课程背景
不能破解难题的人必定会成为组织的问题！
时代在迅速变化，内外部环境也日益复杂。不论个人还是组织都面临各种各样的问题。能否富有时效性和质量地拆解并破解难题，对所有管人者都是一项时常要面对的挑战。
为了破解难题，我们付诸行动、花费时间，在实际应用里，但在我们一筹莫展的时候，我们是否停下来思索过，到底是哪个环节出了问题呢？破解难题不能凭感觉，需要用思索代替直觉。
故而，怎样高效地拆解和破解难题是每个出色职场人士的必备本领！对公司来说要想有效降低问题破解的成本，就需要员工能够采用通用的思路语言，并运用共同的思路语言迅速有效地说明问题、碰头问题、破解难题，拟定系统的行动规划并持续改进。同时这一连串行为不但需要有严谨的思路流程，还需要辅助抓手来支援完成。
本课是一门职场人士通用的问题拆解和破解本领的拉升和改进课，它不是一门理论课程，它是一套完整的改开展动的抓手，是一个步骤流程、一种思路路径模型。课程借助鲜活鲜活、充实多样的抓手、实例，支援参训者迅速有效地掌握管控拆解、思索和科学决策的实务招数，拉升问题破解本领。并以严密的推演为核心，以清晰的流程为基础，以简单易用的抓手为保障，以输出结果为导向，突出运用和实战，是一门适合各阶层职场人士的研习的抓手课。
课程收益
● 能够掌握统一的思路推演和流程，构筑思路语言的一致性。
● 跳出思路误区，掌握思索的底层推演，收获一套科学破解难题的办法论。
● 改进心智模式构筑个人对问题的自治本领，并能洞察环境变问题为机会。
● 在短时间内能够找出问题的原因，识别问题本质并拟定有效的解题打法。
课程大纲
课程导入：
——借助结构看问题破解的五个步骤
——问题和破解难题的办法无穷无尽，但破解难题的进程并非每次不同
首讲：发现问题，设定标的
一、问题的本质
实例：这样说问题才能击中领导
——不是所有人都能说清问题，就一线经验说，不是所有的问题都是问题
公式：
问题
=标的-现况
操练：请说说你现在面临的问题
二，问题的三大类型
类型一：恢复原状型问题
类型二：预防潜在型问题
类型三：追求理想型问题
三、标的的思路
抓手：考察现况模型
1. 标的设定的要则
1）S－Specific明晰性（量化的指标或者明晰的行为）
2）M－Measurable可衡量性
3）A－Achievable可达成的
4）R－Relevant相关性（资源或者限制条件）
5）T－Time-Bound期限
2. 清晰陈述问题
1）是否有问题
2）问题在哪里
3）想要做什么
抓手：界定问题模型
操练：从不要到想要
上手：
每人写出
1个确定想破解的事务问题
次讲：拆解焦点，查找原因
一、化繁为简，标的分解锁住重点
1．以MECE概念开展分解
1）对象分解
2）流程分解
3）矩阵分解
2．借经典轮廓支援分解
1）5W2H轮廓
2）PEST轮廓
3）用户行为轮廓
3．运用二八法则找要害
1）找要害驱动因素
2）先摘好摘的果实
3）一次只做一件事
二，层层递进，
5WHY探索深层原因
1. 从制造角度找原因：为何会发生？
2. 从检验角度找原因：为何没发现？
3. 从流程角度找原因：为何没预防？
实例：
借助
5WHY层层剥茧
操练：
用
5WHY找出更根本的原因
三讲：集思广益，革新方案
一，举一反三产生备选方案
1. 把握本质——透过形式看原理
2. 横向思索——突破思路的瓶颈
3. 和田十二法——迅速激发产出
操练：队伍共识找答案
二、决策矩阵开展方案评核
1. 个人决策和队伍决策有差别
1）个人决策：简洁迅速，但会受人际错觉影响
2）队伍决策：将控隐患，但并非得出最佳决策
抓手：
理性决策
——矩阵法
2. 拟定决策矩阵
1）列出所有选项项
2）决定相对意义
3）为影响因素打分
操练：拟定决策矩阵择优选答案
四讲：抓住要害，拟定规划
一、拟定规划
第一步：列出事务要项，按照时间排列
第二步：确定采用的准则或者要害步骤
第三步：确定必要差事、职责及时限
二、行为规划
1. 影响行为的三要素
要素一：动机
要素二：本领
要素三：触发
2. 降低行为代价的五模块
1）给参考资讯
2）设提醒反馈
3）用助力抓手
4）改完成路径
5）加外部刺激
小组操练：拟定详细行动规划
五讲：结构表述，清晰呈报
一、金字塔结构主要要则
1. 序言引领
2. 结论先行
3. 上下对应
4. 分类清楚
5. 排序推演
实例：30秒电梯要则
二、结构表述的三个要害
1. 一个中心：主题清晰知看法
2. 合理分类：分类区分知内容
3. 推演顺畅：合适推演显流畅
三、清晰呈报的极简模型
1. 说整体结论
2. 列具体拆解
3．定改进规划
操练：金字塔结构方案呈报
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|沈宏老师
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交付流程
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