课程背景
标的管控进入中国公司实践已二十余年。从KPI、BSC到OKR，抓手迭代了一轮又一轮，但绝大多数公司仍困在三个熟稔情境里：
指标全绿、老板皱眉——KPI达成率很高，落地时，公司整体增量却不见踪影；
季末救火、年末算账——进程黑箱运转，问题攒到考核时点才集中爆发。
面谈走过场、反馈流形式——管人者不敢谈、不会谈，员工在沉默中掉队。
这不是抓手的问题，是引擎的问题。
本课以绩效增量为核心导向，重构从方略解码、标的设定、进程管控、交流带练、结果运用到复盘迭代的全闭环绩效引擎架构，支援管人者彻底扭转秋后算账式的传统绩效事务模式，真正掌握以绩效驱动队伍成长、撬动业务增量、落地组织方略的实战本领，让绩效管控从消耗管控成本的形式事务，转变为持续产出业务价值的核心引擎。
课程收益
1. 精准诊断队伍绩效管控四大核心断层，熟练运用绩效健康体检抓手，迅速找准自身队伍绩效短板和精进突破口，告别盲目管控。
2. 掌握准则化方略翻译和层级拆解抓手，可独立将公司顶层方略拆解为部门、岗位可落地、可度量的事务标的，彻底破解方略落地脱节问题。
3. 掌握升级后的标的设定办法和KPI/OKR/NNI组合定标架构，学会层级标的对齐和共识认领招数，可独立拟定科学、有增量、可落地的队伍和个人标的。
4. 搭建日/周/月/季全周期绩效管控架构，熟练运用进度追踪、偏差归因、动态纠偏抓手，彻底告别季末救火，达成绩效进程可控、可预判、可精进。
5. 掌握结构化、差异化的绩效交流模型和难题化解办法，突破交流心理壁垒，从不敢谈、不会谈，落地时，升级为会做高温度、高成效的绩效面谈和带练。
6. 掌握绩效结果双向赋能运用推演，学会联动激励、英才演进、岗位晋升等等维度落地绩效价值，告别单一奖惩式绩效运用，最 大化激活队伍战斗力。
课程大纲
开篇导入：
实例：KPI达成102%，公司利润为负
一、绩效管控三代演进
1. 从考核为主（1.0）
2. 标的为主（2.0）
3. 增量为主（3.0）
二、管人者身份重构
——从裁判员到引擎规划师
第 一讲：认知重构：看清现况，完成从考核到引擎的心智切换
一、中国公司绩效管控的四大断层
断层一：标的脱节
断层二：进程空转
断层三：结果僵化
断层四：交流缺失
二、心智切换：从管控到引擎
1. 新旧绩效心智对比
2. 定位重构
1）高层：总工程师
2）中基层管人者：引擎规划师
3）HR/HRBP：专精支持者
三、绩效增量六缸闭环模型
1. 方略对齐
2. 标的设定
3. 进程驱动
4. 交流赋能
5. 结果运用
6. 增量复盘
抓手：《绩效引擎健康体检表》
次讲：方略解码：将方略翻译成队伍听得懂、接得住的标的语言
一、方略翻译的三大抓手
翻译器一：四维方略地图
1）股东
2）买方
3）员工
4）社会
翻译器二：价值树拆解
1）公司级CSF
2）部门级CSF
3）岗位动作
实例：一条产线的价值树
翻译器三：从BSC到部门KPI承接矩阵
1）承接≠照搬
2）防止假承接
二、方略解码会的五大误区
误区1：数字游戏
误区2：越拆越细
误区3：一年一次
误区4：只下不接
误区5：无冲突管控
抓手上手：《四维方略地图》《部门价值树拆解表》
三讲：科学定标：精进标的设定架构，达成全员层级精准对齐
一、标的设定SMART的升级
1. 传统SMART弊端
2. 全新标的设定三件套
1）量化准则
2）可验证依据
3）阶段性节奏管控
二、三维标的组合架构
1. KPI守基本盘：稳定可量化的经营指标
2. OKR攻山头：探索不确定的挑战性标的
3. NNI兜底线：一票否决的硬约束
三、KPI规划五步法
第1步：定重点
第2步：下定义
第3步：定标的值
第4步：配权重
第5步：试运行
四、标的分级评分制度
——红黄绿评分
五、三级标的精准对齐
1. 公司级
2. 部门级
3. 个人级
六，SDT三感激活内驱力
1. 自主性
2. 胜任感
3. 归属感
七、标的认领对话流程
1. 邀请而非告知：我们一起来看看这个标的怎么定
2. 三明治反馈：肯定—探讨—共识
3. 共识签字：达成即背书
四、标的卡实战
实例：算法队伍的OKR/连锁零售的KPI+NNI
四讲：进程管控：让标的活起来，告别季末救火
一、绩效进程空转的真相
——将绩效当经过而非状态
二、全周期追踪节奏
1. 每日：5分钟站会
2. 每周：60分钟复盘会
3. 每月：1小时一对一
4. 每季：半天增量复盘
三、绩效偏差归因和纠偏
1. 偏差归因五问
1）标的还对吗
2）办法对吗
3）资源够吗
4）跨部门堵吗
5）人的状态呢
2. 精准区分问题类型
1）标的规划偏差
2）执行落地偏差
实例：一支产线的日清会
上手：抓手《标的追踪看板》《周度复盘会流程卡》《偏差归因表》
第六讲：绩效交流：构筑温度化对话，破解面谈低效和交流壁垒
一、交流阻碍根源
1. 防御制度
2. 损失厌恶
3. 基本归因错
二、准则化交流轮廓
1. GROW四维交流模型
1）标的
2）现况
3）选项
4）行动
2. 交流法则
——事实-影响-共建
操练：高情商交流话术训练
三、DISC×情绪状态双维度交流矩阵
1. 四种行为风格
1）支配
2）影响
3）稳健
4）谨慎
2. 四种情绪状态
1）防御
2）回避
3）对抗
4）接纳
3. 差异化交流打法
1）给将控权
2）先认可
3）慢下来
4）用资料
四、四类高频难题
1. 哭诉型
2. 爆点型
3. 沉默型
4. 讨价型
五、3+1交流模型
1. 1次季度庄重评核
2. 3次月度非庄重交流
实例：公司落地3+1交流架构后，员工满意度从58%拉升至89%
抓手上手：《绩效面谈结构卡》《GROW带练卡》等等
第六讲：结果运用：双轮驱动赋能，达成绩效价值最 大化落地
一、结果双轮运用
1. 激励轮
1）钱给到位
2）心不受委屈
2. 演进轮
1）IDP
2）主力盘查
3）轮岗晋升
二、四维运用全景
1. 薪资
2. 岗位
3. 成长路径
4. 演进机会
三、绩效校准会准则化流程
1. 会前：准备
2. 会中：强制校准
3. 会后：交流放权
四、复盘
1. 回顾标的
2. 评核结果
3. 析原因（定位到缸）
4. 收束心得
上手：队伍绩效增量落地方案模板：一页图收敛两天所学。
五，90分钟复盘会流程
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|宋婷婷老师
适合谁听
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交付流程
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