课程背景
在数智化时代，我们的事务情境正经历着前所未有的变革。分工变得越来越精细化和专精化，许多差事和项目需要多方协同才能顺利完成，怎样高效交流和协同成为了每个公司和队伍必须面对的挑战。
大量的事务逐渐走向项目化，这意味着队伍成员需要在不同的时间和地点，围绕共同的标的开展紧密携手。传统的交流抓手和办法已经难以满足现代事务的诉求，怎样利用先进的技艺手段拉升队伍协同效率成为了要害。
在此来由下，机器智能（
AI）技艺的迅猛演进为我们提供了新的解题打法。
AI不仅能够自动化处理大量重复性差事，还能借助智能拆解拉升决策效率，精进资源配置，助推队伍成员之间的高效交流和协同。
《轻松运用
AI，炼就高效交流和协同》课程旨在支援参训者掌握AI在队伍协同中的运用招数，借助实际实例和操作指南，拉升队伍的交流效率和协同本领。
无论是公司管人者、项目经理，还是队伍成员，都能从本课中受益，轻松驾驭
AI技艺，炼就高效的事务环境。
课程收益
●
掌握高效的交流打法和招数
，
有效化解和破解事务中的交流和协同问题；
●
弄懂和部属和上级交流的有效办法
，
助推员工积极性和事务热情；
●
学会高效组织和管控会议
，
精进会议效率，确保会议结晶；
●
拉升事务中的交流本领，进而拉升队伍携手效率；
●
掌握
ChatGPT等等AI抓手在交流和协同中的运用
，
拉升管控效能，增强队伍凝聚力。
本课基于交流打法和招数的实用性，结合管控学理论，借助理论和实践相结合的方式，分模块开展系统解说和训练。
课程大纲
首讲：认识交流
实例研习：
方总和乔工的故事
交流
：
资讯在个人或者群体之间的传递和领会。形式包括言语、非言语、书面和视觉交流
目的和作用：
达成资讯的共享和领会，作用在于助推携手、破解难题、达成共识
一、认识
交流
的
进程
要点一：主张
——
有效交流需要清晰表述主张，并借助交流获得对方的反馈
要点二：收益
——
达成共同的领会和标的
二、
交流
中常见的
3大
障碍
1.
语言障碍
2.
情绪障碍
3.
信念差异
破解办法
：
主动聆听、换位思索、简化语言等等
三、
交流
必备的
3个
打法
1.
交流者打法：选项适当的交流者来传达资讯，确保资讯的准确性和权威性
2.
观众打法：弄懂受众的来由、诉求和期望，调整交流方式以拉升成效
3.
资讯打法：确保资讯清晰、简洁、具体，防止误解和歧义
次讲：和部属交流
实例研习：
《一次张总和小王的谈话》
AI运用：
队伍交流风格测评《贝尔宾队伍协同测评》
一、
积极弄懂部属
（
7个要点）
1.
消除部属的戒备心理
——
构筑信任，减少部属的顾虑和抵触情绪
方式：
诚挚的关心和支持
2.
弄懂部属的个人资讯
——
个性化管控和激励。
方式：
弄懂
兴趣、家庭来由、职业规划
等等资讯
3.
表述对部属的尊重
——
增强部属的归属感和事务积极性
方式：
言行表现
4.
满足合理诉求
——
拉升部属满意度
（
如事务环境、演进机会等等
）
5.
在部属犯错时表述出专精
——
支援其改进
方式：
建设性反馈
6.
弄懂、对待部属的不满
——
采取有效措施破解难题
，
防止矛盾升级
7.
保持适度关心，防止过度干涉其个人生活
二、
鼓励部属奋进
1.
共同的奋斗标的：拟定队伍共同的标的，激发部属的奋斗精神和队伍携手
2.
合理的标的：根据部属的本领和事务实际，拟定合理标的，确保标的可达成并且具备挑战
3.
实际行动：借助自身的行动和表率，激励和带动部属积极事务
3.
相对自由的空间：在事务中给予部属一定的自主权和空间，增强其创造力和责任感
三，给出有效反馈（
7个要害）
1. 及时性
——
尽量在事情发生后不久就给予反馈
2. 具体性
——
反馈要具体，防止模糊的语言
举例：
“上周项目报告中
你
展示了很强的拆解本领，格外是资料处理
”
代替
“你做得不错”
3. 平衡性
——
平衡正面和负面的反馈
方式：
指出需要改进的
内容
之前，实操中，先肯定优点和成绩。如，
“你在队伍携手方面表现得很好
（优点）
，但在时间将控上还有拉升的空间
（改进）
”
4. 建设性
——
提供可行的改进建议，实操中，而不是仅仅指出问题
5. 聆听
——
给予反馈时要聆听员工的意见和感受
6. 尊重和礼貌
——
反馈时保持尊重和礼貌，防止情绪化
举例：
以建设性的方式表述负面的反馈，不要让员工感到被攻击。例如，落地时，
“我注意到你在最近的会议上有些迟到，这可能影响了队伍的进度。我们能一起想办法改进这个问题吗？”
7. 持续性
——
反馈是一个持续的进程，而不是一次性的经过。
AI运用和
实践操作：
1.
高效自动化的员工交流风格以及思路模式测评
——
提供给管人者更好的交流打法和建议
2.
AI辅助研习和演进：AI推荐个性化培训资源和课程，支援部属拉升本领。
三讲：和上级交流
实例研习：
一次
“惊险”的事务呈报
AI运用：
测评
—托马斯克林曼《冲突管控风格测评》
一、和
不同管控风格的上级
交流
1.
指挥型
——明晰和简洁、结果导向、尊重权威
2.
协商型
——
开放和交流
、
强调携手
、
提供选项
3.
放权型
——承担责任、定期呈报、寻求反馈
二、
交流
中的
行为
管控
1. 上级需要支持——尽责，执行层面，尤其在上级弱项处给予支持
2. 上级需要执行指令——承诺，聆听、询问、响应
3. 上级需要弄懂部属情况——定期事务呈报，自我严格管控
4.
上级需要为领导分忧
——领会上级、敢挑重担、提出建议
5. 上级需要提供资讯——及时给予反馈、事务呈报、交流资讯
四、上级交流
4步走
第一步：确定交流节奏
1）时间安排
2）反馈周期
第二步：详尽交流内容
1）准备充分
2）结构清晰
3）细节具体
三讲：明晰标的
&路径
1）设定标的
2）拟定规划
3）跟踪进展
第四步：交流有迹可循
1）记录交流内容
2）共享文档
3）定期回顾
AI运用和
实操上手：
AI驱动
事务
报告生成
，
拉升呈报事务的效率和准确性
四讲：高效会议
实例研习：
《一次糟糕的会议》
一，高效的会议
VS糟糕的会议（会议的意义）：
——借助精进会议流程和拉升会议质量，公司能够显著拉升营运效率和队伍绩效
1. 高效的会议带的收益：明晰标的和方向、拉升队伍协同、迅速破解难题、激发创意和革新，拉升决策效率
2. 糟糕的会议的害处：浪费时间和资源、降低员工士气、增加交流障碍、决策延误，队伍分裂
二、常见的
会议类型
1.
决策会议
2.
协调会议
3.
资讯传达会议
三、
会议成功七要素
1.
会议标的明晰：确保每次会议都有明晰的标的和预期结果
2.
参与者适当：选项和会议主题相关的参与者，防止不必要的干扰
3.
议程清晰：提前拟定并发布会议议程，确保所有参与者弄懂会议内容和流程
4.
时间将控：严格将控会议时间，防止会议拖延和无效碰头
5.
碰头充分：在规定时间内，确保所有议题得到充分碰头，鼓励参与者积极发表意见
6.
记录决议：及时记录会议决议和行动项，往细里说，确保会后执行
7.
跟踪反馈：会后跟踪决议的落实情况，反馈会议成效和改进建议
AI运用和
实操上手；
1.
AI会议助手：AI抓手（如智能语音助手）开展会议记录、自动生成会议纪要和行动项
2.
AI驱动的会议拆解：借助AI拆解会议记录，提供会议内容的要害要点和改进建议
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|丛兴飞老师
适合谁听
各级管人者和领 导者、队伍负责人、希望拉升交流招数的职场人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。