课程背景
1.
随着公司从建设期周全转入投产营运期，方略重心转向精细化营运和规模化生产。可是，一线实地面临严峻挑战：新员工占比高，安全、质量，成本意识薄弱，操作随意性强；基层管人者多由技艺主力提拔，缺乏系统管控办法，疲于“救火”。实地管控混乱、质量顽疾重复、成本居高不下等等问题，已成为制约公司高质量演进的瓶颈。本课旨在精准赋能一线员工和基层管人者，筑牢全员职业化素养，系统拉升实地管控和改进本领，为公司的方略转型和稳健营运构筑坚实的英才基石。
课程收益
•
意识筑基：
使一线员工牢固树立“安全第 一，质量为本、成本可控”的核心意识，达成从“被动要求”到“主动遵循”的转变。
•
管控赋能：
使基层管人者掌握实地管控、人员带教和队伍激励的核心本领，达成从“技艺能手”到“管控主力”的蜕变。
•
抓手落地：
学会运用准则化作业、A3、根源拆解等等实战抓手，有效破解实地混乱、质量波动等等具体问题。
•
改进破局：
激发全员改进意识，构筑以资料为导向的持续改进制度，助力突破质量瓶颈，达成降本增效。
课程大纲
第 一讲：思想筑基和定位蜕变—迈向卓越的职业化之路
【开篇导言】从“劳动力”到“价值创造者”
1.
视频实例：现代业界工人精湛技艺和职业精神
2.
交流破冰：请参训者用最简单的话描述自己的事务为买方/下道工序创造了什么价值？
一、深度认知：职业化素养是精益信念的基石
1.职业化的三维度
(1)
职业心态（匠心）
(2)
职业本领（匠艺）
(3)
职业行为（匠行）
1.
职业化和精益思想的共鸣
(1)
消除浪费
(2)
专注价值
(3)
持续改进
【思想带出】事务中的“问题判断力、标的领悟力、准则执行本领”。
二、意识唤醒：安全、质量、成本的深层推演
1.安全是最 大的效益
(1)
KYT危险预知训练
(2)
指差呼称
【课堂提问】我们怎样将“安全第 一”从口号变为像“吃饭呼吸”一样的本能习惯？
1.
质量是制造出来的，但更是规划出来的
(1)
内建质量”（Built-in Quality）理念
(2)
三不要则”（不接收、不制造、不传递缺陷）
1.
成本是科学管控出来的
(1)
七大浪费的领会
(2) 班组成本三板斧
【实例拆解】一家依靠低成本劳动力，另一家依靠精益管控消除浪费，十年后，两者的市场地位和员工福祉的巨大差异。
三、定位定位：一线员工和基层管人者的价值再创造
1.一线员工
(1)
准则作业的执行者
(2)
异常情况的报告者
(3)
持续改进的发起者
1.
基层管人者
(1)
实地价值的创造者
(2)
队伍能量的激发者
(3)
精益信念的践行者
四、精益入门：构筑“精益”思路
1.精益的基本概念
2.识别事务中的三种活动：增值活动、非增值但必要活动、浪费。
【课堂上手】小组内，每位参训者列举自己日常事务内容，并由队伍共同判断其属于哪种活动类型，引发对事务价值的深度思索。
次讲：系统办法和抓手实战—准则化作业和根本性问题破解
【承上启下】精益的达成，始于准则，成于改进
一、准则化作业（SOP）：稳定性和效率的源泉
1.SOP的“形、意，魂”：从“文件”到“纪律”，再到“信念”
2.准则作业三要素
(1)
节拍时间
(2)
作业顺序
(3)
准则手持
3.SOP动态精进制度：构筑“SOP问题反馈卡”制度，让改进融入日常。
【课堂上手】提供一个有缺陷的SOP，各小组围绕“安全、质量，效率、易操作”四个维度开展精进，并派代表展示精进思路。
二、问题破解的系统化思路和精益抓手套装
1.问题定义的艺术：问题陈述表
2.抓手一：5Why拆解法进阶和5W2H结合运用
实战招数：怎样和“三现主义”（实地、现物、现实）结合，防止在办公室里空想。
3.抓手二：因果图（鱼骨图）的队伍共创法和要因验证
强调资料拆解（如帕累托图）对要因验证的意义，防止想当然。
4.抓手三：A3报告思路—一页纸闭环问题破解
(1)
来由
(2)
现况
(3)
标的
(4)
根因
(5)
对策
(6)
验证
(7)
跟进
【实例拆解】采用一份完整的A3报告实例，全景式展示一个质量缺陷从发现到根治的全进程。
三、从破解到预防：迈向“零缺陷”的质量之道
1.自働化（Jidoka）
2.防错法（Poka-Yoke）
【课堂上手】列举几个事务中常见的低级错误（如插反零件、漏装螺丝），小组竞赛规划最巧妙、最 低成本的防错方案。
三讲：管控跃升和队伍赋能—基层管人者的精益领导力
【引言】精益管控的成功，90%取决于管人者的领导力。管人者是“改进”的催化剂。
一、本领一：实地组织和日常管控
1.高效班前会“七步曲”
2.事务差事管控和可视化
【课堂上手】规划本班组的“每日差事管控板”，并还原采用。
二、本领二：人员赋能和本领传承
1.OJT四阶段法和TWI-JI（事务指导）的融合
2.本领矩阵图的动态管控和运用：
3.怎样带练“老油条”和“小白”员工
【定位担当】 还原一个“带练抗拒改变的老员工”的情境，上手怎样交流和带出。
三、本领三：高效交流、冲突化解和队伍激励
1.情景领导力初探
2.冲突处理的基本模型
(1)
回避
(2)
妥协
(3)
竞争
(4)
迎合
(5)
携手
3.构筑基于精益结晶的非物质激励架构
【课堂提问】当队伍因跨部门协同问题而士气低落时，你作为管人者该怎样化解？
四、本领四：流程精进和绩效管控
1.流程拆解的基本办法
2.基于资料的绩效对话
【综合实例拆解】提供一个综合了低效率、高不良、人员矛盾的复杂实例，小组碰头拟定一套包含短期恢复和长期建设的综合治理方案。
四讲：制度构筑和未来蓝图—构筑持续改进的营运架构
【引言】个人的改进是火花，系统的制度是熔炉
一、构筑持续改进的信念和制度
1.从“改进提案”到“改进活动”：
(1)
改进提案
(2)
QC小组
(3)
改进周
1.
管人者的定位：
(1)
改进的倡导者
(2)
资源提供者
(3)
首席表扬官
二、构筑可视化的日常管控和绩效架构
1.安灯（Andon）系统和逐级上报制度
2.管控看板（KPI看板）的深化
【课堂上手】各小组采用大白纸和便利贴，规划一个包含安全、质量、交付、成本、人员五大维度的班组管控看板，并解说其运作制度。
三、改进制度的流程化和制度化
1.每日持续改进流程
2.分享和横向展开制度
【实例拆解】某世 界 级制造工厂的“改进之道”，看他们怎样借助一套完整的制度，将改进变成每个员工的习惯和乐趣。
四、结晶固化和未来行动—改进项目立项和承诺
1.从《行动规划》到《改进项目立项书》
2.拟定《90天精益改进项目立项书》
【结晶输出和承诺—“改进项目评审会”】
(1)
各小组依次上台发布自己的改进项目，担当“项目负责人”申请资源。
(2)
由讲师，培训组织方领导、其他小组共同担当“评审团”，开展质询、点评和承诺支持。
(3)
实地评选“最具潜力改进项目”、“最 佳队伍协同奖”等等，营造竞争和承诺的氛围。
课程核心学识收束回顾、交流、答疑
后续线上带练、结晶跟踪评比
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李希老师
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