课程背景
当前通信业界正经历从“资料搬迁”到“智力搬迁”的范式变革，传统运维模式面临高成本，低效率、业务增长乏力等等挑战。湖南铁通在数智化转型进程中，亟需掌握怎样将AI等等新技艺运用于实际业务情境，破解运维效率、服务质量和业务革新等等核心问题。
本课以“问题-技艺-解题打法”为主线，上午锁住AI在通信运维中的实操实例，下午纵深数智化转型的业务赋能，借助真实情境还原支援参训者领会智能技艺落地路径。课程将支援铁通技艺人员构筑AI思路，掌握数智化转型抓手，为未来业务革新提供办法论支持。
课程收益
1.
领会AI和数智化转型核心概念
：掌握通信业界智能技艺运用轮廓
2.
掌握智能运维实战本领
：研习AI在故障预测、网络精进中的落地办法
3.
拉升业务革新本领
：弄懂怎样借助数字技艺创造新服务情境
4.
练就解题打法思路
：从实例中提炼可复用的业务问题破解模式
5.
增强安全和隐患管控意识
：研习智能技艺运用中的安全防护要点
课程大纲
课程导入：通信业界智能化变革趋势
• 破冰活动：参训者业务痛点收集和分类
• 业界趋势：从“资料搬迁”到“智力搬迁”的范式变革
• 课程地图：AI赋能通信业界的四大运用情境
学识模块：
1. 智能运维核心原理：预测性维护和自动化响应
a. 学识点一：AI算法怎样达成故障预测（基于历史资料模式识别）
b. 学识点二：智能诊断系统的决策推演（规则引擎和机器研习结合）
c. 学识点三：从被动响应到主动干预的运维模式转变
2. 抓手和平台：
a. AI运维平台架构拆解
b. 智能告警关联拆解抓手
c. 自动化脚本生成器
3. 实例实战：
a. 实例一：浙江电信“AI+零跑服务”怎样借助数字人客服降低34%人工成本
b. 实例二：矿山AI安全监测系统怎样将应急响应时间从10分钟降至3分钟
c. 实例三：中国联通宽带质差识别算法怎样达成精准故障定位
小组实践：规划一个针对基站故障的AI预警方案草图
学识模块：
1. 技艺融合推演：5G网络特性和AI本领的互补优势
2. 情境革新模式：通感一体、智能体、数字孪生
3. 实操要点：多模态资料融合和实时决策
抓手：5G-A通感一体演示平台
实例：厦门“5G-A通感一体低空协同组网”达成无人机精准管控
学识模块：
1. 数智化转型办法论：从业务痛点→数字解题打法→价值验证
2. 资料驱动业务革新：怎样将通信资料转化为业务价值
3. 组织适配性：数智化转型中的队伍协同和流程再造
抓手：
• 业务画布抓手
• 价值假设验证表
实例研讨：
• 实例一：宜春电信“5G智慧工厂”怎样支援中小公司达成产线无人化
• 实例二：云南电信“智慧茶园”借助物联网+AI拉升种植效率
• 实例三：中国电信“天翼智铃”怎样借助AIGC重构彩铃业务
实战上手：针对铁通某个业务情境规划数智化转型方案轮廓
学识模块：
1. 安全隐患评核：AI系统漏洞、资料隐私、模型偏差
2. 防护架构构筑：从技艺防护到管控流程的全链路安全
3. 合规性考量：通信业界相关政策和准则
抓手：安全隐患评核矩阵
实例：Wi-Fi通感一体技艺怎样借助非视觉感知保护用户隐私
课程收束：从知到行——个性化行动规划
• 小组分享：每个小组呈现一个可落地的解题打法草图
• 个人行动规划：拟定“90天新技艺运用规划”
• 答疑和资源推荐：提供课程抓手包和延伸研习资料
借助本课，参训者将不仅领会AI和数智化转型的理论基础，更能借助真实实例掌握破解实际业务问题的本领，为湖南铁通的数智化转型提供切实可行的思路和抓手支持。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|冰洋老师
适合谁听
• 湖南铁通技艺部门主力员工 • 运维工程师、网络精进人员 • 业务革新队伍负责人 • 数智化转型项目组成员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。