课程背景
在智能化浪潮和新质出产力演进的新时代来由下，机器智能正以前所未有的深度融入组织管控和事务情境。以WorkBuddy为代表的"执行型AI"智能体，已从技艺概念演变为拉升事务效率、精进资源配置、革新事务模式的要害抓手。无论是资料拆解、内容创作还是跨部门协同，实操中，AI都能将员工从重复性劳动中解放出来，促成事务模式由"人工驱动"向"人机协同"跃迁。
可是，实际落地中仍面临多重困境：在认知层面，队伍对AI的领会多停留在基础问答，难以将其和核心业务深度融合；在抓手层面，面对WorkBuddy等等智能体，换个角度看，因缺乏系统指引而止步于"对话"，无法让其真正"干活"；在运用层面，缺乏让AI领会业界术语和事务流程的训练办法，导致产出"不接地气"，自动化价值难以兑现。
本课专为电子社保卡营运队伍规划，提供从认知到实战的完整路径。借助全员统一实操，支援参训者在15分钟内完成安装配置，掌握专精本领运用和自动化差事搭建，打通公司微信达成远程将控和无人值守。课程将助力队伍迅速掌握AI抓手，让智能体成为真正的"数字同事"，周全释放营运效能。
课程收益
全员上手：15分钟完成安装配置，统一完成首个核心差事
差事驱动：掌握自动化设置，让AI定时执行差事无需值守
企微集成：打通公司微信，达成远程指令下达和实时响应
情境赋能：掌握智能应答、内容生成、资料拆解等等高频本领
痛点诊断：学会运用Plan-Craft-Ask轮廓，迁移破解自身痛点
课程大纲
模块一：认知升级——认识你的AI同事：WorkBuddy
一，AI进化论：从"聊天"到"干活"的质变
1. 交流演示：AI帮你自动完成一个营运差事（如：拆解用户反馈资料并生成报告）。
2. 认知跃迁：分清"对话型AI"和"执行型AI（智能体）"的本质区别。
二，认识WorkBuddy：电子社保卡营运队伍的"数字同事"
1. 核心价值：本地运行、资料安全可控（社保用户隐私强相关）、无限扩展本领。
2. 本领边界：哪些营运情境WorkBuddy能帮上忙？（日报生成、资料抓取、模板制作、资讯同步）。
模块二：迅速上手——安装配置和本领运用
一、15分钟，具体来看，让WorkBuddy跑起来！
• 价值：手把手安装和初始化配置、事务空间设定。界面速览和四大核心入口：新建差事、专家切换、本领市场（Skill）、自动化设置。
二、你的第 一个差事：一句话驱动AI
• 价值：【全员统一实操】差事：读取桌面上的《用户反馈汇总表》，在实际应用里，自动分类并生成统计报告。
• 招数：当差事成效不理想时，怎样迅速切换"资料拆解师"等等定位。
三、核心本领：给AI装上"业界指引"——本领（Skill）
1. 何为本领？类比为AI的"培训指引"。
• 价值：【全员统一实操】：安装并采用一个通用本领，完成一个简单差事，领会本领的价值。
四、Plan & Craft & Ask —— 和AI高效协同的黄金法则
1. 核心办法论：构筑一套准则的AI协同动作。
• 重点：Plan（规划）：向AI说明来由，标的和最终输出格式。Craft（制作）：基于反馈，往细里说，让AI分步骤生成内容或者代码。Ask（提问）：当成效不佳时，有招数地追问，澄清。
• 价值：对比"直接问"和"用Plan-Craft-Ask轮廓"的差异。
模块三：远程智能体和自动化——让AI为你7x24小时事务
一、打通公司微信：给AI装上"远程按照钮"
1. 为何需要远程将控？
• 价值：情境：下班后监控资料、开会时远程操作电脑。
• 价值：【全员统一实操】：一键放权公司微信，构筑AI和手机的连接。
• 招数：掌握群聊（@机器人）和私聊（个人助手）两种方式。
• 价值：实战：群聊里的"智能管家"【全员统一实操】：在公司群里用自然语言下达指令，运行层面，AI即时响应并返回结果。
二、自动化差事：让AI"自己主动干活"
1. 何为自动化？概念：设定"触发条件"，就一线经验说，运行层面，AI在无人干预下自动执行预设动作。
• 价值：核心配置入口回顾：自动化设置界面、触发条件（定时/经过）、执行动作。
• 价值：【全员统一实操】1：定时差事——自动推送早报 差事名："每日业界早报" 触发条件：每天早晨9:00 动作：抓取指定网页新闻 → 提炼摘要 → 发送到公司微信群。
• 价值：【全员统一实操】2：自动化差事——智能舆情监控 差事名："电子社保卡舆情监控" 触发条件：每小时自动执行 动作：自动抓取微博、知乎等等平台关于"电子社保卡"的最 新碰头 → AI开展情感拆解 → 发现敏感负面舆情时，立即向营运总监企微发送"预警通知"。
模块四：情境实战——用AI真正破解事务痛点！
一、高频情境统一实操
1. 去AI味——让客服回复更有温度
• 痛点：诉求：AI生成的客服回复往往过于生硬，模板化，换个角度看，用户感觉像在跟机器对话。
• 价值：输入一条用户投诉（如"为何我的电子社保卡突然用不了了？"），从实践看，观察原始AI回复 → 运用Plan-Craft-Ask轮廓和"去AI味"招数（句式节奏调整，情感植入，加入个性化表述），让AI重写一段更自然，更有共情的回复 → 对比前后差异。
• 招数：招数：长短句交错、添加语气词、融入情境同理心、反模板化。
2. 内容和海报自动生成（侧重于内容/活动营运）
• 价值：【全员统一实操】：输入政策文字，就一线经验说，AI自动生成公众号推文和大纲和海报文案。
3. 资料拆解复盘（侧重于用户/体验营运）
• 价值：【全员统一实操】：导入"电子社保卡7天用户增长和采用资料"，AI自动计算留存率、拆解增长峰值和异常波动原因，生成复盘结论。
4. 竞品拆解（侧重于渠道营运）
• 价值：【全员统一实操】：输入竞品（如"XX省电子社保卡"）的最 新功能引见推文，AI自动生成竞品功能对比表、优劣势拆解和差异化建议。
二、破解你的事务痛点：痛点诊断和AI方案规划
1. 环节一：痛点诊断：回顾自己事务中最耗时、最重复的3个差事。
2. 环节二：AI方案规划：运用Plan-Craft-Ask轮廓，实地撰写差事指令并让AI执行。
3. 环节三：成效评分和迭代：采用"准确性、效率、可用性"三维度评分，精进指令并对比成效变化。
模块五：安全挑战和未来行动
一、AI运用隐患防控——安全合规的智能办公边界
1. 资料安全红线：强调本地运行优势，保护用户隐私资料。
2. 权限最小化和人工确认：设置要害操作的人工审核环节。
3. 常见隐患预警：识别AI"幻觉"、防范提示词注入攻击。
二、AI演进和未来展望
1. AI的演进趋势：具身智能、智能体和数字人的融合运用。
2. 终局思索：不是"AI替代人"，而是"AI + 人 = 新物种"。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|雷曼老师
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