课程收益
管控进程人事兼顾，刚柔并济
有效安排日常事务差事
破解异常，防止复发
借助闭环管控执行事务差事
根据员工的差异施行管控
拉升交流本领
借助非现金手段激励部属
课程大纲
单元名称
单元内容
教学手法
单元输出
修炼一：职业素养训练
从技艺走向管控的成长秘诀
管事和管人两不误
进程导向和结果导向
制度化和人性化管控的结合招数
管人者的定位
刚柔并济的管控
管人者的素质要求
实例：没有责任感的年轻人
解说
实例
碰头
分享
管控进程能够兼顾进程和结果
能够兼顾人性化和制度化
修炼二：管控效率拉升
业务管控的全局观
管控的
SDCA
和
PDCA
循环
轻重缓急四象限
日常时间将控安排
日常差事的四象限拆解
偏重不同象限（
ⅠⅢⅣ
）的结果
四象限的化解打法
走出第三象限（不要害，紧急）的办法
第二象限的规划办法
实例
解说
碰头
操练
分享
能够抓住事务重点
能够有效安排日常事务时间
修炼三：问题拆解和破解
怎样领会问题？
发现问题的办法
实例拆解：破解难题的思路
破解难题的三个方向
心得积累法
六大专精抓手破解实地问题
利用队伍破解难题的招数
破解难题的科学进程
实例
解说
碰头
操练
能够纵深挖掘问题根本原因
单元名称
单元内容
教学手法
单元输出
修炼四：业务落地
执行本领的定义
执行本领模型：执行本领=有意愿×有本领×有资源
实例：今年春节不休假
落地的“行动变结果”模型
澄清标的要求，分工行事，拟定规划，保障措施，心得收束
解说
实例
碰头
分享
能从意愿、本领、资源维度拆解执行本领问题
能够闭环推进事务差事执行
修炼五：因人而异的领导
拉升影响力
管控队伍的风格打法
区分员工的招数
个性化员工管控招数
怎样管控年轻员工？
怎样管控老员工？
解说
碰头
操练
分享
识别员工的成熟度
根据员工的特点施行管控
修炼六：有效交流
交流的定义
清晰表述看法训练
提问的办法训练
聆听的
3R
步骤
批评的“汉堡包”招数
RASP回应模式
解说
碰头
分享
定位担当
掌握交流的基础本领
交流时能够考虑对方的心理层面
修炼七：员工士气拉升
激励进程模型
马斯洛需要层次理论
实例：我就不想做这件事
激励力拉升办法
鼓励办法和强化理论
认可办法和公平理论
实例
解说
碰头
操练
分享
能够运用非现金办法激励部属
项目报价
PROJECT QUOTATION
模块
内容
单价
天数
主题
/
默认
营运费
/
默认
推荐讲师
老师
合计
元（含:调研费、课程规划费、讲师费、教材、教具、税费）
适合谁听
授课形式：。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。