新员工职场礼仪与阳光心态塑造

第 一讲：研习从意识出发

（0.5小时左右）

一，职业生涯5力模型

1．基础----适应力

2．中间----研习本领、交流力、执行本领

3．顶层----管控终身印象的本领

二、何为印象管控？

1．外在印象管控三要素：仪容、仪表、仪态

2．内在印象管控三要素：专精、本领、品质

三、构筑礼仪思路

1．换位思索

2．真诚重于形式

3．尊者思路

本节结束，队伍PK

次讲：新员工职场礼仪

（2.5小时左右）

一，人际交往五核心

1．时间礼仪----时间观念和职业素养

2．做个受欢迎的人----平常时刻和要害时刻

3．细微之处见真情

4．人际交往要害触点三层级

5．内外兼修

二、职业样貌练出4要则

1．笃定

2．真诚

3．亲和

4．专精

实例拆解：

可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力

三、职业样貌练出之仪容管控

职业样貌仪容三要素

职业发型准则和特点

体味管控尽现修养

交流体验：

仪容重在细节

四、职场着装情境和规范

1．商务正装着装情境

2．商务休闲着装情境

3．三一定律

4．配饰搭配要则

实例拆解：

职业样貌对比

五、认识非语言交流的意义——不说话也能让你具备好感的身体语言

1．动作信念

2．指引动作

3．引见动作

4．递物动作

实战上手：

不同情境中的动作礼仪运用

六、问候礼仪

1．主动问候礼仪

2．问候中的寒暄三招数

七、握手礼仪

1．和尊者要握手吗

2．什么情况下能够和尊者握手

3．男女握手有别吗

4．握手禁忌有哪些

八、引见礼仪

1．主客双方怎样做引见

2．队伍成员先引见谁

九、电话礼仪

电话时的情绪管控

接听电话礼仪

拨打电话礼仪

十，微信礼仪

1. 虚拟世界中的样貌管控

2．微信交流礼仪

3．微信社交礼仪

十一，电子邮件礼仪

1．主题礼仪

2．尊称礼仪

3．邮件正文和附件礼仪

4．邮件语言特点

5．结尾签名礼仪

6．邮件中的回复招数

7．怎样主动将控邮件的来往

十二、位次礼仪

1．会议位次礼仪安排4要则

2．奇数、偶数会议位次怎样排位

3．乘车位次礼仪：5座车、7座商务车、中巴，大巴车

4．不同会议室的位次安排

5．商务宴请中的位次礼仪

情境实战：

买方迎送中的位次礼仪细节将控

十三、职场敬语礼仪

日常问候和寒暄

会议和呈报中的敬语表述

请求协助和事务交流

感谢和反馈

十四、会议礼仪

1．会议前的准备

2．会议中的聆听和发言礼仪

3．会议后的跟进礼仪

情境导入：

会后跟进四步曲

本节结束，队伍PK

三讲：新员工阳光心态练出

（3小时左右）

一、认知情绪

1．何为原生情绪

2．何为衍生情绪

思索：

我们的衍生情绪是一样的吗？

二，认知情绪状态

1．巅 峰状态

2．低谷状态

3．情绪弹性

三，认知负面偏差

1．为何我们会经常听到、看到负面消息？

2．人类进化论中的负面偏差

3．负面偏差给予我们的启示

四，认知压力

1．压力测试

2．压力产生的进程

3．压力是好事还是坏事？

实例分享：

压力带给我们的4个好处

五、心态和我们的健康----认识端粒和压力的关系

六、消极的本质

1．从悲观到习得性无助

实例：

狗试验的启示

2．乐观解释风格

3．悲观解释风格

七、影响职业生涯质量的为何？

1．石头型精神和玻璃型精英启示

2．解读你的思路模式

八、认知你的思路模式

1．解读角度决定我们的心得和情绪

2．成长型思路

3．防御型思路

九、思路模式和幸福感

1．深层边缘系统----大脑的情绪滤镜

2．前额叶----大脑的刹车系统

十，凡墙皆是门

1．问题跟进和本领精进

2．面对逆境的三种状态

十一、看到危机，挫折背后的意义

1．每一次都是一次成长的机会

2．它们会带来动力

3．它们会增加情绪弹性

十二，面对压力时的行为

1．焦虑者

2．旁观者

3．行动者

实例分享：

行动者的收获和成长

十三、思路模式改变

1．5%的改变

2．最小行动按照钮

体验成功----认知改变

十四，增加心理韧性----积极心态ABCDE

1．不利经过

2．想法

3．行动后果

4．反驳

5．激发

实例分享

：认知重构

十五、情绪急救自我管控

1．呼吸管控

2．触点物品管控

3．能量环境场

行动：

呼吸操练

十六、阳光心态长期管控

1．三件好事

2．拟定差事清单----拉升事务掌控感

3．找到个人意义感：从“不得不做”到“我想做”

本节结束，队伍PK

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