课程背景
问题破解本领是衡量一个公司的竞争力的要害准则。
于公司而言，具备一套
成熟完整、可复制并具备统一性的问题拆解办法在组织内有效推广，
直接关系到公司的效益达成。
于管人者而言，掌握一套系统的问题拆解和破解的办法，决定其能否出色的完成组织所赋予的每一份事务。
故而，问题拆解和破解的本领已经成为职场人士，格外是管人人员应具备的基本本领之一。
本课基于麦肯锡问题拆解破解五步法，采用边讲边练的模式，参训者选项一个身边的问题实例，整个课程用这个实例、完整体验从拆解问题到问题解题打法呈现的全进程，让参训者掌握一套基于个人理性拆解的问题破解思路，高效率处理现实问题，为今后的日常事务带来积极能量。
麦肯锡问题拆解破解五步法在联想、通用汽车等等世界
500强公司已成为全体必学的课程，为公司发现问题、改进问题带来了卓有成效的意义。
课程收益
ü 把握面对现实问题的正确心态并拉升面对现实问题的化解本领；
ü 掌握问题拆解和破解的抓手，高效破解现实发生的复杂和多维问题；
ü 借助实例操练，拆解队伍中现在存在的问题并提出解题打法；
ü 能够运用问题拆解和破解的办法和抓手，拟定未来事务中问题拆解和破解的行动方案。
课程大纲
第一步：定义问题
1.
对问题的推敲是思辨者的行为特色
1）
发现问题背后的问题
-
--5why法
2）
专家思路
VS方略思路
2.
定义问题的衡量准则
1） 前提来由：升维思索，从全局观看待问题
2）
成功准则：明晰成功破解的
KPI
3） 明晰边界：防止思索失焦，资源失控，范围蔓延
4） 限制条件：和负责人明晰可接受方案的范围
5）
责权划分：利用
“责任矩阵RACI”明晰责任人
6） 可用资源：内外部资源互补结合并充分利用
思索抓手：
抓手
1：5why法
抓手
2：冰山模型
抓手
3：问题定义抓手箱
第二步：结构化拆解
1.
“切”问题是结构化拆解问题的核心
1）“切”主题：思路洞见的起点
MECE要则为核心，星值评分架构
3） “切”问题：更上一层楼
公式法，换个角度看，子目录列举法，流程法，流程轮廓法
2.
拆解问题可能遇到的推演陷阱
1） 归纳法和演绎法
2） 相关关系和因果关系
3） 切记以偏概全，多维度切分
思索抓手：
抓手
1：MECE要则
抓手
2：多维图谱
抓手
3：推演树
第三步：提出假设
1.
提出假设要害举措
“头脑风暴”
1） 探讨中不批判不指责
2）
不仅要问
“那又会怎样”...而且还要问你忘了什么
2.
溯因思路找到最佳解释推理
1）
资料思路
VS直觉思路
2）
空雨伞，
T型板一页纸抓手
3）
用
“问题树”拆解问题
1）
假设
/理论以及资料之间的来回穿梭
2） 采用二八要则筛选假设
3） 重点努力破解最要害的问题
4） 淘汰非要害性问题
思索抓手：
抓手
1：头脑风暴
抓手
2：问题树
抓手
3：二八要则
第四步：验证假设
1.
验证假设的要害拆解
1） 以假设和最终货品/结果为导向
2） 邀请专家加入论证并获得相关资料
3） 反复地开展假设和资料拆解论证
4） 对新资料/资讯采取灵活态度
2.
对拟施行方案进一步改进
1） 采用鱼缸会议陈述，并对假设方案进一步改进
2） 方案改进的要则
l 运用系统化思索，构筑系统化程序
l 考虑潜在和隐性的问题
l 长期问题不可短期对策
l 全员参与并激发创意
3.
方案拟施行规划
1） 详细事务规划表，5W2H
2）
拟定里程碑，
SMART要则
思索抓手
抓手
1
：甘特图
抓手
2
：鱼缸会议
抓手
3：SMART要则
第五步：陈述论证
1.
综合拆解调查结果并构筑论证
1） 根据公司实际情况调整方案
3）
考虑突发情况并准备
Plan
B
2.
将
方案
综合起来成为精简的故事，具备极大的价值意义
1） 金字塔型论证
2） SCQA讲故事的结构
3） 空雨伞一页纸陈述清楚方案
思索抓手
抓手
1
：金字塔要则
抓手
2
：
SCQA结构
抓手
3：空雨伞抓手
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|任洁老师
适合谁听
所有希望拉升问题拆解和破解本领的受众。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。