收获季节-团队沟通与协作

导入：认识队伍，从个人到队伍

实例：他们是不是队伍？

1. 队伍的最 佳定义

2. 队伍的三种情形

3. 队伍和群体的区别

一、沙盘推演

（一）规则解读，拟定规划

1. 活动分10轮（即十年）施行，每轮约6-10分钟

2. 所有十个打鱼队总计打鱼要超过380条

4. 十周过后，实操中，捕鱼最多（捕鱼数量不少于50条）的渔船获得胜利

（二）组建队伍，定位担当，职能分工

1. 给自己的渔船起一个名字

2. 队伍内部人员开展分工

3. 船长（1名）：由船长确定每周捕鱼的数量

4. 大副（1名）：由大副统计捕鱼的总数量

5. 水手（若干）：由水手抽取捕鱼的先后顺序

（三）沙盘推演体验（10轮）

当各船队打破了信任时是竭泽而渔？还是创造解题打法

1. 您认为为何让那些船队破坏了信任

2. 真实事务中，有类似的经过吗？请举例

3. 真实事务遭遇失信，该怎样有效交流

（四）复盘：复盘四步法

第 一步：回顾标的：初心or标的

第二步：评核结果：实际结果、要害经过

第三步：拆解原因：成功原因or失败原因

第四步：收束心得：可复制心得or改进规划

二、收束分享之交流的障碍

（一）正确领会交流内涵

1. 交流的真谛：在于得到期望的反馈

2. 为何跨部门交流这么难

实例：痛苦的对话

（二）队伍交流出现障碍的两大来源

1. 主观障碍的四个成因

1）权利上的较量

2）利益上的分歧

3）认知上的偏差

4）自身上的狭隘

2. 客观障碍的三个成因

1）职责不明

2）流程不清

3）缺乏考核

（三）队伍交流常见的错误理念

1. 我只对部门负责

2. 部门间存在激烈的竞争关系

3. 领导关注的就是对的

三、收束分享之交流的招数

（一）部门墙的本质

1. 部门之间的部门墙

2. 员工之间的部门墙

（二）怎样打破部门墙的三种形式

1. 有形的墙：开放式办公

2. 无形的墙：增加非事务内容的交流

3. 心墙：公司信念

实例拆解：阿里巴巴的携手信念

（三）跨部门交流的六大诀窍

1. 做好准备——清晰交流内容

2. 关注节奏——平衡交流节奏

3. 开诚布公——不要藏着掖着

4. 正视冲突——让矛盾透明化

5. 善用幽默——小幽默大智慧

6. 换位思索——解读对方情感

实例拆解：新员工的生产订单

（四）队伍交流的五大要则

1. 尊重要则：尊重不同意见，防止主观臆断；

2. 明晰要则：资讯表述清晰，防止歧义；

3. 双向要则：鼓励反馈，确保资讯传递有效；

4. 及时要则：及时传递资讯，防止延误；

5. 效率要则：以最小成本达成交流标的。

（五）交流的三个方向

1. 对上交流——要用胆

2. 对下交流——要有心

3. 水平交流——要有肺

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博闻智咨询|杨景峰老师