课程背景
本课将传统的交流招数开展了精进处理，并对交流提出最新的思路和模型，更为适用于实战和日常事务中。现在公司中的出色人员，重点就在于是否具备了卓越的交流协调的本领，借助此本领从而完成一次次内外部的携手，达成公司需要的标的。
本课以高宇星老师的专著《交流的艺术》为理论基础，炼就
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度全方位交流的本领，包括：对上级的交流、对下级的交流、跨部门交流以及对外部的交流，层层递进，强化实地实践和操练，使参训者能学以致用，学有所得。借助独特而革新的
“交流工作坊”方式让参训者在游戏中研习，并将研习结晶有效转化为实际本领。
课程大纲
一、 360度全方位交流瓶颈和障碍
Ø 交流的目的不清晰
Ø 向上交流缺少胆
Ø 向下交流缺少心
Ø 平心交流缺少度
Ø 对外交流缺少量
二、 高质量交流招数和心态
Ø
高质量交流的
8种“心态”打法
• 小我变大我
• 被动变主动
• 痛苦变快乐
• 重智商变重情商
• 重进程变重成效
• 苦劳变功劳
• 失望变希望
• 埋怨变感恩
Ø
交流的新模式认知和领会（
1+4模型）
•
围绕核心一个
“核心目的”
• “充分的弄懂”招数
• “有效的交互”招数
• “合理的运用”招数
• “迅速的达成”招数
三、 交流风格测试和拆解领会
Ø PDP/DISC性格特质测试和拆解（多定位换位领会）
• 认知自己
• 弄懂他人
实战操练
——和不同的“你”对话（掌握多定位思索的招数）
四、 不同层面的要害交流和招数
Ø
向上交流重之重是
“标的和结果”
• 和上级交流，标的和结果最要害
•
和上级交流的招数
——给“资料性选项题”而非“简单地问答题”
Ø
向下交流之重是
“尊重和聆听”
•
望
-观察近期状态和肢体语言
•
闻
-有效聆听
•
问
-好的问题，找到好的答案
•
切
-帮他构筑行动规划，而不是替他构筑行动规划
实战操练
——绩效面谈交流
五、 跨部门交流和对外交流招数
Ø 跨部门交流的视角
• 职能角度
• 从渠道角度
• 从编码角度
• 从解码角度
Ø 同级间的交流
• 大标的统一，小标的快跑
• 部门内携手的三大障碍
交流活动
——收获季节
Ø 对外交流
• 理清思路，有力表述
• 正面积极，规避隐患
六、 实战和体验
Ø 交流成效大闯关
Ø 穿越雷区三级交流障碍体验
交流体验：二选一，开展充分的交流实践和体验
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|高宇星老师
适合谁听
销售人员、采购人员、商务谈判人员、职能部门涉及到交流和谈判的人员、以及对有效交流、谈判有研习标的的人群。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。