课程背景
流程管控是公司管控中的一项重点事务，是促成公司开展管控变革最有效的手段之一，是公司各项管控的基石。在日常管控中，倘若经常碰到流程不完善、运作不顺畅等等情况，这背后往往是流程管控出了问题，经常是业务和流程脱节。
清晰、顺畅、高效、细致的流程是公司取得良好运作的必要条件，流程构筑的核心是围绕买方诉求开展公司核心价值链的重建。课程从公司方略和营运层面上，探讨流程改进的内容，掌握流程改进的实质，铸好流程管控是这一公司各项管控的基石，周全显著地拉升公司管控本领和水平。
课程收益
² 纵深领会流程管控的思想和进程办法，对流程管控全流程有纵深的领会；
²
掌握流程规划、梳理、建设思路和办法，能够开展
HR流程梳理以及构筑；
² 掌握流程精进的办法论以及抓手，能够开展流程的精进，确保流程施行成效。
课程大纲
【导入
研讨：制度、流程、流程图、操作指引（
SOP）之间的关系】
一、流程和流程的价值
1. 何为流程？
² 流程分级
² 流程的启动
² 流程的定位
² 流程活动的推演
2. 流程的本质和价值
【小组研讨：现有流程还是现有组织架构？】
² 领会方略、流程、组织架构之间的关系
²
流程构成的
3个核心内容
² 流程的作用和价值
【实例分享：某公司流程结构全景图】
二、流程管控和流程规划
1. 流程管控的全进程
2. 流程管控的常见领会和误区
² 对流程管控的常见领会
² 流程管控的误区
3. 流程管控的核心：去除不增值环节，执行层面，增加和保留增值环节
【小组研讨：你认为怎样才能做好流程管控？】
4. 流程管控的思路
² 给买方创造价值的是流程而不是部门
²
将流程从部门后面浮现出来
——管控流程而不是管控部门
三，流程梳理和建设
1.
流程梳理的
“六步法“
² 流程定义和识别
² 流程要素定义
² 流程现况拆解
² 要害步骤和改进方案
² 绩效设定和评核
² 编写流程说明书
2. 流程现况拆解
² 现况拆解准备
² 现况调研
【小组操练：写出当前业务管控中的流程】
² 拆解结果确认
3. 标的流程规划
【实例分享：某公司人力资本管控流程全景图】
² 规划要则和办法
² 拆解规划的流程方案
² 流程绩效规划
【小组研讨：组织的绩效应该怎样开展分解？】
【实例分享：某销售公司方略标的解码和绩效承接】
4. 流程交付以及呈报
5. 流程建设抓手
² 准则流程图图示符号
² 流程图的几种画法
² 流程说明书
【实例分享：某公司干部管控流程】
四、流程施行和精进
1. 流程施行的保障制度：
【小组研讨：为何流程施行不下去？】
²
组织支持
——某个部门牵头
²
责任到人
——具体的人来做
²
奖惩制度
——做的好和不好差异
2. 流程推广和发布
【小组研讨：为何需要流程发布？应该怎样发布流程？】
² 流程施行落地的三个会：会前会、会中会，会后会
【注意事项：只有行政命令，换个角度看，只会适得其反】
² SOP编写和运用是流程施行的要害手段之一
【实例：某公司招聘流程
SOP】
3. 流程的精进办法
²
流程精进的基本办法：
ESIA
【小组操练：审视之前选定的流程，提出流程建议】
²
流程精进的步骤：
5W1H
【实例分享：基于流程管控的招聘管控效率拉升】
【抓手分享：职责匹配图
-将流程梳理用于职责匹配的抓手】
五、流程常见问题以及建议
1. 组织和流程常见问题以及建议
² 流程的准则化和人性化起冲突的时候怎么办？
²
管控模式
/规章制度和流程的问题以及建议
2. 流程和资讯化的关系
² 流程管控的最高境界：嵌入
3. 课程答疑以及收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|朱立老师
适合谁听
公司人力资本从业者、中高层管人者等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。