课程背景
作为公司老总，您是否一直被经理人员的交流不畅而感到苦恼？
公司是否经常被交流障碍困扰而导致事务效率低下和绩效不佳？
作为经理人，您是否意识到管控交流本领将影响到你的职业演进？
为何我们被复杂的人际关系搞得筋疲力尽？
为何我们十分勤奋的事务却经常得不到老板的肯定？
为何部属总是不得要领而让你苦不堪言？
怎样和旁部门以及同级间的交流总是出问题？
为何别人总是如鱼得水而自己总是陷入泥潭？
你真的掌握了高效的管控交流本领了吗？
本课将借助情境还原、实战上手、视频以及实例拆解、实地测试和原理拆解等等多种方式开展课程呈现，使参训人员弄懂自己和他人的交流风格，掌握管控交流的基本要素和本领，同时多维度深层次的剖析交流心理学原理和管控交流打法拆解法等等技法，使管控交流本领成为他们迈向出色经理人的核心优势之一。
课程收益
掌握有效交流基本原理；跨越有效交流障碍，透视良好人际关系构筑；
系统引见管控交流中的资讯传递、领会本领和打法；
剖析自己和他人交流风格以及特点，并且实战运用；
怎样开展向上、向下有效的交流本领；
认知和掌握跨部门交流渠道以及打法；
怎样在管控谈判中运用打法拆解法突破谈判障碍。
课程大纲
第一单元
跨越有效交流的障碍
☆ 实例故事：三个有趣故事的交流警示；
→
不
“会”交流我们会“死”的很惨！
☆ 我们真的弄懂交流吗；
→
交流
VS
职业生存和演进；
→ 有效交流模型拆解；
☆ 当问题出现时，反思自我还是归罪他人？
→ 影响交流的
8
种个人
障碍拆解；
→ 影响交流的
5
种组织
障碍拆解；
→ 实战运用
：交流漏斗原理拆解以及
“
2
个假设
”实战运用；
☆
主动交流和构筑良好
“人际关系”；
→
人际关系构筑和演进
4
阶段；
→ 人际关系状态和相互作用水平；
→ 乔哈里窗：主动交流和“
自我暴露
”程度；
→
怎样开展有效的
“人际交流”。
第二单元
玩转管控交流的“魔方”
☆ 管控交流全透析；
→ 管控进程和交流的关系；
→
管控交流的
5
个层面和
4
种类型；
→
管控交流的
3
种要害错误；
→ 实地测试：你是否为独裁型领导？
☆ 管控交流中的资讯传递打法；
→ 实战上手：
成功说话的
6
大核心要诀；
→ 实例拆解：
有效面谈
6
大障碍和促成面谈的
7
大思索；
☆ 管控交流中的领会资讯的打法；
→
有效聆听
7
大障碍和
6
个要则；
→
4
种提问的招数以及合理运用；
→ 实战上手：非语言交流本领和打法；
第三单元
交流风格和曲线交流
☆ 实例故事：四个死囚的别样风格
→ 不同的风格决定了不同的想法和做法；
→ 弄懂自我，看懂他人，交流风格实地测试；
→ 四种类型交流风格特点；
☆ 『
见
“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的交流艺术
→
正确的交流方子，方能迈向通畅；
→ 怎样有效识别交流对方以及差异化交流的要诀；
☆ “
情境同一
”原理拆解以及实战运用；
→
正确领会情境同一在有效交流中的作用；
→ 实例视频拆解：
创造两种情境来化解交流中的冲突；
→
情境同一怎样寻找共识的
5
大途径；
→ 实例视频拆解：听完这个乐章吧！
☆ 懂得给与面子，方能赢得良好交流结果；
→ 何为曲线交流？
→ 曲线交流的原因和优缺点；
→
曲线交流在实际事务中的合理运用。
第四单元
管控交流方向和本领
☆ 赢得上司，从实践看，方能赢得空间
→ 用放大镜全方位透析你的上司；
→
和上司交流的
5
大核心内容
拆解；
→ 向上司请示呈报
5
大程序
和
3
个基本态度
；
→ 实例研讨
：说服上司的要诀和本领；
→
“洋葱模型”在上司交流中的有效运用；
→ 赢得上司器重的
4
个要诀
。
→ 问题和解答：和上司交流参训者问题实例拆解交流。
☆ 赢得部属，才能赢得业绩；
→ 和部属有效交流的八个维度拆解；
→ 实例视频
：我有权对你下指令！
→ 怎样让你的指令更有效地执行；
→ 赞美和批评部属的方式和时机；
→ 有效激励，支援部属达成标的；
→ 实例视频：怎样成为合格的带队人；
☆
怎样突破和
“特殊员工”的交流障碍；
→ 怎样和
90
后员工
开展有效交流；
→ 怎样和年长并且资历深员工开展有效交流。
第五单元
跨部门交流渠道和打法
☆ 拆解研讨：部门间埋怨和扯皮的背后为何？
→ 部门间交流和协同问题现象以及原因拆解；
☆
部门间的交流协同
,
制度为先还是境界为先；
→ 正确认知部门间交流和协同的基础和要害点；
→
怎样认知和熟稔协同部门的事务内容？
→ 怎样让他部门标的变成本部门标的；
☆ 没有合理的交流渠道，就不可能有通畅的交流；
→ 有效构筑跨部门间庄重交流渠道和非庄重交流渠道；
→ 跨部门交流打法：掌握各自部门特点以及交流双方特点；
☆ 怎样开展高效的跨部门会议？
→
跨部门会议常见的
9
大问题拆解；
→ 高效跨部门会议的化解对策。
☆ 怎样赢得旁部门和愉快交流协同；
→
怎样赢得同级同事配合的
9
大要则；
→
同级间产生矛盾的
12
种原因以及化解矛盾的
8
大建议。
第六单元
管控谈判交流和打法拆解法
☆ 管控事务中谈判交流的本质和影响因素；
→ 怎样领会谈判交流；
→ 管控和谈判的关系；
→ 影响谈判交流的因素；
→ 有效确定你的LAO以及MSO
☆ “
洋葱模型
”在谈判交流中的实操运用；
→ 实战上手：这次谈判该怎样开展？
→ 洋葱模型各层要素详细剖析：
→ 合理选项六大谈判核心打法。
☆ “方”和“圆”的交流艺术
→ 怎样让管控更顺畅，怎样让交流更有效。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|杨宝林老师
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交付流程
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