课程背景
在公司竞争加剧的来由下，效率和个性化服务已成为核心竞争壁垒，可是公司内部却普遍面临协同效率低下、学识心得难以沉淀复制、以及队伍对AI赋能业务认知不足的严峻挑战。本次课程摒弃空泛理论，直指供给链、销售、营运、客服等等核心业务情境，借助全天高密度实战，带领您的队伍掌握“学识库”和“智能体”两大利器，就一线经验说，将AI真正转化为驱动业务增长的“新质业务落地生产力”。
课程收益
1. 统一队伍AI认知水位，构筑起一套从底层推演到业务赋能的系统化学识轮廓
2. 实地炼就公司业务专属的“AI学识大脑”，达成学识高效复用
3. 掌握智能体核心技艺，为要害业务线创建“AI数字员工”，自动化处理高频、重复性差事，显著降本增效。
4. 借助全业务链路实战上手，让各负责人获得与其事务直接相关的AI解题打法雏形。
课程特色：
理论+交流+实践+带练，参训者看见研习结晶，做到知行合一
课程形式及时间安排：1天或者2天
课程大纲
第 一讲：AI结合业务认知以及核心抓手
一、AI结合业务落地的推演架构
1. 大脑：大模型底层推演—认知和推理本领
2. 身体：智能体将认知转化为行动
3. 结合：两者共同达成AI的感知、决策和执行闭环
二、AI抓手运用全景图-不同AI软件优劣势
1. 通用大模型王 牌战队：DeepSeek，文心一言、通义千问、讯飞星火
2. 垂直领域杀手锏：秘塔，库表、可画、WPS智能助手、新华妙笔-AI公文
三、本领筑基——基础提问本领：破解对话准确性，迅速获取答案
1. 为何你认为AI的回答“很烂”
2.
确定一个好问题
—Deepseek 提示库
1. 1）要素结构化（将模糊诉求转为机器语言）
2. 2）情境定位化（借助身份绑定拉升输出质量）
3. 3）结果可控化（规避AI幻觉的核心校验指令）
1. 怎样对AI提一个好问题—5S法
1. - Specific 选情境要具体
2. - Sample 用类比找实例
3. - Specialize 抓特点写细节
4. - Steps 分步骤提诉求
5. - Structure 搭轮廓造模形
6.
四、实地实践
7. 1.做出代码并运行
8. 2.用所学口诀输出差事攻略（还原业务看板）
9.
次讲：AI学识库结合业务—炼就突破生成力的“超级个体”
10.
一、学识库为何？能破解哪些痛点？
1. 公司痛点：员工重复犯错、培训费时费力、老员工离职带走心得
2. 学识库的作用：
(1) 新员工培训从3个月→3天
（实地演示实例：销售陪练机器人）
(2) 老员工心得变成随时能查的“操作指引”
(3) 买方问题自动解答，减少80%重复咨询
二、组织效能拉升实例
1. 供给链部门：供应商资质、库存预警、诉求预测、物流对接以及异常处理（供给链学识库）
2. 产研部门：功能迭代、故障排查、诉求挖掘、合规和技艺适配准则
3. 销售部门：销售方案、异议话术、报价规则、政企买方开发（买方问题学识库）
4. 交付营运部门：核验流程、权益对接、交付异常应急处理步骤学识库
5. 客服部门：兑换指引，FAQ、投诉 SOP、敏感问题应答规范学识库
1.
三、搭建学识库的“傻瓜三步法”
1. 选平台：实地操作开通并上传学识
2. 装内容：将公司文件/制度/心得丢进去（就像整理百度网盘）
3. 用起来：让员工用“问问题”代替“找人问”（实例：货品销售问答机器人）
4. 实地实操：借助实地实操，让员工掌握学识库搭建核心办法
三讲：用AI智能体重构事务流，炼就全员高效的“超级组织”
1.
一、智能体能干什么—从实例得到启发
1. 自动客服：24小时回答买方问题（实例：用AI客服处理买方咨询—如餐饮业务相关）
2. 自动写报告：销售资料自动生成周报，自动做规划：根据历史资料和业务标的，AI为队伍生成合理的阶段性事务规划，确保各项差事有序推进。
3. 专精性咨询：针对业务中出现的问题以及挑战，AI迅速拆解并给出专精的解题打法和改进建议，助力决策拟定。
4. 助力本领上手：智能体还原业务情境，供员工在虚拟环境上手本领。如为销售队伍还原不同类型买方实时对话，助力锻炼交流等等本领，还依表现给予反馈建议，拉升销售本领。
5. 新媒体营销落地：借助AI拆解标的受众定制营销方案，针对不同平台生成内容、规划发布，实时监测成效并调整打法，助公司降本增效、拉升影响力、达成业务增长。
6. 视频图文输出：智能体迅速生成高质量视频、图片和文案。视频创作按照要求完成脚本编写等等，如制作宣传视频；图片输出按照需规划海报
1.
二、智能体赋能业务事务流——办法论落地和情境挖掘
2. 1. 智能体赋能业务的“四步落地法”
(1) 情境筛选：锁住“高频重复、流程准则、价值明晰”的核心业务情境
(2) 流程拆解：将业务环节拆分为“输入-处理-输出”，就一线经验说，定位可AI替代节点
(3) 抓手适配：根据情境复杂度选项对应智能体抓手（轻量化/定制化）
(4) 成效验证：设定量化指标（效率/成本/满意度），换个角度看，小步试错迭代
1. 2. 全业务链路智能体运用推演（业务演示实例）
2. 诉求侧：智能体自动归集公司福利诉求，生成适配方案
3. 履约侧：智能体联动供给链和交付，运行层面，达成库存预警+券码自动发放
4. 售后侧：智能体承接高频咨询，同步异常资讯至对应环节
5. 3. 交流共创
(1) 分组围绕自身核心业务情境，用“四步落地法”拆解1个痛点
(2) 输出智能体运用雏形：明晰情境边界、可AI替代节点，预期成效指标
1. 4. 落地启发
(1) 智能体落地优先级：先从“低成本、高见效”的高频情境切入
(2)
避坑指南：防止过度定制化、忽略流程衔接、缺乏量化验证
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王鲁老师
适合谁听
：公司管控层、核心主力人员、后备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。