课程背景
在当今激烈竞争的市场环境中，公司持续演进的核心动力之一，是构筑高效、稳定并且可复制的营运架构。可是，许多公司尽管投入大量资源构筑流程和准则，却常常面临“准则写在纸上、挂在墙上、锁在抽屉里”的困境。员工对准则化缺乏认同，执行流于形式，导致管控成本增加、效率低下、质量问题频发。究其根源，往往并非准则本身不科学，而是
准则化意识未纵深人心、准则拟定脱离业务、执行制度缺乏闭环、信念和行为未能协同
。
本课旨在支援公司管人者和核心队伍，从根本上扭转对准则化的认知——从“被动执行”转向“主动构筑”，从“管控约束”转向“赋能拉升”。借助系统性解说准则化意识、办法、抓手和推进打法，结合实例研讨、情景上手和课堂交流，带出参训者掌握让准则“活起来、用起来、精进起来”的实践路径，最终炼就具备持续改进和革新本领的组织执行本领。
课程收益
•
转变意识：
从被动遵守“要我做”变为主动参与“我要做”，领会准则化是提效革新的基础平台。
•
掌握办法：
学会精准识别准则化的四大对象（技艺、管控、事务、行为），并运用简化、精进等等核心招数构筑准则。
•
编写实用文件：
掌握撰写“好用”、易懂、可执行的准则文件（如SOP）的黄金法则，防止文件空置。
•
促成落地执行：
学会运用培训、查验、激励、改进四大支柱，让准则真正“活起来”，并闭环运行。
•
达成定位转型：
促成管人者从“督导者”向“赋能者”转变，成为准则化信念的教练、专家和纽带。
•
输出实战方案：
结合课堂上手，带回一套适用于本部门/岗位的准则化改进思路和行动规划。
课程大纲
1.
第 一讲：准则化意识的构筑和深化—从“要我做”到“我要做”
2.
课前思索题：
怎样才能让这些耗费心血拟定的准则，不再仅仅是一纸命令，而是真正转化为整个组织执行本领和持续进化的革新力？”
一、
怎样领会准则化
1. 准则化 ≠ 束缚革新 ≠ 繁琐文件 ≠ 增加负担
2. 准则化是基础平台和共同语言
(1) 对个人
(2) 对队伍
(3) 对组织
1. 准则化的四大目的和价值
(1) 技艺储备
(2) 拉升效率
(3) 防止再发
(4) 教育训练
1.
课堂游戏
：参考右图画图、体验准则化的意义
一、
准则化意识深化的三个层次
1.
基础层：一致性意识。
(1)
“做同样的事，执行层面，应该用同样的最 佳办法”，
(2)
防止“千人千面”带来的质量波动和效率损耗。
1.
交流体验
：准则五要则
2.
实例拆解
：日常生活、事务中的常见准则化情境
1.
进阶层：改进意识。
(1)
准则不是一成不变的，当前准则是“当下所知的最 佳办法”，
(2)
准则化→执行→发现问题→改进→再准则化的良性循环（PDCA循环）。
1.
课堂碰头
：
(1)
当前问题更适合先用PDCA还是SDCA？为何？
(2)
倘若准则已存在但执行不力，应该用哪个循环？
(3)
碰头：若只做PDCA不做SDCA会怎样？反之呢？
1.
高阶层：方略意识。
(1)
将准则化拉升至方略高度。
(2)
构筑“技艺专利化、专利准则化、准则国际化”的护城河。
1.
视频分享
：怎样让准则化成为高质量演进的抓手
2.
课堂碰头
：“在从要我做到我要做的信念转型中，您认为您个人最 大的定位转变为何？
3.
次讲：构筑准则化招数和施行对象认知—找准“靶心”，用对“武器”
4.
情景上手：
准则化诊断和开方
(1)
“请根据技艺、管控、事务、行为信念四大对象，拆解该情境中，哪些具体的对象缺乏准则或者准则不善，具体来看，从而导致了问题？”
(2)
“请为你们诊断出的每一个靶心，就一线经验说，提出1-2项最适用的核心准则化招数，并简要说明怎样运用。”
1.
一、准则化建设核心
2. 1.准则拟定：科学化和精细化
3. 2.准则执行：落地和督导
4. 3.人员培训：本领和意识同步
5. 4.持续改进：PDCA循环
6.
5.信念练出：从“被动遵守”到“主动参与”
二、识别准则化的施行对象（靶心）
1.
技艺准则（Technical）：物、事、人的技艺性要求。
2.
管控准则（Managerial）：对管控活动的规定。
3.
事务准则（Working）：对人的作业行为的要求。
4.
行为和信念准则（Behavioral & Cultural）：软性环境的规范。
1.
实例分享：
公司四类准则化实践实例
2.
课堂上手
：请结合准则类别，梳理一份你所在部门准则化清单？
一、
核心准则化招数（武器）
1.
简化：消除不必要的复杂性。
2.
统一化：将同类事物的形式、功能归并为一种或者少数几种。
3.
协调化：保持准则内部以及相关准则之间的协同一致，不自相矛盾。
4.
精进：在众多方案中选项最 佳方案。
5.
模块化/系列化：借助组合通用模块，迅速满足多样化诉求。
1.
实例拆解：
流程中哪些环节能够精进改进？怎样拉升结账速度？
2.
课堂碰头
：在您当前的事务中，请选项一个您最想改进的痛点
(1)
精准定义它属于哪一类准则化对象？
(2)
运用哪一项最要害的准则化招数作为突破口，来启动您的改进规划？”
1.
2.
三讲：准则化文件编制—炼就“好用”的准则
3.
引入
：
(1)
在您过去的事务中，是否曾由于某份准则文件导致过错误、返工或者争执？
(2)
您认为，文件必须具备哪些特征，才能让您迅速看懂、不敢出错、并能独立完成事务？
(3)
一份写得好的准则文件和一份写得差的，最根本的区别为何？
1.
一、公司准则化建设步骤
1. 拟定准则
2. 执行准则
3. 完善准则
一、
准则文件编制的“黄金法则”
1. 结构规范
2. 语言精准
3. 视觉化呈现
4. 用户验证
1.
三、管控准则化梳理事务办法
1. 业务分类
2. 准则梳理
3. 准则执行
1.
四、准则化作业管控
1. 以准则化化解变化
2. 准则化作业管控的四大构成
3. 准则化作业管控架构的构筑
4. 准则化作业架构的维护
1.
课堂碰头
：革新改进和准则化矛盾吗？
2.
五、作业准则化拟定
1. 作业准则化的作用
2. 作业准则化的文件架构构成
3. 作业准则的三大表现形式
4. 常用的作业准则文书集准则拟定办法：五按照、五干、五检
5. 制作准则化文书的基本要点：系统、鲜活、直观
1.
课堂碰头
：检验一个准则是否需要完善以及精进的最 佳办法为何？
2.
实例拆解
：下面是国内某公司的《空气压缩机操作规程》，你能发现其中的问题吗？
课堂上手
：围绕日常事务，选取一个主题制作一份常见异常处理准则，并发表
3.
4.
四讲：落实准则化促成执行—让准则“活”起来
5.
一、准则化推进和进程管控
1. 标的分解
2. 业务支持
3. 对标推广
4. 平台构筑
5. 考核评价
6.
英才育成
1.
课堂碰头
：借助以上推进办法研习，对你有哪些启示，怎样结合实际开展运用？
2.
二、促成执行的四大管控支柱
1.
培训和宣贯（Teach Me）
2.
督导和查验（Audit Me）
3.
激励和考核（Motivate Me）
4.
反馈和改进（Improve With Me）
1.
课堂上手：
写画读看—打灯头结示范
2.
课堂碰头：
(1)
管人者平时怎样激励部属，基层管人者的激励菜谱？
(2)
请思索怎样在自己所在部门推进准则化执行落地？
三、 准则化管人者的定位转型
1.
从警察到教练：不仅是督导者，更是带练者、支持者，支援业务部门破解准则落地中的困难。
2.
从秘书到专家：不仅是文件编写员，更要成为流程精进、效率拉升方面的内部咨询专家。
3.
从孤岛到纽带：主动连接各个部门，助推跨职能的流程准则化和协同。
1.
课堂碰头
：回顾您作为管人者（或者观察您的上级管人者）在推行准则化时最常担当的定位。
2.
请选项一个您希望转型的定位，并思索您接下来能够立即着手的一个具体行动为何？
3.
公司准则化实例分享、交流、研讨、答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李希老师
适合谁听
：公司管人人员、流程精进人员、准则建设推进负责人等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。