课程背景
岗位日常面临业务链路繁琐、资料统计复杂、服务响应效率要求高等痛点，传统事务模式难以兼顾效率和质量。AI技艺能精准破解这些核心痛点，支援管人者和业务主力降低事务复杂度、拉升业务管控和服务本领。本课锁住岗位通用AI运用情境，结合实操抓手和落地办法，打破“AI难用”认知，达成事务效率和服务质量双拉升。
直播已成为业务拓展、买方触达的要害渠道，但多数人员缺乏直播策划、实操、营运本领。本课锁住通用业务直播全流程，结合岗位情境特点，支援管人者和业务主力掌握直播基础本领，炼就“人人能直播、直播能见效”的直播本领，拓宽业务推广渠道，拉升买方触达效率。
岗位普遍面临“获客难，留客难、活客难”的问题，传统“等等客上门”思路已无法适配业务演进。本课锁住岗位获客核心诉求，结合“分类施策、紧抓客群”的通用获客推演，支援管人者和业务主力打破传统思路，掌握适配的线上线下获客招数，构筑重点客群培育架构，达成业务提质增效。
课程收益
【课程获益】
1. 掌握AI辅助抓手基础操作，破除“AI难用”认知，迅速上手岗位AI运用；
2. 学会用AI精进业务链路、预警事务异常，拉升核心业务效率和服务质量；
3. 掌握AI买方画像拆解、业务资料统计招数，助力业务结构拆解和成本管控；
4. 熟练运用智能识别抓手处理单据、核验资讯，拉升事务合规性和准确性。
【课程获益】
1. 掌握直播基础本领，能独立策划、开展业务直播，拓宽业务推广渠道。
2. 学会直播脚本撰写、主题设定和福利规划，拉升直播勾住力和买方停留率；
3. 熟练掌握岗位情境直播实操招数，规范买方咨询应答，拉升直播服务质量；
4. 掌握AI辅助直播营运招数，达成直播引流和资料复盘，拉升直播转化成效。
【课程获益】
1. 打破“等等客上门”思路，树立“主动获客、精准获客”理念。
2. 掌握适配岗位的线下获客核心招数，扩大买方基数和业务量；
3. 学会线上获客和买方维护办法，拉升买方粘性和复购率；
4. 构筑社区、商贸、业界特色等等重点客群培育架构，助力业务持续增长。
课程大纲
模块一：AI辅助运用基础认知
1. 岗位AI运用情境入门，明晰AI核心价值（降本增效、精进服务）；
2. 主流AI本领服务平台核心功能以及跨业界运用实例引见；
3. 岗位AI抓手基础操作入门，破除“AI难用”认知；
4.
AI运用隐患规避：资料安全、操作规范等等核心注意事项。
模块二：业务管控方向AI实操运用
1. AI买方画像拆解，精准定位买方诉求，辅助业务推广；
2. 业务资料AI统计（营收、客流量/业务量等等），助力业务结构拆解和成本管控；
3. AI辅助服务精进建议，针对性拉升服务质量和买方满意度；
4.
智能识别抓手在单据处理中的运用，拉升单据处理效率和合规性。
模块三：业务执行方向AI实操运用
1. AI业务路线/流程精进，拉升执行效率；
2. 业务异常（延误、差错等等）AI预警，降低服务隐患；
3. 单据/资讯智能识别和合规性检测，减少人工核验误差；
4. AI资源匹配实操，精进资源配置，拉升业务时效。
课程二：业务直播实战课
模块一：直播基础认知和准备
1. 直播平台选项（优先微信视频号、抖音，贴合买方触达情境）；
2. 直播装置准备（手机、支架等等简易装置）和调试招数；
3. 公司品牌规范、直播内容禁忌等等合规要求解说；
4. 直播心态建设：克服镜头恐惧，构筑直播笃定。
模块二：直播策划和脚本撰写
1. 结合业务情境，拆解直播脚本撰写招数（开场、主体、交流、结尾）；
2. AI辅助脚本生成：运用AI抓手迅速生成适配情境的直播脚本；
3. 直播主题设定（“便民服务直播”“业务推广直播”等等）和价值提炼；
4. 直播福利规划（优惠活动、便民服务、交流礼品），勾住买方停留。
模块三：岗位情境直播实操上手
1. 业务管控方向：业务推广直播实操（服务优惠解说、货品/服务引见、便民指引）；
2. 业务管控方向：直播交流招数、买方咨询应答规范和常见问题处理；
3. 业务执行方向：服务展示直播实操（业务链路展示、货品/服务细节引见）；
4. 业务执行方向：直播答疑招数（买方疑问解答、异常情况处理说明）。
模块四：直播营运和复盘
1. AI辅助直播素材制作（海报、短视频切片），拉升直播预热成效；
2. 直播引流招数（社群转发、本地话题标签、亲友助力）；
3. 直播资料复盘（观看人数、交流率、转化成效）和精进办法；
4. 直播结晶沉淀：直播回放剪辑、买方诉求收集和业务转化跟进。
课程三：岗位精准获客实战课（0.5天/3小时）
模块一：获客思路升级
1. 获客核心推演：以服务为核心、以资源为依托，明晰获客和业务增长的关联；
2. 打破“等等客上门”传统思路，树立“主动获客、精准获客”理念；
3. “分类施策，紧抓客群”通用要求解读，明晰重点客群培育方向；
4. 出色获客实例拆解：研习多业界岗位获客成功心得。
模块二：线下获客核心招数（重点）
1. 情境携手获客：和社区、商圈、业界协会等等联动，开展便民/专精服务获客；
2. 商户/公司携手获客：跨业务联动、资源互换，拓展批量买方；
3. 阵地活动获客：依托线下网点/服务点，策划主题活动勾住买方；
4. 一线执行获客：在业务执行进程中主动推介、收集买方诉求，挖掘潜在买方；
5. 特色客群拓展：对接业界组织、社群团体，拓展垂直领域买方。
模块三：线上获客和引流
1. 社群和社交平台获客：买方裂变、优惠转发、业务动态推广招数；
2. 结合直播、短视频渠道，开展线上业务推广和获客；
3. 公司线上平台（官方APP、小程序等等）引流获客实操；
4. 线上获客合规要求：品牌样貌维护、宣传内容规范。
模块四：买方维护和裂变
1. 买方分类管控招数：按照诉求、价值分层，精准匹配服务；
2. 买方回访规范和频次，拉升买方满意度和忠诚度；
3. 老买方裂变办法：激励制度规划、转引见话术招数；
4. 结合AI买方画像，拉升买方维护精准度，达成二次获客。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王鲁老师
适合谁听
公司管人者、业务主力（负责买方服务、业务执行、资料统计等等相关事务） 公司管人者、业务主力（需借助直播开展业务推广、买方服务。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。