课程背景
人们并不是被问题本身所困扰，而是被破解难题的方式所困扰。大多数公司缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地破解难题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的本领来拟定迅速、有效的决策。倘若能够运用正确的系统思索模式，就能持续拉升破解难题的事务效能。此课程将支援职业经理人拉升破解难题的本领！教你用严谨的流程和科学的办法找到问题的答案！
课程收益
1.领会队伍破解难题的益处和办法
2.更有效、更合理、更规范的迅速高效破解难题
课程大纲
引言：问题的价值
点评：公司功劳簿记载着破解多少有价值的问题集
一、 描述问题是前提
1， 发现问题
1） 何为业务问题？
破解业务问题——达成标的
2） 何为管控问题？
破解管控问题——达成共识
2、 善于提问
实例：成年人不像小孩一样善于提出问题
抓手：七步提问法
3、 问题描述
实例：问题的分类（发生型问题&预判型问题）
抓手：前瞻性问题描述模型
二、 明晰问题是要害
1、 定义问题
有效问题的公式：现况和期望的差距
2、 问题价值
抓手：价值问题的研判模型
交流：价值问题的上手
三、 拆解问题是基础
1、 原因罗列
抓手：鱼骨图法
2、 原因分层
抓手：罗斯威尔法
3、 原因明晰
抓手：冰山拆解法
4、 原因推演
抓手：推演树法
5、 原因挖掘
抓手：5w法
交流：每项抓手的上手，得出符合公司实际实例的问题原因清单
四、 破解难题是目的
1、 破解表因
抓手：SWOT法&WBS法
2、 破解根因
抓手：吉尔伯特行为工程模型
3、 解题打法
抓手：干预措施家族集
4、 决策本领
抓手：优先矩阵图
5、 管控模型
抓手：问题管控九宫格
交流：每项抓手的上手，得出破解公司实际问题的办法，拉升决策本领
Q&A
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈琦老师
适合谁听
公司储备干部等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。