课程背景
随着
AI技艺在公司营运中的深度渗透，行政、营运、市场、财务、管控等等部门作为
办公差事密集、规则明晰并且重复性事务集中
的核心环节（如行政的会议安排
/文件归档，人事的考勤统计/招聘初筛、营运的周报汇总/资料核对、市场的素材整理/渠道反馈统计等等），都需借助智能化抓手拉升效率、降低人工误差。当前多数公司员工已接触基础AI抓手（如ChatGPT、豆包），但缺乏将AI Agent和实际办公情境结合的本领，导致大量重复事务（如手动筛选简历、逐份整理会议纪要、重复统计周报资料）仍倚重人工，效率低下并且易出错。
本课基于无代码
AI Agent开发平台（如Coze，文心智能体、腾讯元器等等），锁住
公司通用办公情境
的实战运用，借助
“理论+抓手+实例+实操”的模式，支援公司各部门办公人员掌握AI智能体的核心推演和搭建办法，无需编程基础即可自主规划破解办公重复事务的智能体，达成“降本增效、提质减错”的公司办公数智化标的。
课程收益
课程获益
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认知标的
：领会
AI大模型和AI Agent的差异，明晰AI Agent在公司办公情境（会议安排、招聘初筛、周报汇总、文件归档等等）的运用价值和边界；
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本领标的
：掌握无代码
AI Agent平台（如Coze）的核心操作，执行层面，能独立完成“办公学识库搭建、办公情境插件调用、简单办公智能体规划和调试”；
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运用标的
：能针对具体办公重复事务（如行政会议自动安排、人事简历初筛、营运周报资料汇总、市场素材分类），搭建可落地的
AI智能体，在实际应用里，替代50%以上的人工重复操作。
学识储备
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具备基础
AI抓手（如ChatGPT、豆包）的采用心得，弄懂“提示词”的基本概念、AI抓手常用基础操作（如文本生成、简单问答）；
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熟稔自身部门的核心办公流程（如行政的会议组织流程、人事的招聘初筛准则、营运的周报提交推演）。
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掌握电脑基础操作（如文件上传
/下载，网页操作、基础文档编辑），能采用Excel或者WPS处理简单资料（如统计考勤、汇总周报）；
课程大纲
第一章：公司办公
AI Agent基础认知
1. AI Agent和公司办公的适配性
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为何公司需要
AI Agent？—办公重复事务痛点拆解（行政会议安排耗时长、人事简历初筛易漏标、营运周报统计效率低、市场素材分类繁琐）。
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AI大模型（如ChatGPT）和AI Agent的核心差异：从“文本输出”到“自主执行差事”（结合办公实例：大模型仅能撰写“会议纪要模板”，往细里说，Agent可自动录制会议→提取要害资讯→整理纪要→同步至参会人日历→提醒待办事项）；
2. 公司办公情境AI Agent的典型运用
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行政情境：会议自动安排（匹配参会人时间，预订会议室、发送提醒）、办公文件归档（按照部门
/类型分类、提取要害词标签），物资申领初审（核对申领限额、同步库存状态）；
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人事情境：招聘简历初筛（提取候选人学历
/心得、匹配岗位要求、标记合格简历）、考勤异常统计（比对打卡资料和请假记录、生成异常清单），员工入离职指引（自动推送流程文档、解答常见问题）；
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营运情境：周报自动汇总（收集各成员周报、提取核心资料、生成部门汇总表）、活动资料核对（比对报名资料和签到资料、标记差异）、待办事项提醒（同步项目进度、预警延期隐患）；
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市场情境：推广素材分类（按照渠道
/主题整理文案/图片、生成素材清单），渠道反馈统计（提取用户评论/投诉、分类汇总问题）、简单文案精进（按照品牌调性调整推广文案、查验错别字）。
第二章：公司办公
AI Agent抓手选型和入门
1. 适合公司办公人员的无代码Agent平台对比
三大主流平台核心优势（适配公司办公情境）：
平台
核心优势（公司办公情境）
操作难度
推荐情境
Coze（扣子）
无代码拖拽、插件充实（日历
/文档/资料统计）、支持公司内部发布
低
会议安排、周报汇总、简历初筛
文心智能体
中文领会准确率高、支持办公学识库精准匹配（如制度问答）
中
办公规则咨询、员工指引、文案精进
腾讯元器
和公司微信
/飞书集成便捷（办公高频抓手）、操作界面简洁
低
考勤统计，群内文件整理、待办提醒
最终选型：统一采用
Coze平台
开展实战（依据：无代码门槛低、办公情境插件全覆盖、支持上传公司私有办公规则学识库，适配多部门诉求）。
2. Coze平台办公入门操作
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平台注册和环境准备：个人账号注册、创建
“公司办公事务空间”（用于存放各部门办公智能体和学识库，支持按照部门分组管控）；
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核心功能模块认知（结合办公情境）：
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资源库：存放办公学识库（如《会议管控规范》）、办公插件（如
“日历同步插件”“文档汇总插件”）。
n
智能体编辑器：定义办公智能体人设（如
“行政会议助手”“人事招聘助手”）、配置回复推演（如“简历初筛规则”“会议安排流程”）；
n
预览和调试：实时测试办公智能体的处理结果（如测试
“会议安排Agent”是否能正确匹配参会人时间），防止庄重采用出错。
实战操作：
Coze平台办公环境搭建
参训者完成
Coze账号注册，创建“公司办公事务空间”，按照所在部门创建子文件夹（如“行政部”“人事部”），在实际应用里，上传1份所在部门的办公规则文档（如行政部《会议管控规范》、人事部《招聘初筛准则》）。
第三章：公司办公学识库搭建
1. 办公学识库的核心价值和内容梳理
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为何办公
Agent必须有学识库？——办公规则的“确定性”要求（如“部门周会固定每周五14:00召开”“招聘营运岗需3年以上心得”需精准匹配）；
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办公学识库内容清单（按照部门分类）：
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行政部门：《会议管控规范》《办公文件归档制度》《物资申领限额准则》《会议室采用规则》；
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人事部门：《招聘初筛准则（各岗位）》《考勤管将控度》《员工入离职流程指引》《常见人事问题
FAQ》；
n
营运部门：《周报模板和统计规则》《活动资料核对准则》《项目进度管控规范》；
n
市场部门：《推广素材分类准则》《渠道反馈统计维度》《品牌文案调性要求》；
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学识库内容整理招数：
n
结构化拆分（如
“招聘初筛准则”按照“营运岗”“市场岗”“行政岗”分类，每类下明晰“学历”“心得”“本领”子项）；
n
防止模糊表述（如
“心得充实”需明晰“5年以上相关岗位心得”，“高频会议”需明晰“每周≥2次”）。
2. Coze办公学识库实战操作
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学识库创建步骤：
n
进入
Coze资源库→新建“部门办公学识库”（如“行政部学识库”）→上传文档（支持PDF/Word/Excel，如《会议管控规范》）→手动拆分章节（如“会议室预订流程”“会议提醒规则”单独成节）；
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学识库精进招数：
n
要害词标注（如
“会议预订”“参会人时间匹配”“会议室容量”），拉升Agent调用学识库的准确率。
n
冲突规则处理（如
“新老会议规范过渡期”，明晰“2024年10月后按照新规范执行，之前按照老规范”）；
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学识库测试：
n
在
Coze中输入办公规则问题（如“预订10人以上的会议室需要提前多久申请？”“营运岗招聘初筛的学历要求为何？”），验证学识库是否能精准回复。
实战操作：部门办公学识库搭建
参训者按照所在部门，完成
1份核心办公规则文档的学识库搭建（如行政部“会议管控”学识库、人事部“招聘初筛”学识库），完成章节拆分和要害词标注，并测试3个规则问题的回复准确率。
第四章：公司办公核心插件调用和配置
1. 公司办公AI Agent必备插件清单
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日历同步插件（行政
/营运）：读取参会人公司微信/飞书日历，从实践看，匹配空闲时间，自动创建会议日程并发送提醒；
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简历拆解插件（人事）：提取
PDF/Word简历中的“姓名、学历、事务心得、本领”等等资讯，生成结构化资料；
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文档汇总插件（行政
/营运）：读取多份Word/Excel文档（如各成员周报），按照预设模板提取核心资讯，生成汇总文档；
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资料统计插件（营运
/市场）：读取Excel中的资料（如考勤记录，渠道反馈），自动计算统计结果（如迟到次数，反馈问题占比）并生成图表。
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消息通知插件（全部门）：将办公差事结果（如会议安排完成、简历初筛结果，异常考勤清单）自动推送至指定人员公司微信
/飞书。
2. Coze插件调用实战
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插件添加步骤：进入
Coze智能体编辑器→“插件”模块→搜索标的插件（如“飞书日历同步”“简历拆解”）→放权并添加至智能体；
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插件参数配置：
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以
“简历拆解插件”为例，设置“提取字段”（姓名、学历、事务心得、核心本领）、“输出格式”（Excel表格，从实践看，便于人事筛选）；
n
以
“会议安排插件”为例，从实践看，设置“会议室容量筛选条件”“会议提醒提前时长”（如提前1小时）；
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插件和学识库联动：
n
用
“招聘初筛”情境举例，插件提取候选人“事务心得=2年”后，自动调用学识库中“营运岗需3年以上心得”的规则，标记该候选人“不符合心得要求”；
n
用
“会议安排”情境举例，插件匹配参会人空闲时间后，具体来看，调用学识库“部门周会需包含部门主管”的规则，就一线经验说，确认主管是否在参会列表中。
实战操作：办公插件调用和联动测试
参训者按照所在部门情境，选项
1个核心插件（行政选“日历同步插件”、人事选“简历拆解插件”、营运选“文档汇总插件”），完成插件添加和参数配置，并测试插件和学识库的联动成效（如人事测试“简历拆解+招聘规则匹配”，行政测试“日历同步+会议规则核对”）。
第六章：公司办公
AI Agent发布和迭代
1. 智能体的内部发布渠道
适合公司办公情境的发布方式（适配公司内部协同抓手）：
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公司微信
/飞书：发布为“办公机器人”，部门成员在事务群内直接发送诉求（如“安排周三下午2点的部门周会”“初筛这批营运岗简历”），智能体自动响应并反馈结果。
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Coze内部链接：生成专属访问链接，仅限公司成员借助工号/公司邮箱登录采用（设置访问权限，防止办公资料泄露，如人事简历、考勤资料）；
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嵌入公司办公系统：借助
Coze API将智能体嵌入公司OA系统、HR系统（需IT部门协助），运行层面，达成“OA提交会议诉求→智能体自动安排”“HR系统上传简历→智能体自动初筛”的无缝衔接。
2. 智能体的迭代办法
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资料收集：记录办公智能体的
“差事准确率”“未借助原因”（如“会议安排漏邀参会人占比15%”“简历初筛误判心得要求占比10%”）。
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定期精进：
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学识库更新：当办公规则调整（如
“会议预订时间从1天改为2天”“招聘初筛心得要求从3年改为2年”），24小时内更新学识库；
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插件升级：优先采用官方插件（如
Coze的“公司微信消息推送”“飞书文档汇总”），拉升办公资料同步的稳定性和安全性；
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反馈制度：构筑
“办公AI Agent反馈群”，收集各部门成员采用问题，每周迭代1次智能体规则。
3. 课程收束
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核心学识点回顾：公司办公
AI Agent搭建三要素（办公学识库精准、办公插件适配、差事推演清晰）。
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课后差事：为自身岗位规划
1个办公AI Agent（如行政岗“会议安排Agent”，人事岗“简历初筛Agent”、营运岗“周报汇总Agent”），1周内提交讲师点评。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|赵保恒老师
适合谁听
公司各部门办公人员：包括行政部（会议安排、文件整理、物资申领）、人事部（考勤统计、招聘初筛、员工入离职手续协助）。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。