课程背景
各个层级的管人者或者员工，手边都会有很多的事务，他们也往往感慨或者报怨于事情繁多、分身无术。事务做不好是不行的，只完成常规性差事、不能发现本岗位中的那些要害核心问题也是不行的。
你能够分清手边的常规性差事和要害问题吗？
什么才是事务中应当寻找的好问题呢？
我们花很多时间关注的，是否就是事务中我们真正需要寻找并破解的问题呢？
怎样运用系统性的问题漏斗抓手，找到好问题呢？
真问题背后真有原因，怎样拆解问题背后的原因，找到最要害最根本的原因呢？
《问题拆解和破解》能够支援大家在明晰问题产生根本原因的基础上，能够规划针对性的对策方案，然后遵循高效执行、坚持到底，不达目的绝不罢休的职业素养去促成方案的落地执行，达成组织效率的整体拉升。《问题拆解和破解》是世界500强公司员工必修的职业化思路办法课程，研习以及运用这套办法为组织创造重大的效益！能够说：
问题破解力，是管人者的必备本领；
问题破解力，能够支援管人者迅速锁住于问题的本质；
问题破解力，能够从根本上破解执行本领不足的问题；
问题破解力，能够大幅度拉升对原因剖析的本领；
问题破解力，提供了具体了拆解办法、流程和抓手；
问题破解力，能够形成统一行动的格局，提供组织效率。
课程收益
● 使参训者面对各种问题、决策、规划时能快捷、有效地在队伍中开展事务
● 能够更为清晰地开展交流，从而更为有效地利用人力和时间
● 使参训者学会从全新的角度看待问题，拉升其思路魅力
● 学会找出不良或者最佳思路的真实原因，确立最优的解题打法
● 能够有效地施行解题打法以及改进措施
● 掌握系统思路抓手表格的运用，养成系统化思路习惯
● 能够简单而有效地贯彻公司的解题打法
课程大纲
前言：
一、何为问题？
1. 问题的定义
2. 问题的分类
1）恢复原状型问题
2）追求理想型问题
3）防范潜在型问题
二、破解难题时我们的思路误区
误区1
：
“问题嘛，干就是了”
实例：
将大象放进冰箱总共分几步
?
误区
2：“问题之前就是这么破解的”
测试：
你想和谁做朋友？
首讲：界定问题
——
在拨云见日中定义问题
一、描述问题
——将问题说清楚
1
.
描述问题四
要则
要则一：描述问题要具体明晰
要则二：描述问题要简明扼要
要则三：描述问题是对现况的讲述，要清楚预期和现况之间的差异或者差距
要则四：描述问题是要能够观察得到，能够证实的
2. 5W2H描述问题
实例
1：
男朋友不爱我了
实例
2：
主力员工离职
二、探究本质
——探究问题本质
1
.
显性化问题隐含的假设
1）显性化问题隐含的环境假设
2）显性化问题隐含的时间假设
3）显性化理论/抓手的运用前提和边界
2. 5Whys——打破砂锅问到底
实例：
丰田
——为何机器停了？
小组碰头：
字节跳动CEO张一鸣群内批评
三、确定顺序
——评定破解难题先后顺序
1.
根据紧急性和意义决定优先级
2.
不紧急但意义高的问题，最容易忽略
3. 防范潜在型问题，预防和化解并重
次讲：拆解问题
——在盘根错节中厘清线索
一、
6个问题
支援迅速发现问题
1.
现况和期待之间是否有落差
?
2.
现况有没有发生变化
?
3.
是否觉得哪个部分开展的不顺利
?
4.
是否有些事没有达成准则
?
5.
有没有哪些事不是你之前期待的状态
?
6.
若置之不理，往细里说，将来是否发生重大的不良状态
?
二、拆解抓手
1. 推演树
实例：
利润增长缓慢
2. 鱼骨图
实例：
营销策划
3. 帕累托图
操练：
帕累托图的解读
4
. 演绎和归纳
1）演绎：准则式和常见式
2）归纳：时间顺序、结构顺序、要害顺序
5. 头脑风暴法
实例：
孩子研习成绩的问题
课堂操练：
怎样在两年内赚100万
三讲：破解难题
——在评核方案后落地施行
一、破解难题
的
步骤
1. 生成方案-提出可能的行动方案：
头脑风暴
/归类合并
抓手：
亲和图
2.
评核方案
-对照准则对拟定方案展开评核
抓手：
决策矩阵
3. 施行
方案
-展开规划方案的子差事开展落实
抓手：
甘特图
4. 预案规划-转被动为主动，防隐患，抓机会
二、怎样破解不同类型问题
1
.
怎样破解恢复原状型问题
1）掌握现况
2）拆解原因
3）提出假设
4）找到根本原因
实例：
销售业绩下滑
2
.
怎样破解防范潜在型问题
——确定引发不良状态的原因
a由下而上法
b由上而下法
实例：
食品安全
3
.
怎样破解追求理想型问题
1）设定期限
2）列出必要条件
3）
技艺
/学识的研习
4）拟定和施行规划
课程收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘思华老师
适合谁听
高/中层管人人员、核心主力员工、新晋管人者、管控主力后备链成员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。