课程背景
为何精心准备的方案总被领导质疑？
为何简单差事却反复出现执行偏差？
为何跨部门协同时总是陷入交流僵局？
"公司管控过去是交流，现在是交流，未来还是交流"——松下幸之助。研究表明，职场中70%的误解源 于交流障碍，而执行本领不足的问题中80%可归因于交流失效。本课专为职场新人规划，借助"问题场 景-抓手办法-实战上手"的闭环训练，支援参训者掌握交流底层推演，练就高效执行习惯，达成从"知道"到"做到"的本领转化。
课程收益
1. 精准表述：掌握金字塔原理结构化表述，确保资讯传递准确率拉升40%
2. 高效执行：运用WBS差事分解抓手，使差事按照时完成率拉升35%
3. 冲突化解：学会CRISIS危机交流法，减少跨部门协同矛盾60%
4. 自驱成长：借助SMART标的设定，构筑持续进步的内在动力制度
5. 抓手落地：获得12个可直接运用的交流执行抓手模板
【教学形式】
理论讲授30% + 实例拆解10% + 抓手解说20% + 情景上手40%
课程大纲
导论
1、职场交流的三大死穴
2. 执行本领公式：执行=交流×行动×反馈
3. 研习地图：从交流到执行的本领跃迁路径
4. 实战规则：情景上手评分准则
模块一：呈报交流——向上管控的执行密码
情景1：方案被批 "不接地气"
• 抓手：3O接受指示法（Objective-Objective-Outcome）
• 操练：还原接受领导差事的准则话术
情景2：进度呈报陷入 "资讯过载"
• 抓手：金字塔原理
操练：将复杂事务用"结论先行"法则压缩成3句话
情景3：突发问题怎样呈报
• 抓手：CRISIS危机交流法
• 操练：还原项目延期情况下的向上交流
情景4：怎样争取资源支持
• 抓手：资源诉求五要素模型
• 操练：撰写"增加队伍人手"的资源申请报告
模块二：协同交流——跨部门协同的效率引擎
情景5：同事总是 "不配合"
• 抓手：同理心交流三步法（Paraphrase-Perspective-Proposal）
• 操练：处理"其他部门拒绝配合"的交流情境 情景6：会议变成 "无效社交"
• 抓手：ROI会议管控抓手（Result-Objective-Input）
• 操练：规划一个高效的跨部门协调会议议程 情景7：资讯传递出现 "中梗阻"
• 抓手：6W3H资讯同步表
• 操练：还原跨部门项目的资讯同步流程
情景8：冲突升级时的降温招数
• 抓手：情绪将控四象限
• 操练：化解"责任推诿"的队伍冲突
模块三：执行落地——标的转化的要害情景
9：接到差事无从下手
• 抓手：WBS事务分解结构
• 操练：将"组织年会"分解为可执行差事清单 情景10：总是陷入 "紧急vs要害"的困境
• 抓手：艾森豪威尔矩阵进阶版
• 操练：精进个人周事务规划
情景11：执行进程中的偏差纠正
• 抓手：PDCA循环查验单
• 操练：拆解"买方投诉处理"中的执行偏差点 情景12：结果呈现缺乏说服力
• 抓手：STAR结晶呈报法
• 操练：用STAR法则呈报季度事务结晶
模块四：自驱成长——从"要我做"到"我要做"
情景13：标的感缺失导致拖延
• 抓手：SMART+标的设定表
• 操练：拟定个人季度成长标的
情景14：面对批评时的心态调整
• 抓手：BEST反馈模型
• 操练：正确回应领导的负面反馈
情景15：本领瓶颈突破办法
• 抓手：721研习法则运用表
• 操练：规划个人交流本领拉升规划
结束！
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老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈宜君老师
适合谁听
中基层、新员工、职场中需要拉升交流本领的人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。