团队执行力与凝聚力提升

第一部分

结果导向思路

——管人者商业思路训练

破解难题：

为何管人者有苦劳没有功劳；

为何上级不轻松、下级不主动；

为何管人者疲于应付各种关系的平衡；

为何你的部属对领导和公司总是不满意；

主要内容：

1、结果和差事：做差事是去挖井，做结果是挖出谁来，差事心态是对事务安排负责，结果心态是对结果负责到底，换个角度看，两种心态截然不同（两个助理的实例）；

2、市场治理：买方不相信眼泪，买方之故而买单只有一个依据——那就是结果！故而每一位职业经理人都要对结果负责（情景还原：买衣服）；

3、外包思路：站在买方的视角来审视自己事务才能客观的衡量自己的价值，人道主义、人情化和结果是两个系统，混为一谈将使公司在起点上挫败——员工契约精神的缺失就是源于管人者的家长心态，所有公司的家信念必须构筑在结果交换信念的基础上；

4、

结果启蒙

----思路决定出路，落地时，结果改变人生；结果的属性是----价值。结果的用途是----交换

——

没有交换，往细里说，其他都是空谈！

5、练就结果思路，重塑商业结果信念是公司家和管人者的要害责任。一切人性化的管控没有结果交换作为前提都是违反商业规律的，往细里说，必将得到市场惩罚；

价值点：

在队伍行程全员的结果思路和意识，植入做结果的公司信念！

第二部分

百分百责任

——管人者责任力训练

破解的问题：

为何问题一出现管人者总是将矛头指向别人？

为何公司抱怨、杂音持续？

为何执行进程总是充满着充实的依据和借口？

主要内容：

1、执行型管人者

的共同特点

------

100%

对自己负责

：构筑不倚重于他人和环境的独立执行心态；

2、有结果比有道理更要害——你一切都很有道理，但就是没有结果，运行层面，归于0。强者关注结果，弱者关注公平；

3、我们要将命运和结果掌握在自己的手里——所有你无法左右又寄予厚望的事情都是妄念，执行层面，只有你才能真正掌握自己的命运和结果；

4、有没有结果和他人无关——将所有因素划分为决定圈，影响圈、关注圈。决定你能决定的，影响你能影响的，在实际应用里，无法改变、无法影响的我们无需过多关注；

5，谁是代价的承担者谁对此负责——你只要是代价承担者，往细里说，就要对此100%负责，运行层面，就要做最大努力影响这个事情的走向；

6、没有依据、没有抱怨，只有结果——条件不利时才能证明你的价值。低端英才：在一切条件都好的时候都不能做好，还传递负面情绪；中端英才：在一切条件都好的情况下才能做好；高端英才，即使在情况不好，条件不利、队伍情绪低落的时候仍然能做出结果和正面影响。

价值点：

告别责任推诿扯皮，告别借口和抱怨，在公司中形成根深蒂固对自己、对结果负责的信念！

第三部分

中层执行定位定位

——中层决定成败

破解的问题

:

为何总裁的指令，到了部门就走样打折？

为何自己很厉害，而队伍却不成长？

为何职位已经是领导，思路还是员工

?

怎样像老板一样思索，具体来看，像员工一样行动

?

主要内容：

中层执行四要点

：

1，

中层要管住自己的嘴

——不要会上不说会下乱说，

管人者光说有道理的话是没用的，而是要站对立场说有成效的话，关注自己的嘴和表现欲，

要时刻明晰你的一言一行对组织的影响；

2、

管人者的要害使命就是让部属独立

——授人以鱼不如授人以渔，管人者不是包办、也不是给予办法，而是

给予

每个

部署

独立破解难题的思路和本领；

3、

管人者练就部属主动破解难题本领的带出术

——

6个问题：明晰责任、明晰目的、明晰问题、明晰结果、明晰办法、明晰思路；

4、

每个管人者都是首席解释官

——你不给他解释，他就自成推演：管人者要对每个管控行为作出解释，在实际应用里，所有执行层的负面解读和情绪几乎都来自于管人者

忽略解释；

5，执行者要抓住本质和重点，透过现象看到本质，不要陷入繁多的资讯陷阱中。

价值点：

让中层成为明晰使命和责任，形成强大的中坚力量！

第四部分

队伍横向协同执行本领

——树立内部买方价值的意识

破解的问题：

为何公司部门和部门之前总是有打不完的官司？

为何人们总是各扫门前雪，对其他部门的事务置之不理？

为何队伍总是喜欢将问题推给别人

?

为何彼此不能减少事务成本，而增加彼此的交流成本？

主要内容：

1、

何为

内部

买方价值？

——

内部

买方价值是执行的动力和方向，

是站在下游工序角度和立场去思索问题、掌握诉求，并接近自己的本领和资源破解下游工序产生的问题。

2、

内部买方价值拆解：从他人身上找解题打法往往是无解的，从自身破解难题才是一切的王道，

工序之间要尽可能的节省对方的事务成本，实操中，而不是只关注本部门的利益；

3、

内部买方价值的执行模型

:BIBI

B：打破边界（boundary）：1，售后服务；2、追踪结果。（接力赛）

I：整体意识（integer）：1，整体利益；2、高值低本。（修冰箱）

B：利他利己（benefit）：1，予人玫瑰；2、换位思索；（瞎子打灯笼）

I：独立无害（independence）：1，能独则独；2、勿加负担。

4

、

内部

买方价值

四个要点

？

——

高价值，低成本、可复制、可持续

；

5、内部买方价值两给法？——给提前量、给选项题；

6

、内部买方价值

心态

——学会站在对方的立场思索问题，会让你拉升几个档次。（实地作业）

价值点：

在公司内部构筑内部买方价值信念。公司内部同级别以及上下级之间也是互为客

户的关系，就一线经验说，需要互相配合，互相提供价值，让员工真正懂得协同的本质！让部

门上下级交流从此告别推诿扯皮！

第五部分

5R执行管控架构——构筑不依靠任何能人的制度架构

破解的问题：

为何年初的规划，到了年底

"泡了汤"?

为何我们有制度，不过总等于废纸，没人执行

?

为何

一个差事说的时候很好，做的时候就是另外一回事了

?

为何

安排下去了就石沉大海，总是没有反馈意识

?

为何部属给领导的总是问题而不是解题打法？

主要内容：

1、更适合中国：为何成就了GE这家伟大的商业帝国，是营运模式，是制度

将控

力，是落实方略的执行制度。

5R

思想和模式，就一线经验说，更为适合中国公司实际情况，并在上千家公司得到成效。

2，具体来看，制度执行要点：

R

1（Result）：结果定义；结果定义的出发点是公司的本质属性------商业/结果交换

1，上下级要对事情所要达成的结果负责，前提是要上下对结果打成共识；（实例研讨）

2，下达指令要用结果性的语言描述（量化，时限、可考核），而不是过多的描述差事和进程；

3、收到指令，上下级之间要用领会查验保证资讯100%的传递（定位担当），执行层面，常用的办法：复述法、5问法、非语言交流法；（折纸交流）

R2（Responsibility）：一对一责任

1，

何为

“权限”和“责任”，权责等价同步要则；

2、

千斤重担众人挑、人人头上有指标，具体来看，落地时，

所有人

要从

“当事人”/“参与者”

/“旁观者”转变为责任人

。

（交流：闹事追杀）

3，

责任稀释定律：

参与人不在多

，

而在于

责任

高度锁住。

R3（Review）：进程查验

1、管控原理：

人们不会做你希望的，从实践看，只会做你查验和督导的

；

2、R

3的前提：我不相信。

R

3的功能：制止“魔鬼”；执行的环境很要害；越信任就越要查验

3、两种查验：一种是从上到下的查验，一种是从下到上的反馈；

4、关于反馈：反馈和呈报的区别，反馈的目的、反馈的时机；

5、R3的办法：公开查验。节点分解和管控；

R4（Reward）：即时激励

1，

人类的最大动力来自于即时反馈；（游戏，车门、麻将、瓜子）

2、

即时激励有两个要点：一为即时，防止延后评核和反馈；二为明晰，无论肯定还是否定，都要明晰的给出反馈，而不是含糊其辞。

3、

管人者要对部署队伍的行为和阶段中的结果做即时的评核和反馈，落地时，在实际应用里，并构筑管控中的即时激励系统（交流：你真的很不错）

4，

即时激励的两个因素：一为内部激励因素，完成事务本身就是对自己的一种即时激励因素，会给部署带来成就感，安定感。二为外部激励因素，领导给予部属的肯定、嘉奖、奖金等等；

5、

激励类型：标的激励，定位激励、薪酬激励、放权激励、危机激励、成就激励、精神激励，就一线经验说，惩罚激励等等；

6、

表扬和更正的艺术。

R5（Reproduce）：改进复制

1、

改进复制的意义：公司最大的浪费就是同样的错误重复犯，运行层面，新员工重复走老员工错误的道路。这是由于好的没有固化，差的没有收束。将出色的心得变作流程和准则，就像复印报纸一样复制英才。

2、

英才工业化的内涵是：将出色员工的心得开展准则化的提炼，复杂的事情简单化；简单的事情重复做；重复的事情准则化；准则的事情工业化；（电影片段）

3、

复制的三个层面：技法层面，心得层面、精神层面；（电影片段）

价值点：

构筑不倚重能人的营运系统，不给任何人犯错的机会！让方略落地，让制度执行，实操中，让员工提供结果！

第六部分

执行的

72字真经——构筑全员的执行信念，统一声音

破解的问题

:

所有的执行理念需要收束和凝练，落地时，当执行问题再次发生的时候，实操中，全员借助口诀迅速达成共识

,降低交流成本。

主要内容：

执行前：

信心第一，困难第二；

结果提前、自我退后；

排除干扰、专注当下。

执行中：

认真第一、聪明第二；

速度第一、完美第二。

锁定标的、专注重复；

执行后：

结果第一、依据第二；

信守承诺，敢于担当；

正视错误、永不言败。

价值点：

给员工一条执行的准则，给队伍一套执行真经，让你的队伍进入战斗状态！

（注：具体课程内容根据到场公司情况，可能会稍有变动！）

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