课程背景
时代在迅速变化，内外部环境也日益复杂，具体来看，不论个人还是组织都面临各种各样的问题。能否富有时效性和质量地拆解并破解难题，对所有管人者都是一项时常要面对的挑战。为了破解难题，我们付诸行动，花费时间，但在我们一筹莫展的时候是否停下来思索过，到底是哪个环节出了问题呢？破解难题不能凭感觉，需要用思索代替直觉。
对公司来说要想有效降低问题破解的成本，就需要员工能够采用通用的思路语言，并运用共同的思路语言迅速有效地说明问题、碰头问题、破解难题，拟定系统的行动规划并持续改进。同时这一系列行为不仅需要有严谨的思路流程，还需要辅助抓手来支援完成。
本课是一门职场人士通用的问题拆解和破解本领的拉升和改进课，借助鲜活鲜活、充实多样的抓手、实例，支援参训者迅速有效地掌握管控拆解、思索和科学决策的实务招数，拉升问题破解本领；锁住运用和实战，以严密的推演为核心，以清晰的流程为基础，以简单易用的抓手为保障，以输出结果为导向。
课程收益
² 掌握统一的思路推演和流程，构筑思路语言的一致性，收获一套科学破解难题的办法论；
² 在短时间内能够找出问题的原因，识别问题本质并拟定有效的解题打法；
² 改进心智模式构筑个人对问题的自治本领，并能洞察环境、将问题变为机会。
课程大纲
课程导入
² 问题和破解难题的办法无穷无尽，但破解难题的进程并非每次不同
【实例：从系统性思路看问题拆解和破解】
一、发现问题，设定标的
1. 问题的本质
【实例导入：这样说问题能让领导听明白吗？】
² 不是所有人都能说清问题，运行层面，不是所有的问题都是问题
²
公式：问题
=标的-现况
【操练：请说说你现在面临的问题】
2. 问题的三个类型
²
类型
1：恢复原状型问题
²
类型
2：预防潜在型问题
² 类型3：追求理想型问题
3. 标的设定的思路
² 标的设定的要则
ü S－Specific明晰性（量化的指标或者明晰的行为）
ü M－Measurable可衡量性
ü A－Achievable可达成的
ü R－Relevant相关性（资源或者限制条件）
ü T－Time-Bound期限
² 清晰陈述问题
ü 是否有问题？
ü 问题在哪里？
ü 想要做什么？
【上手：每人写出
1个确定想破解的事务问题】
二、拆解焦点，查找原因
1. 化繁为简，标的分解锁住重点
²
以
MECE概念开展分解
ü 对象分解
ü 流程分解
ü 矩阵分解
² 借经典轮廓支援分解
ü 5W2H轮廓
ü PEST轮廓
ü 用户行为轮廓
² 运用二八法则找要害
ü 找要害驱动因素
ü 先摘好摘的果实
ü 一次只做一件事
2.
层层递进，运行层面，
5WHY探索深层原因
² 从制造角度找原因：为何会发生？
² 从检验角度找原因：为何没发现？
² 从流程角度找原因：为何没预防？
【实例：借助
5WHY对问题开展层层剥茧】
【上手：用
5WHY对选定问题开展拆解、找出更根本原因】
三、集思广益，在实际应用里，革新方案
1. 举一反三产生备选方案
²
把握本质
——透过形式看原理
²
横向思索
——突破思路的瓶颈
²
和田十二法
——迅速激发产出
2. 创意带出
²
头脑风暴
/世界咖啡：借助群众的力量，共创破解难题
【操练：世界咖啡方式共创破解难题】
3. 决策矩阵开展方案评核
² 个人决策和队伍决策有差别
ü 个人决策：简洁迅速，但会受人际错觉影响
ü 队伍决策：将控隐患，但并非得出最佳决策
【抓手：用阵法开展理性决策】
² 拟定决策矩阵
ü 列出所有选项项
ü 决定相对意义
ü 为影响因素打分
【操练：拟定决策矩阵择优选答案】
四、抓住要害，拟定规划
1. 拟定规划
² Step1：列出事务要项，按照时间排列
² Step2：确定采用的准则或者要害步骤
² Step3：确定必要差事、职责及时限
【上手：拟定详细行动规划】
2. 执行中的阻力拆解
² 员工抗拒的原因
² 管人人员抗拒的原因
【实例：某公司英才问题解题打法的阻力拆解以及影响打法】
【操练：识别执行中的阻力、拟定影响打法】
3. 构筑认同
² 解题打法执行的准备度测评
【管控抓手：准备度评核办法】
² 解题打法施行中的反应曲线
【管控抓手：对于组织内改进方案的反应曲线】
4. 施行评核
² 施行评核的准则以及建议
²
对于改进的反馈以及
PDCA
【管控抓手：
Gaps拆解办法】
五、组织中常见问题破解建议以及课程收束
1. 常见问题的视角差异以及破解建议
² 管控类问题
² 技艺类问题
² 流程类问题
² 操作类问题
2. 课程答疑以及收束
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|朱立老师
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公司员工、管培生、工程师、储备干部、基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
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