课程背景
经理人对于问题的破解和决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，就一线经验说，花大力气做的决策却不见成效；公司问题重重，不知该从哪里人手；每次碰头，大家都各持己见，没有统一的准则，达不成共识；考虑不清楚问题原因，落地时，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，换个角度看，同样的问题重复发生，不知怎样将控和预防，遇到意外经过惊惶失措
……缺少一套科学的、强有力的破解难题的办法和抓手的支援，经理人只好重复这样破解难题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧办法、没有预防措施、忙于到处救火……
无论您是破解难题的工程师，还是组织里面中坚的管人者，或者是积极策划未来的公司主，这都是一套能让您拉升竞争优势的抓手
……
课程收益
构筑一套系统化的管控语言来破解难题和做决策，从而更有效地交流、携手；
团体问题带出抓手（行动研习技艺）
清楚地领会怎样来搜集、排序、组织、拆解和确认资料、资讯、心得和学识；
弄懂怎样在紧急状况和时间压力下理性地处理问题和决策，并获得良好的结果；
学会借助提问带出技艺来加强思路推演，并在队伍内激发更多的创意；
能够拆解事务状况并更好地设定优先级；
弄懂到怎样才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；
能更好地运用心得来处理事务中的要害问题并拟定破解办法；
更好地管控隐患，确保规划得以顺利施行、防止潜在的问题并善于运用潜在机会
课程大纲
导入：拆解问题的思路模式
1. 透视大脑思索模式系统
2. 明晰问题的定义
3. 理性思索公式
1） What？发生了什么事？
——要求澄清解释状况（SA状况拆解）
2
）
Why？为何发生的？
——因果思索（CA原因拆解）
3） How？我们该怎么办？
——必须做出的某种选项（DA决策拆解）
4
）
What if？有何隐患？前景怎样？
——观察未来评核隐患和机会(PA前景拆解）
第一部分：状况拆解（情景判断
)
1. 抽丝剥茧：复杂问题拆解出要害事项
当前状况
VS未来可能发生状况
当事人
VS利益相关人
显性经过
VS隐性经过
2. 判断排序：根据严重性、紧迫性和演进性排列优先级顺序
严重性：人、事，物的影响程度
紧迫性：从时间维度判断高、中、低
演进性：面向未来的考虑，倘若不做将会…
3. 规划拆解：由当前状况拆解出下一步的行动以及思索
下一步思索：针对当前问题的下一步目的
/规划
下一步行动：谁来做？何时做？具体行动安排
实例拆解
：纸箱破洞状况怎样拆解
课堂操练：
副行长的烦恼（请参训者运用状况拆解化繁为简，排列要害事项）
第二部分：原因拆解（探究根因）
1. 描述问题：界定问题并做客观描述
问题的定义：理想状态和实际状态的差
格式塔效应：大脑自动补充，用主观想法代替不完整资讯
描述问题公式：
TEP
=
时段
+经过+程度
2. 可能起因：关注差异和变化
观察到的事实：尽可能详细客观的描述现象事实
合理事实：符合科学常识，合理而有推演的事实
差异和变化：借助比较观察事实和合理事实之间的差异
/变化寻找线索
3.
评核起因：理论评核
+实验验证
理论评核：倘若
*
**是真正的原因，它怎样解释is/is not之间的关系
实验验证：借助真实环境的测试，验证假设来确定真正的原因
实例拆解
：手机公司的新机型
课堂操练：
航空公司的红斑危机（请参训者运用原因拆解找到可能的起因，执行层面，为进一步确定真因提供理论基础）
第三部分：决策拆解（科学筛选）
1. 决策目的：说明决策要达成的结果
决策标的：借助科学决策找到最合理的方案
明晰目的：找出必备性标的
M
ust和愿望性标的Want
1) 利益：我们要达成的利益和价值有哪些？
2) 资源：我们能运用或者节省的资源有哪些？
3)
限制：有哪些
“红线”条件构成限制因素？
设置权重：为愿望性标的设置权重
2. 评核方案：直观量化比较备选方案
删除方案：用必备性标的筛除可选方案
比较方案：用愿望性标的比较可选方案
评分计算：借助权重和评分计算总分，高分者胜出
3. 评核精进：评核隐患，进一步精进方案
评核隐患：对选出的方案开展评核
1) 评核方案的可能不利后果有哪些？
2) 这些不利后果发生的可能性以及严重性
精进方案：对方案中的不利后果开展预防
/支援，使方案趋于完美
课堂上手：
请参训者定位担当不同决策者
实例拆解
：公司火灾后的处理方案选项（请参训者运用决策拆解找到最 佳方案）
第四部分：前景拆解（预测未来）
1.
预测隐患
/机会：对方案开展合理推测
陈述行动：讲清楚行动和目的并对其开展合理预测
可能原因：导致发生该隐患
/机会背后的原因有哪些
概率影响：发生的概率多大？隐患
/机会影响等级怎样？
2. 化解措施：机会要助推，隐患要规避
助推机会：做什么？谁来做？何时做？能够拉升机会发生概率，扩大成效
规避隐患：做什么？谁来做？何时做？能够降低隐患发生概率，降低伤害
3. 应变措施：设置启动制度，预备应变方案
启动制度：当化解措施失效时，开启预备方案
1)
设定启动信号
/准则
2) 所有人同步接收到信号
备用方案：隐患补救，机会利用
实例拆解
：韩国代表团来访（请参训者运用前景拆解找到其中的隐患和机会，并作出相应的措施）
定位担当：
银行劫匪（隐患拆解）
VS
嘉宾男
2号（机会拆解）
实战运用：
综合实例拆解：服务器市场的难题
借助还原不同岗位定位，处理当下遇到的难题
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|任洁老师
适合谁听
高级管控层、中层管人人员、核心主力人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。