业绩狂飙-——系统领导力项目

第一部分 定位系统 ( 1 天)

一、管控和定位认知

1.从专精走向管控后，怎样达成四大定位转换？

2.管控的目的为何？

3.管人者要承担哪些管控责任？

4.管人者怎样确立自己对上，对下，对平的身份定位？

5.管人者应具备的基本管控态度和思路

6.管人者应具备哪些管控和领导本领？

7、怎样拉升带队人非职权影响力。

【碰头交流】： 你是怎样领会管控以及定位的？

【实例拆解】： 王经理的定位判定

第二部分 业务管控 – 规划系统 ( 1 天)

1、 目的、 标的定义:

目的、 标的为何

为何目的、 标的如此要害

怎样规划标的( SMART )

2、标的管控( OGSMA)和方略地图

公司方略和方略地图

方略地图和平衡计分卡

方略地图和OGSMA

3、怎样利用 OGSMA 分解标的，从而分解事务规划

OGSMA 的定义和规划理念

怎样根据OGSMA 制订部门规划

4、事务规划制订实操上手

事务规划的实操上手

标杆公司OGSM 分享

【抓手上手】：用OGSMA 抓手做事务策划和分解

【实例拆解】：陶业集团的规划分解、 营销打法的分解

【视频赏析】：柱子的标的

【参考模板】：事务规划EXCEL 表格

训练结晶 ：实地让参训者熟练掌握 OGSMA 规划分解表格、 B 规划拟定表格。

第三部分 业务管控 – 执行系统 ( 1 天)

前言：为何成就了GE 这家伟大的商业帝国 ，是营运模式 ，是 5R 执行将控力， 是落实方略的执行架构。 5R 思想和模式经本土化改造 ，更为适合中国公司实际 情况 ，并在上万家公司得到成效。

R1 ( Require)：指令下达——执行下达结构化。

1、上下级要对事情所要达成的结果负责，前提是要上下对结果打成共识；(孙经 理和小王实例研讨) 2，下达指令要用清晰的语言描述 ( 5w2h ) 以及不适用情境 ； 3，收到指令 ，上下级之间要用领会查验保证资讯100%的传递(定位担当 )，常 用的办法：复述法、 5 问法 ；(折纸交流)

R2 (Responsibility)：责任锁住——责任分配明晰化

1、 责任分散原理：没人愿意负责到底，执行层面，除非变成“我的责任” ，责任锁定可 以防止无人负责，构筑一对一责任，清楚的分辨员工的差事推演，分配工 作；(三个和尚故事、闹市追杀的交流)

2、 猴子管控法：不要让部属的猴子跳到你的身上。

R3 ( Review)：进程查验——进程查验系统化

1、管控原理：人们不会做你希望的，只会做你查验和督导的；

2、R3 的前提： 我不相信 。R3 的功能：制止“魔鬼”；执行的环境很要害； 越信 任就越要查验 ；

3、两种查验：一种是从上到下的查验，一种是从下到上的反馈；

4、 R3 的办法 ：公开查验 ；节点分解和管控；

R4 ( Reward)：即时激励——及时反馈常态化

1，人类的最大动力来自于即时反馈 ；(游戏、车门， 麻将、瓜子)

2、即时激励有两个要点：一为即时，防止延后评核和反馈；二为明晰，无论肯 定还是否定，都要及时、明晰地给出反馈，而不是含糊其辞；

3、管人者要对部署队伍的行为和阶段中的结果做即时的评核和反馈，并构筑管 理中的即时激励系统BIA， BID

R5 ( Reproduce)：改进复制——事务复盘流程化

1、改进复制的意义：公司最大的浪费就是同样的错误重复犯，具体来看，新员工重复走老 员工错误的道路。这是由于好的没有固化，差的没有收束。将出色的心得变作流 程和准则，就像复印报纸一样复制英才；

2、复盘改进四步法：

l 回顾标的；

l 评核结果；

l 拆解原因；

l 行动规划；

l 【抓手上手】：5W2H 执行结构、进程查验表、例会呈报模板、反馈模板、 事务复盘表；

l 【实例拆解】：巴林银行的失误、嗑瓜子的故事，三个和尚、热线电话……

l 【视频赏析】：某知名集团复盘视频；

l 【交流游戏】：管控金字塔游戏

训练结晶 ：实地让参训者熟练掌握指令下达模型、事务查验和呈报的模板、及时反 馈的技艺、复盘改进的表格……

第四部分 队伍管控——协同系统 (含对上、对平、对下管控)

一、 队伍管控——对上管控 ( 1 天)

1、 DISC 性格交流——不同风格交流的化解

1. 知己知彼

识别不同个性的五类人

n D 老虎型——迅速、有力、标的、 好胜

n I 孔雀型——活泼，有爱、 口才、 社牛、跳跃

n S 考拉型——安静，社恐、慢性、同理

n C 猫头鹰型——研究、精准、思索、 严谨，规则

n 变色龙型——灵活、情境、适应

2、不同性格的人的诉求和特点

3、不同性格的人怎样交流 ？

【参考抓手】：五型人格识别测试题

【参考抓手】：五型人格交流打法

【影视赏析】：系列电影教学

【交流游戏】 ：贴“标签”

训练结晶 ：实地让参训者熟练掌握 DISC 性格判断、识别和化解打法。

2、高效呈报——金字塔原理

一 构筑结构性思路

金字塔原理引见和结构性思路的认知

l 结构性思路的四个基本特点

1. 结论先行 (家长的郁闷、麦肯锡的报告办法…… )

2. 上下对应 (尊子兵法的格式 ，运行层面，马云发飙 …… )

3. 分类清楚( MECE 要则，性别年龄分类)

4. 排序推演 ( 时间、 结构、意义)

【实例拆解】：开会安排、 货车进隧道的拆解、 5G 报告实例、 金融货品报告案 例 ……

【实战训练】：每小组交付一份向上呈报结构图

【教学方式】：电影教学、交流研讨、团体游戏

训练结晶 ：实地让参训者熟练掌握四个呈报要则，并学会画出结构图。

二 ：对平管控 ( 1 天)

跨部门管控： 远离“深井病”，打破部门的墙

1、构筑内部买方思路的信念

何为内部买方价值？

内部买方价值拆解：

内部买方价值的执行模型:BIBI

B ：打破边界( boundary)：。、 追踪结果 ；(接力赛)

I ：整体意识( integer)： 1，整体利益 ；2、高值低本。(修冰箱 )

B ：利他利己( benefit )： 1，予人玫瑰 ；2、换位思索。( 瞎子打灯笼) I ：独立无害 ( independence ) ：1，能独则独 ；2、勿加负担。

4、 内部买方价值四个要点？——高价值，低成本、 可复制、 可持续 。 5、 内部买方价值两给法？——给提前量、给选项题 。 6、内部买方价值心态——学会站在对方的立场思索问题 ，会让你拉升几个档次。

实地作业——写出自己要为内部买方提供的价值

2 ：跨部门交流的基本流程

1、确认交流标的；

2，识别干系群体——依照权力和利益维度分为 ABCD ；

3、寻找要害干系人标的；

l 诉求拆解；

l 症结点拆解；

4、拆解双方标的交集；

利益捆绑，成己达人。

5、TKI 冲突管控；

l 竞争；

l 顺应；

l 回避；

l 折衷；

l 携手。

6、诉求和给予达成共识

大型交流训练： 诉求和反馈

最终：收束和分享

【实例拆解】：财务的内部买方意识

【视频赏析】：杜拉拉升职记、汪峰的换位思索。

【定位担当】：演绎冲突管控

训练结晶 ：让参训者深刻构筑内部买方的服务意识、掌握跨部门或者干系人的管控技 巧和冲突管控模型，具备跨部门协同的必要学识和本领。

三，对下管控 – 员工培育 ( 1 天)

1. 掌握培育的要点

组织成长的诉求拆解

事务职务的诉求拆解

个人成长的诉求拆解

抓手：掌握诉求的手法

问题共创：构筑胜任力模型

2.一对一带练

( 1 ) 部属培育的三大支柱→OJT，OFF-JT、SD

抓手：OJT 法-适用于招数、技艺和操作型差事

( 2 ) 在岗培育的基本步骤

OJT—— 5E 法则

l explain 说明 ，向研习者说明即将研习的事项、意义、操作要点和步骤；

l example 示范，由指导者或者示范人员亲身操作；

l Expression 表述 ，由部属来表述一遍 ，这是一个加深记忆的进程 ；

l exercise 操作，让研习者自己操作一次，往细里说，并观察其动作是否正确，是否依照

规范操作。

l evaluation 点评，带练者对部属的操作开展检验和指导。

( 3 ) 教练式带练

l 带练和教练式带练的区别；

l 教练式带练的提问本领训练；

l 开放式和封闭式提问的区别；

l 开放式提问的5 情境问法 ，问事实、 问更多、问极端、问怎样、 问假如。

l 教练式带练流程：grow 模型

( 4 ) 放权带练

放权要则：相近要则、要事要则、对等等要则、动态要则

放权内容：不能放权的、 尝试放权的、 能够放权的、 必须放权的。

放权步骤：放权五步法。让其执行困难步骤

让其思索解题打法

3、一对多——心得萃取

( 1 ) 做流程

管人者需要将出色的心得开展准则化的提炼，形成准则和流程，方便推广、传 承。 (视频 ：我的兄弟叫顺溜 )

心得萃取做流程六步法：

l 构筑小组；

l 问题罗列；

l 岗位观察；

l 提炼准则；

l 岗位验证；

l 专家审定。

( 2 ) 编实例

管人者将自己的得失功过，或者所见所闻以真实实例编写出来，运用SCQA 模型

形成实例库。

( 3 ) 做沉淀

做沉淀三办法：提概念、编口诀、建模型，形成易记的学识架构。

【实例拆解】：苹果售后的心得萃取、字节跳动的实例萃取、中医的学识沉淀、 麦当劳的流程炼就、赵括之死、狄仁杰的提问……

【视频赏析】：顺溜的心得萃取研讨；

【实战训练】：胜任力模型实地搭建、grow 模型实地提问训练、SCQA 实例编写

实地训练。

三、对下管控 – 员工激励

1.马斯洛诉求层次理论对员工激励有什么启示？

2.双因素理论对员工激励有什么启示？

3.期望理论对员工激励有什么启示？

4.识别员工需要？

【碰头交流】：怎样利用盖普洛Q12 开展激励？

5.人的行为推演图。

6.激励员工的办法措施

l 物质激励是基础– 公正评价 ，合理报酬

l 练就事务的乐趣-- 让员工事务更顺畅的办法

l 让员工成长– 个性化的练就

l 放大感受价值– 关注感受和感情 ！

【实例拆解】：公司员工激励方案和措施若干

7.怎样激发员工 – 激励员工的 12 剧场

【模板抓手】：12 剧场激励规划办法

训练结晶 ：让参训者学会构筑部署的胜任力模型，从而抓住练就的要点 ；熟练掌握 一对一和一对多的练就流程模型，让练就成为常态，让员工迅速成长 ；掌握员工 诉求和激励原理， 从而让参训者明晰激励打法。

第四部分 队伍管控——信念系统( 1 天)

一、 公司信念的内容和要点

公司信念三要素：愿景、使命，核心价值观

隐含在价值观背后的——基本假设系统

公司成员间达成的—— 队伍心里契约

1、公司信念是公司长期实践形成的共同认知系统

2、公司信念是大家都认可的习惯性行为方式

二、 公司信念的形成和落地

公司信念的形成

行为化——领导行为的作用

语言化——形成共同符号系统

仪式化——仪式和典礼的作用

故事化——让信念纵深人心

标杆化——英雄人物的示范作用

制度化——制度落地

奖惩化——黑白分明

资料化——考核的准则

三、怎样开展公司信念建设和管控

公司信念项目建设基本要则

怎样开展公司信念建设

公司信念建设模型

【实例拆解】：华为的信念建设、 阿里的信念故事；

【视频赏析】：士兵突击的信念建设；

【抓手训练】：信念落地表格实地训练、红黑榜、病毒查杀。

训练结晶 ：让参训者深刻领会公司信念的原理和由来 ，掌握公司信念落地的方式方 法 ，让参训者懂得以身作则、 身体力行的在公司信念建设中起到带头模范作用。

(注：具体课程内容根据到场公司情况，可能会稍有 变动！)

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|周旋老师