课程背景
当今世界，国际形势和经济政治形势变化莫测，往细里说，商业环境处在竞争极为激烈的状况之中。公司面临着日益复杂和多样化的问题，班组长以及其带领的基层队伍需要持续拉升破解新问题的本领，以适应迅速变化的市场诉求。
可是，许多公司的班组长在面对产线异常、质量隐患、跨班组协同等等具体问题时，难以做到有效拆解和破解，导致问题得不到及时处理。这种现象造成的结果是——生产资源浪费、员工士气低落、买方投诉增加、班组效率和整体绩效下滑等等一系列连锁反应。
本课借助
沉浸式、参与式的剧本杀还原形式
，让参训者实地体验班组长在紧急生产差事、突发装置故障等等情境下的压力。参训者需在有限时间和资源约束下，迅速组织班组成员共同拆解问题根因、拟定临时对策和长期改进方案，并还原施行验证成效。借助高度实战的上手进程，有效激发班组长破解难题的系统思路意识和实地指挥本领。课程中提供的结构化抓手，将支援班组长突破心得局限，协同上下游工序和平行班组资源，高效攻克生产实地复杂问题，最终达成质量、效率、成本等等要害指标的持续拉升！
课程收益
1.清晰区分问题和现象，落地时，掌握六大心法和四大步骤，形成系统化的问题破解打法；
2.熟练运用抓手，周全掌握现况，对各类状况能运用不同的办法理出头绪，迅速定位问题的要害点，并找出解题打法；
3.拟定清晰、可衡量的标的，学会将问题转化为可操作的标的，明晰行动方向和期望结果；
4.掌握方案策划抓手，拉升方案规划的质量，借助可行性拆解和选项抓手，确保决策的科学性和合理性；
5.掌握差事分解的办法和事务规划落实抓手，确保规划顺利执行，掌握评核办法和抓手，借助复盘收束心得教训，持续精开展动方案。
课程大纲
列车藏宝——剧本杀担当还原
1. 剧本杀来由和标的
(1) 剧本杀故事来由引见
(2) 剧本类型引见
(3) 小组定位分配
(4) 各小组在剧本杀中的标的
2. 剧本杀的游戏规则
(1) 剧本杀课程的特点
(2) 剧本杀游戏的基本规则
(3) 剧本杀活动注意事项
3. 剧本杀担当还原的进程
——小组还原队伍建设和内部分工
(1) 队长
(2) 情报特工
(3) 资讯特工
(4) 宝图特工
(5) 内务特工
第一幕：整装待发
1. 明晰各定位的隐藏差事
2. 小组碰头（同一定位）
3. 领线索卡
第二幕：混乱中的列车
1. 领取剩余线索卡
2. 隐藏藏宝图
3. 定位鉴别和判定
第三幕：藏宝图揭秘
1. 部分人员被抓捕
2. 搜寻藏宝图
3. 结局：胜负判定
剧本杀担当还原复盘
1. 第一步：回顾标的：最初标的、实际达成
2. 第二步：反思进程：亮点、不足、原因
3. 第三步：收束心得：顿悟、规律
4. 第四步：行动规划：停止、继续、开始（SCS规划）
视频导入：梁书记的烦恼
首讲：破解难题的思路模式
1. 定义问题
(1) Question和Problem的区别——准则答案和有效方案
(2) 问题=期待和现况之间的落差
(3) 劣构问题和良构问题
(4) 简单问题和复杂问题的区别
·简单问题：消除现象 | 复杂问题：预防措施
2. 面对问题的三大误区
(1) 误区一：停止思索，挫败沮丧
(2) 误区二：无脑决策，执行层面，直接行动
(3) 误区三：不愿改变，抵触情绪
3. 问题破解六大心法
(1) 成功定义问题，问题已经破解一半
(2) 问题看不清楚一般是角度不对，细切不够
(3) 凡事必有三个以上的解法
(4) 善用理性，换个角度看，善用直觉，善用常识
(5) 没有错误，只有资讯反馈；没有完美，只有适当
(6) 准则和标的为成效和方向服务
小组碰头：破解难题六大心法A1经历
4. 问题破解四大步骤
(1) 掌握事实，拆解现况
(2) 明晰标的，定义结果
(3) 规划方案，决策选项
(4) 拟定规划，付诸行动
次讲：拆解现况，多角度透视问题全貌
1. 现况拆解拆解以及必要性
(1) 何为现况：事实vs看法区分
(2) 事实不足时的判断
2. 掌握现况的六何拆解法
(1) What（什么）：详细描述来由资讯
(2) Where（地点）：发生的地点在哪里
(3) When（时间）：什么时候发生和结束的
(4) Who（负责人）：谁来负责，往细里说，谁来完成
(5) Why（原因）：为何会发生这样的问题
(6) How（办法）：过去你采取什么办法来处理这个问题
3. 现况拆解的常用抓手
(1) 涉众拆解法
(2) 特性要因图
(3) 原因五问法
(4) 价值链拆解法
小组碰头：这些问题，属于哪类问题？
头脑风暴：货品规划PK赛
三讲：明晰标的，全方位设定破解准则
1. 领会标的
(1) 人生法则：找毛病or找标的
2. 拟定有效标的
(1) 标的七要素——PESMART要则
·正面积极 | 符合三赢 | 清楚明晰 | 能够量度 | 自力可成 | 值得满足 | 时间限期
(2) 成效标的和进程标的的区别
3. 精 准表述问题四要素
(1) 行动主体
(2) 行动方式
(3) 锚定的指标
(4) 现况差距和时间限制
碰头：问题的问题？
四讲：规划方案，打法方案共创和选项
1. 规划出思路缜密的方案
(1) 方案策划三件事——事、人、系统
(2) 规划方案的钻石模型
(3) 队伍创意的办法和要则
(4) 革新方案两大法
·头脑风暴法 | 队伍列名法
(5) 方案陈述和说服
2. 做出具备方略眼光的选项
(1) 可行性拆解
(2) 方案选项抓手
·KT决策法 | 六顶思索帽
(3) 隐患决策——隐患收益矩阵
(4) 感性决策——心意水晶球、迪斯尼法
实例拆解：她该嫁给谁？
课堂操练：感性决策抓手带出联系
五讲：拟定规划，付诸行动
1. 将方案转为差事
(1) 差事分解四步骤
·标的确认 | 事务分解 | 差事排序 | 资源分配 | 事务规划落实抓手
(2) 事务规划落实抓手
视频观摩：隔壁空降的管人者
2. 行动后怎样评核
(1) 事务评核的作用
(2) 评核的五个步骤
·意图回顾 | 经过拆解 | 收束反思 | 知行转化 | 行动规划
3. 评核抓手：AAR复盘画布
实例拆解：雷厉风行的领 导者
行动研习：结合剧本杀担当还原进程和课程研习，请投射到实际事务中，开展反思领悟收束，形成改进和行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|曾贝贝老师
适合谁听
班组长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。