课程背景
交流作为公司运作的载体之一，是助推组织绩效，拉升管控效能，练出管人者影响力，助力组织成员成长的必备本领。使组织内部交流更通畅、管控交流更有力，个人交流更高效是每一位管人者必备的本领。
本课在交流和
DISC行为风格拆解的抓手、模型、办法的基础上，融入大量的实践和情境上手，将理论、模型、抓手可视化、可操作化、简单迅速的转化，即学即用助推学识内化，助力参训者本领迅速拉升。
课程收益
1.
让参训者掌握交流的抓手，办法，助推有效交流意识的深化
2.
让参训者掌握行为风格的拆解办法，助力参训者的识人和纵深弄懂自我
3.
助推参训者拉升人际敏感度和调适本领，拉升其职场竞争力
4.
助力参训者掌握高效交流抓手，办法，拉升交流效率
5.
助力组织管控交流氛围完善、精进
6.
助推组织管控效能拉升
课程大纲
一、识交流
---职场交流的十大硬伤
1、 交流障碍产生的原因:
1
）
资讯发送方的障碍
2
）
资讯接收方的障碍
3
）
资讯传递的障碍
2、 职场人士成功的因素:
1
）
85%人际交流
2
）
15%技艺本领
3
、
交流的漏洞原理
二、高情商：知根知底
--从认识人际风格开始
1， 运
用
DISC
测评抓手开展测试
2、 洞悉人性：DISC四型性格拆解
3、 运用“望、闻、问，切”区分各种人的性格特质
4、 活泼型的同事交流风格和事务风格（视频实例拆解）
1
）
曲萧萧的实例拆解
2
）
I型特质人的交流风格
3
）
和
I型特质人的交流相处之道
5、 力量型的同事交流风格和事务风格（视频实例拆解）
1
）
毕胜男的实例拆解
2
）
D型特质人的交流风格
3
）
和
D型特质人的交流相处之道
6、 完美型的同事交流风格和事务风格（视频实例拆解）
1
）
安迪的实例拆解
2
）
C型特质人的交流风格
3
）
和
C型特质人的交流相处之道
7、 平和型的同事交流风格和事务风格（视频实例拆解）
1
）
陈欣仪的实例拆解
2
）
S型特质人的交流风格
3
）
和
S型特质人的交流相处之道
三、
讲招数
—高效交流五将金钥匙
1、 事前准备
1） 设定交流标的
2） 准备好备案
2、 确认诉求
1） 有效提问
3、 交流招数：
l 告知看法(多用于事务述职 \向买方解说货品等等需要向听众讲清楚一件事/一个看法)
1） 告知看法的准则表述公式
2） 告知看法的三个通用规划公式: 时钟规划\环球规划\三角规划
4、 处理异议(交流双方或者跨部门交流争议时，需要说服听众或者买方信服你的看法时运用)
1） 说服他人的核心要素:换位思索,站在他人的立场交流
2） 受到对方/买方质疑,挑衅时，安抚对方情绪的衔接技艺: 认可技艺\调整技艺
3） 主张自己看法时的两个有力规划:
变焦镜规划
收益规划
5、 练就有效聆听
1） 目光注视对方
2） 有笔记录
3） 复述
4） 提问确认
四，
课程回顾、圣诞树意义建构
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|周旋老师
适合谁听
全体人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。