课程背景
在5G-A和机器智能深度融合的“智能体互联网”新周期，电信营运商已率先告别传统的“流量价格战”，运行层面，转向以“AI+体验”为核心的价值竞争新范式。中国移动，中国电信、中国联通纷纷推出融合AI服务的5G-A套餐，借助智能助手、情境加速、内容权益等等增值服务，成功达成用户ARPU值拉升和结构精进。和此同时，广电作为5G建设和营运的“第四极”，手握700MHz黄金频段和独特的内容资源优势，正面临从“内容播控”向“智慧服务”转型的要害窗口期。
当前，广电5G在C端市场面临的核心挑战在于：
怎样将网络连接本领转化为用户可感知、愿付费的差异化体验？怎样利用AI技艺，将自身的内容基因和5G虚拟货品（如特色套餐、云服务、数字内容、智能运用）深度融合，达成精准获客和价值增长？
本课直面这一核心命题，深度拆解三大营运商在“5G-A×AI”融合营销上的最 新实践和底层推演，结合广电的独特禀赋，为公司市场、货品、营运队伍提供一套从方略洞察到战术落地的完整办法论。课程采用“
标杆实例解码-实战抓手上手-自身业务共创
”的三段式规划，旨在支援参训者在两天内，不仅领会业界趋势，更能掌握可立即运用于广电5G业务增长的AI营销打法和实操抓手，最终产出属于广电自己的C端增长革新方案。
课程收益
1.
掌握一套模型
：掌握营运商已验证的“5G-A×AI”融合货品规划和体验营销办法论。
2.
洞察三大趋势
：深度领会“从流量经营到体验经营”、“从通信服务到智能体服务”，“从管道商到生态共建者”的业界演进路径。
3.
借鉴N个实例
：剖析中国移动“高铁加速包”、咪咕“AI伴游”，中国电信“RobotNet”、视频彩铃变革等等10+个最 新标杆实例。
4.
获得一套抓手
：获得AI用户画像构筑画布、情境化货品革新扑克牌、增长黑客验证清单等等实战抓手包。
5.
产出一个蓝图
：借助工作坊共创，初步形成1-2个适合广电的“5G虚拟货品×AI”C端增长情境蓝图和施行路径。
课程大纲
六、课程详细大纲
课程导入：破冰和共识
• 讲师和课程概览：从营运商战局看广电5G的机遇和挑战
• 破冰活动：我眼中的“广电5G C端增长最 大机会和障碍”
• 研习公约共创：构筑以破解真实业务问题为标的的研习场域
• 课程全景图发布：揭示两天“向外看标杆，向内生方案”的研习路径
◦ 学识点一：从“流量竞争”到“价值服务竞争”：营运商5G-A套餐的AI化升级
▪ 中国移动的AI智能助手，中国电信的卫星通信AI适配，中国联通的家庭AI安防服务。
▪ 核心转变：套餐从“多少G流量”变为“提供何种智能体验”。
◦ 学识点二：从“网络KPI”到“用户感知”：情境化体验经营的落地推演
▪ 广东移动“高铁加速包”：精准切入高铁情境，借助动态资源调度保障VIP用户体验，换个角度看，并融入全球通套餐。
▪ 北京移动“5G-A品牌场馆包”：借助UELOGO专属标识、AIGC样貌定制，绑定“国安VIP”等等圈层情绪价值。
◦ 学识点三：从“单点运用”到“生态共建”：营运商的“AI+”生态方略
▪ 中国移动联合华 为炼就AI原生网络；中国电信联合业界伙伴炼就“EasyOn 5G-A RobotNet”赋能具身智能。
▪ 给广电的启示：怎样利用内容、本地服务等等资源，构筑自己的“广电+”生态？
• 实例研讨：中国移动咪咕“鼓浪屿AI伴游”的破局之道
◦ 实例来由：咪咕怎样将5G网络、大模型本领和文旅情境结合，炼就从行程规划、AR导航到一键预订的闭环服务，达成“通信服务”向“生活服务”的跃迁。
◦ 碰头问题：
▪ 这个实例中，AI主要破解了游客的哪些核心痛点？
▪ 咪咕的哪些独特资源（网络，内容、支付）在这个模式中起到了要害作用？广电能够类比什么资源？
• 小组碰头一：绘制我们的“5G虚拟货品价值地图”
◦ 碰头标的：对标营运商实例，盘查广电现有以及规划的5G虚拟货品（如特色流量包、云游戏、云VR、视频彩铃、数字藏品等等），并评核其当前的价值主张（是卖流量，还是卖体验？）。
◦ 碰头时间：45分钟
◦ 碰头抓手：价值地图画布，A0海报纸
◦ 产出要求：一张可视化海报，包含：
▪ 货品矩阵：列出主要C端5G虚拟货品。
▪ 价值评核：用“价格竞争-体验竞争”矩阵对货品开展定位。
▪ 机会洞察：找出1-2个最有潜力开展“AI+体验”升级的货品。
◦ 展示方式：小组代表5分钟演说，阐述发现。
• 学识模块：
◦ 学识点一：AI重塑用户洞察和触达
▪ 营运商实践：中国电信构筑2000+标签架构达成“基站级情境感知”，识别高校用户在考试周推送免流资料，拉升活跃度。
▪ 抓手：怎样利用AI开展超精细化用户分群和实时情境营销。
◦ 学识点二：AI驱动货品革新和个性化
▪ 实例：视频彩铃从“听音乐”到“看内容”再到“AI生成个性化彩铃”；营运商云盘升级为“数字内容银行”，用AI修复老照片。
▪ 办法论：AIGC在内容生成、包装、推荐中的运用。
◦ 学识点三：AI精进服务流程和转化
▪ 实例：基于大模型的智能营销助手、智能客服，在买方引流、商机转化中降本提效。5G消息从“通道”跃升为“智能服务入口”。
▪ 打法：将AI智能体嵌入用户旅程的要害节点，拉升转化和留存。
• 实例研讨：“动态交互Logo”和“体验经营2.0”：河南移动的体验可视化革命
◦ 实例来由：某省移动将网络状态标识升级为可交互的智能入口，往细里说，用户点击即可获取套餐推荐、网络加速等等服务，达成“服务找人”。
◦ 碰头问题：
▪ 这种“动态交互Logo”相比传统短信，APP推送，用户体验优势何在？
▪ 广电在电视大屏、手机APP等等触点，能够怎样借鉴这种“轻量化、强交互”的服务推送思路？
• 小组碰头二：规划一个“广电式”的AI营销触点
◦ 碰头标的：选项一个具体的用户情境（如：用户刚办理广电5G套餐后，观看热门剧集时、进入广电营业厅等等），运用AI本领规划一个革新的营销或者服务交流触点。
◦ 碰头时间：60分钟
◦ 碰头抓手：“5G×AI”情境革新扑克牌，用户旅程地图
◦ 产出要求：一个具体的“AI营销触点”规划方案海报，包含：
▪ 情境描述：何时、何地、何人？
▪ 用户痛点/诉求：此刻用户想要什么？
▪ AI怎样介入：用了什么AI技艺（如：智能推荐、内容生成、数字人交互）？
▪ 预期成效：拉升了什么指标（转化率、满意度、ARPU）？
◦ 展示方式：定位担当演示该触点交互进程（每组5分钟）。
• 学识模块：
◦ 学识点一：广电的独特优势和增长杠杆
▪ 内容资产：影视、音频、新闻、本地节目——怎样和5G套餐捆绑？
▪ 家庭入口：电视大屏、智能网关——怎样成为家庭AIoT中心？
▪ 公信力和本地化：怎样转化为“可信数字服务”的品牌优势？
◦ 学识点二：构筑“网络+内容+AI”的融合货品模型
▪ 模型拆解：基础连接层 + 内容权益层 + AI增强层。
▪ 实例启发：借鉴“全球通AI手机”思路，思索“广电AI电视套餐”或者“广电智慧家庭套餐”。
◦ 学识点三：小步快跑，从MVP到规模化
▪ 增长黑客思路：怎样规划低成本实验，迅速验证AI营销创意的有效性？
▪ 资料驱动迭代：构筑要害指标看板，用资料指导精进。
• 实例研讨：从“云视讯”到“县域内容聚合平台”：营运商的B2B2C生态玩法
◦ 实例来由：中国移动“云视讯”服务政企，中国联通借助“四阶分成”模型构筑文旅云生态。营运商利用2B本领撬动2C市场。
◦ 碰头问题：广电能否借助和本地政府、商家、社区的携手，炼就一个服务于本地生活的“5G+AI”服务平台？可能的切入点为何？
• 小组碰头三：共创“广电5G虚拟货品×AI”增长方案
◦ 碰头标的：综合前两日所学，以小组为单位，为一个真实的广电5G虚拟货品（或者构想一个新货品），规划一份包含AI营销打法的迷你增长方案。
◦ 碰头时间：70分钟
◦ 碰头抓手：增长可行性画布（Feasibility Canvas）
◦ 产出要求：一份结构化的方案海报，往细里说，必须包含：
▪ 货品概念：货品名称和一句话价值主张。
▪ 标的用户：核心用户画像以及痛点。
▪ AI赋能点：在获客、激活、留存、变现哪个环节，怎样运用AI？
▪ 要害行动：未来90天内可启动的3个要害动作。
▪ 成功度量：衡量成功的1-2个核心指标。
◦ 展示方式：每组8分钟路演，接受其他小组和讲师质询。
课程收束和行动启航
• 学识要点闪电回顾：用“一个模型、三个趋势、N个抓手”串讲核心内容。
• 终 极路演和评选：各小组最终方案展示，执行层面，投票评选“最具商业潜力奖”、“最 佳革新创意奖”。
• 个人“531”行动规划拟定：
◦ 5个要害启发点
◦ 3项回到岗位后能够促成的具体行动
◦ 1项下周就能够开始的实验
讲师注：本大纲将根据广电集团具体的5G虚拟货品线（如“广电慧家”套餐、5G NR广播、视听内容包等等）开展细节定制，确保所有实例研讨和小组共创都围绕买方实际业务展开，达成“即学即用，即用即战”。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|冰洋老师
适合谁听
• 广电网络公司：市场部、货品部、政企买方部、个人买方部、革新业务部的负责人以及主力员工。 • 融媒体中心/内容生产单位：致力于将内容优势和5G业务结合的货品和营运人员。 • 技艺支撑和数智化部门：关注AI技艺运用情境的架构师、工程师。 • 中高层管人者：负责5G业务方略规划和增长的决策者。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。