MTP中基层管理者综合技能提升

培训导入：

融入才会快乐（让大家在相互融合的进程中，迅速进入课程氛围）

队伍建设：

组名，组长，小组

LOGO，小组定位分配 （采取抽排牌PK制度）

首讲：筑基

——中层管人者的素质模型和定位认知

导入：

何为管控

一、中层管人者的定位定位和误区

实例：

进入公司，离开经理

二、管人者自我认知和测评

实例：

泰勒和老妇人

1. 管控的3个内容

——目的、对象、方式

2. 管人者的2大要则

抓手：

人行动的三个层面

3. 管人者的4个维度

三、管人者的定位错位和误区

1. 管人者的2大误区

2. 管人者的2大症状

碰头：

管人者怎样防止两难的境地？

四、管人者定位和差事

1. 管人者的9大定位

——方略解码者、队伍赋能者、流程精进者、决策平衡者、信念布道者、隐患预警者、冲突调解者、革新催化者、自我革新者

2. 管人者的5大时空差事

1）方略解码和标的落地

2）跨域协同和生态构筑

3）敏捷攻坚和问题歼灭

4）信念传承和组织进化

5）动态调控和效能升级

模型

：盖洛普

Q12对经理人的要求

次讲：经脉

——高效交流和有效协调

一、基于人性的交流招数

1. 交流的涵义和要则

上手：

军令在传递中

1）

交流的

2大要则

2）交流的5个层次

2. 交流中的6大人性

抓手：

语言的柔顺剂

3. 因人而异的交流招数

抓手：

性格色彩模型拆解

二、立体交流垂直方向

——和上司交流

1. 向领导请示事务的4大法则

2. 向领导呈报事务的5大要点

3. 向上司表述不同意见的2大要点

4. 赢得上司的信赖的3大要素

实例

：公司高管们的问答

三、立体交流圆周方向

——和部属交流

1. 让部属敞开心扉的4大手段

2. 让批评变成鼓励的4种招数

3. 破解棘手问题的4种有效方式

四、平行交流的五大步骤

1. 十大确认

2. 资源配置和协调

3. 要害点跟踪

4. 问题破解

5.

反馈和呈报

抓手：

跨部门问题破解话术

五、有效协调和达成共识

上手：

部门之间的纠纷

1. 缺乏共识原因拆解

2. 冲突处理的5种途径

3. 协调的时机和对象

4.

协调的

5个流程

抓手：

冲突处理模型

操练：

有效协调实例中的冲突

三讲：骨架

——标的管控和规划管控

实例：

先有标的，再有事务

一、标的的定制

1. 事务标的的类型

2.

衡量标的是否合理的

SMART要则

操练：

标的

SMART要则的操练

二、标的的衡量

——资料化衡量标的

1. 时量：频率、次数

2. 本量：财力、人力，物力

3. 匹量：满意度，准确度

4. 数量：绝对值、相对值

抓手：

标的衡量

TQCM

三、标的的跟踪和落地

1. 确定标的和承诺架构

2. 标的的有效跟踪和反馈

抓手

：设定标的施行的

6个要害步骤

四、标的协商和面谈

碰头：

怎样将艰巨的标的差事安排给部属？

1. 标的协商的作用

2. 标的协商的招数和话术

抓手：

标的协商要害话术

五、从标的到规划

实例：

怎样从标的到可行的规划

1. 规划分解——将规划分解到可执行的办法

1）规划分解的三要素：差事颗粒度将控、时间轴穿透规划、资源匹配度验证

2）标的的结构化分解办法

——方略解码层/进程将控层/执行动作层/动态纠偏层/能量密度层

操练：

怎样拟定一个详细规划

实例：

为何总是感觉手忙脚乱？

2. 时间将控——合理利用时间的办法

1）时间的十大浪费

2）ABC分类法

3）帕累托原理

4）番茄事务法

抓手：

番茄事务法

四讲：造血

——管人者有效放权/激励和部属培育

导入：

某经理的一天

碰头：

放权的对象和时机？

一、放权赋能和激励驱动：构筑队伍自运转制度

1. 员工放权——从权力下放到责任承接的闭环规划

实例：

失败的管人者

前提：

从现实的反思看放权的必要性和迫切性

1）放权的3个误区和可放权的范围

2）不愿放权的4大原因

3）放权的7个流程

上手：

一次成功地放权

5）有效放权的7个层次

碰头：

上司交给部属差事，部属为何无从下手

抓手：

放权流程表

2. 员工激励——炼就自动自发地高意愿队伍

碰头：

员工士气低落的原因

1）有效并且不用花费金钱的激励招数

3种激励招数：

标的激励、榜样激励、认可激励

2）激励的误区以及纠正

碰头：

正激励和负激励，哪个对员工的心理影响更大？

3）负激励的措施

4）激励的侧重点

抓手：

ERG激励模型

二、部属培育破冰行动：破除认知壁垒和构筑

OJT培育架构

1. 未能培育部属的主观因素

1）来日方长，现在没空

2）适者生存，执行层面，不适淘汰

3）以前没人带，在实际应用里，自己可学好

4）其实自己也没啥本事，就一线经验说，换个角度看，一教就露馅了

5）船到桥头自然直，具体来看，员工摸索自然就会

2. 培育带练部属的有效方式

导入：

员工表现的冰山原理

1）3种方式练就的要害点

——OJT（岗上练就）/OffJT（集中培训）/SD（自我启发）

2）事务中教导的时机

3）带练部属的主要内容

a掌握新员工入职培训

b掌握常用OJT培育部属办法

抓手：

OJT培育法

c掌握培育部属4步骤

d明晰带练部属6个阶段

e掌握培育后的3大放权管控

f掌握带练后的3个及时反馈

五讲：攻坚

——执行到位和问题拆解破解

情境：

为何大会小会都强调执行本领，却依然执行不到位？

一、执行障碍的破解抓手

——责任锁定，产生结果

实例：

经理和部属的对话

——部属执行到位的8个提问话术

1. 执行中遇到了哪些困难？

2. 我和上司期待的结果之间存在哪些差距？

3. 哪些方面造成的差距？

4. 这些方面哪些是重点？

5. 我准备将结果拉升到什么程度？

6. 为了拿出想要的结果，需要重点拉升哪些方面？

7. 还需要上司提供哪些支援？

8. 完成的期限是？

抓手：

自我问话执行话术

二、事务执行中问题分类和破解

实例：

执行本领下滑怎么办

1. 厘清问题的三大类型

——恢复原状型问题/防范隐患型问题/追求理想型问题

3. 确认执行不力的最主要原因

抓手：

麦肯锡问题破解法

4. 确定可能导致执行不力的诱因

抓手：

原因拆解法

第六讲：心法

——出色管人者必备的意识和心态

一、出色管人者应具备的思想和办法

1. 三个思路

1）强烈的达成意愿

2）持续改进的决心

3）永远追求高效率的管控

2. 两个办法

1）掌握科学办法的6步骤

2）做出正确判断的4个角度

二、出色管人者应具备的四种心态

1. 正面积极

实例：

做发光体，不做黑洞

实例：

新员工入职后三种情况的责任划分

2. 爱岗敬业

碰头：

倘若从事的不是自己喜欢的事务该怎么办？

3. 携手共赢

4. 信任感恩

体验：

感恩公司，感恩让你成长的人

课程结尾：

管人者的

12条管控法则

课程收束复盘

+评选出色小组

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博闻智咨询|刘成老师