板斧”操作速查表
学识模块（心法修炼）：
• 学识点一：“资料透视表” —— Excel中的王 牌拆解神器，迅速达成汇总、筛选、钻取。
• 学识点二：可视化“兵器谱”选项推演：何时用柱状图，折线图、饼图、桑基图？“一图胜千言”的核心是匹配资讯关系。
• 学识点三：迈向BI（商业智能）：简介帆软、简道云等等BI抓手怎样连接资料源，达成动态、交互式的管控仪表盘，让资料“活”起来。
实例研讨（实战拆招）：
• 实例名称：“年度行政费用管控驾驶舱”
• 实例来由：将差旅、办公、采购、迎送等分散费用资料，整合成一张实时监控、可下钻拆解的动态看板。
• 要害挑战：多源资料整合、要害指标（KPI）规划、可视化布局。
沙盘上手/小组碰头： 《年度行政资料洞察报告》规划擂台 (60分钟)
• 上手主题：基于前序所有操练，为本组“实战命题”规划一份资料故事报告的结构和核心图表。
• 上手标的：产出报告提纲、核心结论假设以及至少2个要害图表的手绘草图/截图。
• 上手抓手：报告结构模板、图表选项指南、BI抓手演示环境。
• 展示点评：“华山论剑” —— 各组路演展示，导师和同行共同评审，评选“最 佳资料故事奖”。
抓手交付：
• 《行政资料看板规划模板》
• 常用图表类型和适用情境速查卡
七、课程收束和行动规划
• 学识图谱回顾：重温“AI抓手+资料拆解”双轮驱动的行政数字战斗力模型。
• 参训者实战结晶展示和点评：回顾两天各小组的产出精华，开展终 极点评和颁奖。
• 行动规划：
◦ 个人：填写《我的30天AI和资料运用拉升规划》，明晰3项立即能够上手的改变。
◦ 队伍：建议以小组为单位，将课程中规划的方案在本部门开展小范围试点，并定期分享复盘。
◦ 组织：鼓励参训者将出色实践实例沉淀，投稿至集团内部学识库或者“悦AI”运用社区，形成赋能闭环。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|冰洋老师
适合谁听
• 联通各省市分公司、集团各部门的IT支持中心行政人员 • 市场、政企、网络等等业务部门的综合管控员、文秘、资料拆解接口人 • 其他希望拉升智能办公和资料拆解本领的基层主力员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。