卓越基石赋能-班组长核心技能强化训练

导入：

班组管控—公司免疫系统和基层竞争力

(1)

卓越公司赢在“基层”：班组管控的方略价值

(2)

小组

碰头：作为班组长，当下最头疼的3个问题

第 一讲：定位定位和队伍领导力—从业务主力到队伍教练

一、定位认知：是“大工”还是“教练”？

1. 班组管控的五大职能

(1) 将控

(2) 规划

(3) 领导

(4) 组织

(5) 协调

1.

班组长的三大核心定位

(1)

方略解码器

(2)

实地指挥官

(3)

队伍教练

1.

实例拆解

：《“老黄牛”李班长的困境》—为何辛苦付出，队伍绩效却不佳？

2.

小组研讨

：列出“班组长日常规定动作”和“个人成长想做的事”，并探讨怎样结合。

3.

二、岗位职责和流程准则化

4.

课堂碰头

：作为班组长你对岗位职责和流程准则化对星级班组建设的作用的领会？

5. 1.岗位职责和流程准则化对星级班组建设的作用

(1) 夯实星级班组的基础管控

(2) 强化安全生产和质量管控

(3) 赋能队伍本领和革新

(4) 拉升星级评定的资料竞争力

(5) 长效价值：从“达标”到“标杆”

1. 岗位职责构筑推演顺序

(1) 组织架构

(2) 部门职能

(3) 岗位职责

1.

课堂碰头：请结合事务业务实际运用围绕如下10个方面开展职责梳理上手

1. 班组长事务流程准则化

1 步骤明晰化：将事务分解为清晰的环节，防止模糊或者冗余操作。

2 责任到人：每个步骤需指定责任人，防止推诿。

3 抓手统一：采用相同的抓手、表单或者系统执行流程。

4 质量将控点：在要害环节设置查验准则或者验收要求。

5 持续精进：根据执行反馈定期修订流程。

1.

课堂上手：请结合事务流程准则化的核心要素，污水班组长一日事务流程开展完善精进上手

三、队伍领导和激励：激活队伍的FISHED模型

1.

友谊 (Friendship)：构筑信任，而非单纯的管控关系。

2.

参与 (Involve)：让员工参与决策，拉升归属感。

3.

薪酬认知 (Salary)：公平、透明，并和绩效挂钩。

4.

和睦 (Harmony)：营造积极、正向的队伍氛围。

5.

环境 (Environment)：提供安全、有序、高效的事务环境。

6.

演进 (Development)：关注员工成长，提供研习和晋升路径。

1.

实例拆解：

某制造公司怎样运用FISHED模型，成功降低一线员工离职率。

四、高效交流：将话说清楚，将话听明白

1.

布置事务“5W1H”：确保指令清晰无歧义。

2.

批评员工的“汉堡包”要则：表扬-批评-鼓励，让反馈易于接受。

3.

聆听招数“三步法”：不打断、点头回应、重复确认。

1.

课堂上手：

情景还原—怎样和一名屡次迟到的员工开展交流？

次讲：精准执行和差事闭环—从指令到结果的跨越

思索

：你在事务中遇到的“执行难题”有哪些？（收集典型问题，如：部属拖延、领会偏差、资源不足等等）

2.

一、重新定义执行本领

1.

误区澄清：执行本领 ≠ 听话照做 ≠ 拼命加班

2.

执行本领的核心：按照时、保质、保量地完成既定标的的本领。

3.

班组长的核心定位：“方略解码器”和“实地指挥官”

4.执行本领公式：（标的清晰 + 办法正确 + 人员到位）x 有效交流 - 执行阻力 = 执行结果

实例拆解

：《一张涂改的报表》+《迟到的生产收束》

1.

二、执行前—精准领会和差事分解

2.

1.接好“第 一棒”：怎样精准领会上级指令

3.

-抓手传授：5W2H拆解法

4.

情景上手

：接到一个模糊指令，怎样用5W2H向上级确认，将其转化为清晰、可执行的差事。

2.打好“作战图”：怎样有效分解和分配差事

(1)

差事分解

(2)

差事分配

抓手操练

：采用差事分配清单模板，实地上手一个实际事务差事的分配进程

一、

执行中—进程管控和高效交流

1.进程查验：怎样不走样、不跑偏？

(1)

管控办法：走动式管控（MBWA）

(2)

查验节点：设置要害节点开展“里程碑”式查验，而非终点查验。

(3)

问题发现：及时识别偏差，区分是“人的问题”还是“办法/流程的问题”。

(4)

抓手传授：PDCA循环 在执行进程中的即时运用。

2.高效交流：怎样让队伍“力出一孔”？

(1)

清晰下达指令的“三明治”法则：

-标的（为何做） -> 步骤（怎么做）-> 准则（做到怎样）

(2)

即时反馈和带练：

1

积极性反馈：及时表扬，具体描述好行为以及其影响。

2

建设性反馈：BIC模型上手（描述行为 -> 阐述影响 -> 表明后果/寻求解题打法），对事不对人。

3

跨部门/岗位协调：怎样用“内部买方”思路开展有效协同。

一、

执行后—复盘收束和持续改进

1.

执行闭环：事事有回音，件件有着落。差事完成后必须向上级和队伍反馈结果。

2.

复盘四步法：

(1)

回顾标的：我们当初想做什么？

(2)

评核结果：实际情况怎样？和标的有何差距？

(3)

拆解原因：成功/失败的要害原由于何？

(4)

收束规律：哪些心得能够固化？哪些教训需要防止？

小组碰头

：针对开篇收集的“执行难题”，选项一个开展还原复盘。

三讲：问题破解和实地将控—炼就稳定高效的作业实地

一、实地管控基石：班前班后会

1. 班前会“10分钟准则化流程”：整队查验、点名问候、昨日回顾、今日布置，口号散会。

2. 班后会“5分钟收束流程”：讲结果、找差距、定对策、提士气。

1.

实地上手：

各小组派代表，还原召开一个10分钟的班前会，讲师与其他参训者开展点评。

二、 异常处理和准则化：SDCA循环

1.

Step 1：实地—异常发生，第 一时间赶赴实地。

2.

Step 2：查验—查验现物（不良品、装置），查看现实（资料、记录）。

3.

Step 3：暂处—采取紧急措施，运行层面，防止问题扩大。

4.

Step 4：根因—运用“五问法”发掘问题真因。

5.

Step 5：准则化—将有效对策固化到准则作业中。

1.

实例拆解：

《一台停机的注塑机》—带领参训者运用SDCA推演，一步步拆解并破解该异常。

三、实地周全管控：PQCDSM管控

1.

效率 (Productivity)

2.

质量 (Quality)

3.

成本 (Cost)

4.

交期 (Delivery)

5. 安全 (Safety)

6. 士气 (Morale)

1.

小组研讨

：结合PQCDSM，拆解本班组当前最需改进的一个维度，并提出初步改进思路。

一、

基于PQCDSM的问题拆解和破解

1. 问题定义以及传统处理方式

2. 问题的精益破解

3. 四步法结构化问题破解办法

(1) 界定问题

1 发现问题（问题来源）

2 优选问题

3 陈述问题

4 设定标的

1.

(1) 要因拆解

1 因果图

2 5WHY

3 七大QC抓手

(1) 对策方案

1 产生对策方案的抓手-头脑风暴法

2 优选评核方案

3 行动规划

(1) 成效验证&固化

1 运用实地资料来验证改进成效

2 采用“改进亮点”或者图表对比，展示改进之结晶

3 必要的培训，&改进结晶准则化（固化）

1.

课堂操练

：对怎样拉升课堂小组得分的对策方案开展小组碰头，开展优选评核确定具体行动规划，还原开展措施成效验证。形成完整的A3报告，张贴上墙。

2.

四讲：英才培育和实战融合—炼就五星级标杆班组

一、员工练就和事务教导

1.

员工培训三大架构

(1)

OJT（在岗培训）

(2)

Off-JT（离岗培训）

(3)

SD（自我开发）。

1.

事务教导四阶段法 (JI)

(1)

第 一阶段：研习准备

(2)

第二阶段：示范操作

(3) 第三阶段：试做验证

(4) 第四阶段：上线跟进

1.

微型上手：

每组选项一个简单作业，运用四阶段法开展教学演示。

二、00后员工练就打法

1.精准带教：师徒制2.0升级

(1)

传统师徒制的问题：单向灌输、缺乏交流

(2)

改进办法：

•

"1+1+1"带教模式（1个师傅+1个研习伙伴+1个项目差事）

•

每周设定"小标的"，完成即奖励

•

每月1次"本领比武"，激发竞争意识

2.游戏化研习规划

(1)

将操作本领拆解为"闯关差事"

(2)

设立积分榜，实时排名可视化

实例：某车间"本领王 者"竞赛使培训效率拉升40%

情景上手：

还原"教导00后新员工掌握精密装置操作"，参训者分组规划带教方案并展示

三、 综合实例研讨和行动规划

1.

综合实例：《混乱的周一早晨》

(1)

情境描述：多名员工请假、出现批量质量隐患，上级临时下达紧急订单。

(2)

小组差事：各小组作为班组长队伍，碰头并呈现解题打法，需综合运用定位定位、交流、差事分配、异常处理等等本日所学学识。

1.

2.课程收束和行动规划

(1) 回顾今日课程的核心抓手和理念、答疑、交流

(2) 拟定“我的两周改进规划”：每位参训者承诺将1-2个要害学识点立即运用于事务实际。

1.

实例分享

：国内知名上市公司五星级班组建设改进实践实例分享

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