课程背景
很多组织的问题，不是本领问题，而是交流和协同问题：
• 领导安排了，员工领会偏了
• 部门交流了，事情却没人推进
• 开会碰头了，结果还是没有变化
• 事务很忙，但要害事项迟迟落不了地
• 大家都觉得自己没问题，具体来看，结果却总出问题
很多时候执行本领问题的背后，往往是交流问题；交流问题的背后，往往是协同问题。
本课锁住组织内部最常见的：
•
上下级交流
•
跨部门协同
•
事务推进
•
执行落地
支援参训者拉升从“说清楚”到“做到位”的要害本领。
二、课程对象：
全员
课程收益
•
减少事务中的交流误解和执行偏差
•
拉升上下级交流和事务呈报效率
•
拉升跨部门协同和问题推进本领
•
减少“安排了却没落实”的事务现象
•
拉升差事推进和事务闭环本领
•
构筑结果导向的交流和协同意识
四、课程时间：
1天（6小时）
五、课程形式：实例拆解+小组碰头+情景上手+办法解说（交流约50%）
课程大纲
模块一｜为何都在交流，事情却推不动——队伍挑战看组织问题（1.5H）
一、队伍协同挑战
1. “交流和协同”队伍差事挑战
2. 从实地体验暴露真实组织问题
【项目复盘】
• 为何标的会失真
• 为何资讯传递会变形
• 为何队伍越忙越乱
• 为何大家都很努力却没有结果
二、交流中的四类典型问题
1. 资讯传递失真
2. 领会认知偏差
3. 责任边界模糊
4. 缺少有效反馈
三、交流问题背后的管控真相
1. 为何很多问题反复发生
【视频实例】《三个和尚》《我以为你知道》
碰头：为何有交流，却没有结果？
2. 为何很多组织“沟而不通”
3. 交流的目的不是表述自己
【核心认知】交流的目的：不是将话说出去，而是将事情推进下去
模块二｜为何领导说A，执行却变成B——上下级交流和事务呈报（1.5H）
一、为何领导安排了，员工却领会错了
1. 事务安排中的三种典型偏差
• 标的领会偏差
• 责任领会偏差
• 时间领会偏差
2. 为何员工很努力，结果却不对
【实例碰头】《领导觉得已经说清了，员工觉得已经听懂了》
3. 事务交流中的三个要害动作
【抓手】
• 明标的
• 明责任
• 明节点
二、怎样做好向上交流和事务呈报
1. 领导真正关心什么
• 结果
• 隐患
• 进展
• 诉求
2. 为何很多呈报领导不满意
【实例碰头】《我讲了20分钟，就一线经验说，领导只问一句：你到底想说什么？》
3. 高效呈报的核心推演
三、拉升事务交流效率
1. 交流中的三个坏习惯
• 只讲进程
• 只讲困难
• 只讲感觉
2. 交流中的三个好习惯
• 先讲结论
• 再讲重点
• 最后讲行动
3. 京东高效交流实践
【实例分享】“三三三要则”
模块三｜为何越配合，事情推进反而越慢——跨部门交流和协同（1.5H）
一、跨部门协同中的典型问题
1. 为何部门总是“对不上”
2. 为何事情总在等待中停滞
3. 为何责任总在传递中消失
【实例碰头】《这个事情不是我的，我只是配合》
二、跨部门协同中的三个要害流
三、怎样减少组织内耗
1. 为何很多协同最后变成扯皮
【视频实例】《亮剑》经典协同片段
碰头：为何标的一致的人，更容易形成执行合力
2. 高效协同的三个要害动作
• 提前同步
• 主动反馈
• 节点确认
3. 协同的本质
模块四｜为何安排了、交流了，结果还是没做到——让事情真正落下去（1.5H）
一、为何很多事务总卡在最后一步
二，执行不是靠催出来的，执行推进五步法
1. 为何很多事务没有结果
2. 推进事务的三个要害动作
• 定节点
• 抓进程
• 盯结果
3. 怎样构筑事务闭环
• 有安排
• 有跟进
• 有反馈
• 有结果
三、为何有的队伍总能推进，有的队伍总在等等，高执行队伍的三个核心特点
1. 事情有人盯
2. 问题有人推
3. 节点有人管
课程收束
很多事务问题，看起来是执行问题，其实是交流问题；看起来是交流问题，其实是协同问题。真正高效的队伍，不是交流最多的队伍，而是：能够持续将事情推进下去的队伍。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|魏亮老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。