课程背景
公司管人者的使命之一，就是要善于发现问题、拆解问题、破解难题。可是，面对新时期、新形势、新面孔，持续变化的事务环境和局面，甚至是反复出现的新老问题，很多管人者难以厘清头绪，抓住问题的主要症结，提出性价比高的破解对策和方案。
新时期的管控事务中，我们发现很多管人者面对问题，存在以下情形：
1.思路守旧：坚持旧观念和思路模式，害怕新思路，日益落后于时代进步的需要；
2.办法欠缺：习惯用老办法破解新问题，但在新时期、新生代，有时却难以奏效；
3.抓手不足：没有掌握有效拆解破解难题的抓手，导致破解难题的手段捉襟见肘。
怎样有效破解以上管控问题
?是摆在管人者面前的一道必答题，也是管人者拉升管控本领的必修课之一。
《管人者问题拆解和破解
》课程，帮您摆脱旧的管控思路模式，构筑系统化思路，采用多种办法和抓手，更为科学高效的拆解和破解难题，拉升管控本领。
课程收益
使管人者能构筑系统思路模式
n
掌握系统办法，从整体、结构、要素、功能面拆解和破解难题
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使管人者学会将问题开展分类，采用不同的办法拆解和处理
n
借助上手，循序渐进的掌握
“界主对方”拆解破解难题的步骤
n
借助实战实例的研习，掌握问题拆解破解的实际运用招数
n
.拉升管人者拆解破解难题的实战本领和管控水平，助力公司效益拉升
课程大纲
课程导入
结构化看待问题
是
破解难题
的科学思路
1、三层次模型
（1）领会：接收资讯、并拆解其结构
（2）重构：重构结构、使其清晰而周全
（3）呈现：样貌化展现重构后的结构
理论认知1：思索的核心模型-结构思索力三层次模型
结晶落地：借助对结构思索力三层次模型的回顾和复习，巩固结构思索力的核心本领
第一模块
·
领会
——基于根本目的定问题
1，识别问题（现实-期望=问题）
（1）现实：即客观存在的事物或者事实解释（4W1H）
操练1：怎样清晰、准确地描述“现实”？
（2）期望：可见，可感知的结果性状态（SMART要则）
操练2：怎样用SMART来表述你的期望？
（3）问题：现实和期望之间的差异
（4）领会问题的常见误区
（5）透过结构看问题的三个基本要则
（6）界定问题
操练3：一起来帮小A找问题
操练4：用5W2H判断问题的基本假设
抓手1：描述现实的4W1H要素法
抓手2：描述期望的SMART要则
抓手3：问题认知模型和5W2H
结晶落地：掌握识别问题的基本公式：现实-期望=问题。能够准确、客观地描述“现实”,清晰表述真实的“期望”，从而跳出思路误区，看清（识别）真正的“问题”
2、描述问题（问题陈述表和问题描述话术）
（7）参考话术
操练 5：提出，并描述你规划破解的“问题”
抓手4：问题陈述表和参考话术
结晶落地：运用问题陈述表对问题开展重构，并用参考话术，对问题开展准确表述
第二模块
· 重构——基于要害推演找方案
1、拆解问题
（1）自下而上拆解问题
（2）自上而上拆解问题——轮廓力
（3）选项轮廓：按照轮廓分类并细划问题、调整轮廓、找到要害推演
2、拟定方案
（1）确定规划思路
（2）明晰规划方式
（3）开展头脑风暴
（4）拟定解题打法
操练 7：借助头脑风暴法规划3-5种解题打法
3、选项决策
（1）优选矩阵法
操练8：高速公路交通事故，拯救者的行为怎样排序
操练9：运用优先矩阵对将最适合的方案选出来
抓手7：头脑风暴法
抓手8：优先矩阵
结晶落地：基于问题的要害推演，拟定解题打法，并运用优先矩阵对方案开展决策
第三模块
· 呈现——施行改变显结晶
1、拟定规划
（1）由方案到规划的OBR模型
（2）规划监控中的甘特图
操练10：根据你的方案编写一份行动规划
2、促成改变
（1）改变发生的顺序：看见à感觉à改变
（2）清单革命和番茄事务法
（3）看见无常中的一切可能
操练11：看见自己的改变
结晶落地：掌握根据方案编写规划的办法和抓手；借助思路的改变，能够预见规划中的隐患和变化，并能在施行进程中根据
“实地”实地实情情况结合预案和决策制度，保证规划的落实。
抓手7：规划拟定OBR模型和甘特图
抓手8：GTD清单和番茄事务法
课程要则：
让参训者在快乐中研习，在研习中成长！
课程标的：
让参训者愿意听、听得懂、记得住、用得上！
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘成老师
适合谁听
公司中基层管人者、和需要拉升管控本领的管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。