课程背景
时代在迅速变化，内外部环境也日益复杂，换个角度看，不论个人还是组织都面临各种各样的问题。能否富有时效性和质量地拆解并破解难题，对所有管人者都是一项时常要面对的挑战。为了破解难题，我们付诸行动，花费时间，但在我们一筹莫展的时候是否停下来思索过，到底是哪个环节出了问题呢？破解难题不能凭感觉，需要用思索代替直觉。
对公司来说要想有效降低问题破解的成本，就需要员工能够采用通用的思路语言，并运用共同的思路语言迅速有效地说明问题、碰头问题、破解难题，拟定系统的行动规划并持续改进。课程借助多种抓手、实际实例以及实战画布，支援参训者迅速有效地掌握管控拆解、思索和科学决策的实务招数，拉升问题破解本领；锁住运用和实战，以严密的推演为核心，以清晰的流程为基础，以简单易用的抓手为保障，以输出结果为导向。
课程收益
² 掌握一套问题拆解破解的思路推演和流程办法，确保组织问题破解语言的一致性；
² 在短时间内能够找出问题的原因，识别问题本质并拟定有效的解题打法。
课程大纲
课程导入
² 问题和破解难题的办法无穷无尽，但破解难题的进程并非每次不同
【实例：从系统性思路看问题拆解和破解】
一、基于标的，发现问题
1. 问题的本质
² 不是所有人都能说清问题，从实践看，不是所有的问题都是问题
²
公式：问题
=标的-现况
【画布实战操练：画布
1——问题破解全景画布之“明晰问题”】
2. 问题的三个类型以及化解办法
²
类型
1：恢复原状型问题
²
类型
2：预防潜在型问题
²
类型
3：追求理想型问题
3. 怎样清洗陈述问题
² 注意事项：务必区分事实和推论
【实战操练：请清晰陈述问题】
4. 清晰界定问题的办法
²
办法
1：牛眼法
【实例分享：牛眼法追问，锁住真正的问题】
²
办法
2：
6W3H
【画布实战操练：画布
2——采用“6W3H”画布开展问题界定】
二、拆解焦点，查找原因
1. 化繁为简，标的分解锁住重点
²
以
MECE概念开展分解
ü 对象分解
ü 流程分解
ü 矩阵分解
² 借经典轮廓支援分解
ü 制造问题拆解
ü 质量问题拆解
ü 组织拆解抓手
ü 方略拆解抓手
ü 个人拉升抓手
ü 激励拆解抓手
【运用抓手：示例
1——5W1E拆解】
【运用抓手：示例
2——鱼骨图拆解】
【运用抓手：示例
3——五星模型】
² 运用二八法则找要害
ü 找要害驱动因素
ü 先摘好摘的果实
ü 一次只做一件事
2.
层层递进，换个角度看，
5WHY探索深层原因
² 5WHY拆解：将问题想像成一座冰山
ü 5Why漏斗拆解图示
ü 找到要害、淘汰非要害
² 5WHY系统破解难题
ü
为何会发生（失效链
/技艺层面）
ü
为何会流出（检验
/试验/抽检）
ü
为何架构允许
(进程/流程/职责/资源)
²
用
5WHY对选定问题开展拆解、找出更根本原因
【画布实战操练：画布
1——问题破解全景画布之“分解问题”】
三、集思广益，革新方案
1. 确定目的
²
标的设定的
4321要则
ü 4个标尺：数量类/质量类/成本类/时间类
ü 3个化：量化/细化/流程化
ü 2个思索
ü 1个要则：SMART要则
【画布实战操练：画布
1——问题破解全景画布之“设定标的”】
2. 找出备选方案
²
和田十二法
——迅速激发产出
²
队伍共创
——借助群众的力量，共创破解难题
ü 队伍共创的规则说明
ü 队伍共创提示卡
【画布实战操练：画布
3——采用“队伍共创”画布共创破解难题】
3. 决策确定方案
²
决策评核（
1）：多维度评核
ü 列出所有选项项
ü 决定相对意义
ü 为影响因素打分
²
决策评核（
2）：决策矩阵开展方案评核
【实战操练：选定决策办法，确定问题破解的最终施行方案】
四、抓住要害，拟定规划
1. 拟定规划
² Step1：列出事务要项，按照时间排列
² Step2：确定采用的准则或者要害步骤
² Step3：确定必要差事、职责及时限
【画布实战操练：画布
4——规划拆解表画布之“行动规划”】
2. 执行中的阻力拆解，拆解潜在问题
² 员工抗拒的原因
² 管人人员抗拒的原因
【实例分享：某公司英才问题解题打法的阻力拆解以及影响打法】
【画布实战操练：画布
4——规划拆解表画布之“潜在问题”以及“预防性措施”】
3. 构筑认同
² 解题打法施行中的反应曲线
【管控抓手：对于组织内改进方案的反应曲线】
4. 施行评核
²
对于改进的反馈以及
PDCA
【管控抓手：
Gaps拆解办法】
五、问题解题打法分享以及课程收束
1. 各组问题解题打法以及规划分享
2. 课程答疑以及收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|朱立老师
适合谁听
基层管人者、储备干部、工程师、管培生等等。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。