卓有成效的管理者——中基层管理者的管理技能提升

第一部分：管人者的定位认知

首讲：管控的定义和管人者的定位

一、管控的定义

1. 到底何为管控？

二

、

管人者的作用？

管人者正确的思路模式：我是一切的根源！

三、管人者的四种定位

1. 指南针

2. 镜子

3. 战鼓

4. 带出

四

、戴明环

——管人者的基本管控办法

次讲：组织和组织脸谱

一、

组织的定义

1. 一声令下，执行层面，全力以付

2. 遭遇挫折，换个角度看，仍不溃败

二，识别组织的脸谱

1. 橄榄球状的组织

2. 组织种的8种人

三

、

怎样化解组织的脸谱

第二部分：管人者的自我管控

首讲：心态管控

一、交心时间

1. 我心烦么？心空吗？心稳不？

二、成功管人者的必备心态

1. 一切都是最好的安排

2. 凡事必有三个以上的破解办法

3. 耐心等待成功

次讲：标的和规划

一、何为标的

1. 怎样看待关于标的和规划种种说法

2. 何为组织的标的

操练：

根据标的做规划（各组选一个题目）

二、设立标的和规划的流程以及要点

1. 确定标的

2. 确定要做的事务

3. 评核并精进（做统筹安排）

4. 施行、记录并评核中间标的的结果

5. 在施行中开展调整以及修正

三讲：时间将控

一、常见的时间陷阱

1.“时间去哪了？”

2. 常见的时间陷阱

视频分享

二、怎样做好时间将控

1. 凡事预则立——提前规划

2. 找出最要害——要事第一

1）时间将控四象限

2）八二法则

3. 事必有期限——拒绝拖延

4. 流程和办法——精进简化

第三部分：管人者怎样管控他人

首讲：高品质的管控交流

一、常见的两大交流障碍

1. 交流不充分

1）每天都能听到

的

“我以为”

小组碰头：

导致了交流不充分的原因有哪些

?

2

.

上传下不达

游戏：你来比划我来猜

1）交流漏斗以及其成因

视频分享

小组碰头：

怎样在事务减少上传下不达？

经典实例拆解

二、高品质交流

6步法

1.

事前准备

——古德林法则

2. 确认诉求

3. 处理异议

4. 阐述看法

5. 达成共识

6. 共同施行

三、高品质的说、听、问

1.

表述有效

1）简明高效

2

）多用

Yes，少用No

2

.

聆听有心

1

）妙用

3F聆听

3

.

提问有法

1）三种提问方式

2）用提问来保障同频

四、向上交流练就默契

1. 领导无小事

2. 决策权和知情权留给上司

3. 向上司请示呈报事务的程序要点

4

.

说服上司的招数

1）取得上级认可的交流方式

视频分享

问题：

怎样跟上司说

“不”？

五、平行交流要忘我

故事：

峨眉山上的猴子

1.

站在对方的立场思索问题

1）树立全局观念

2）注意横向投资

3）理性表述意见

2. 任何一场矛盾的开始，运行层面，都是一场新的友谊的开始

3.

以

“白金法则”交流

六、向下交流要用心

1. 分配事务讲清楚，再确认

2. 表扬员工不吝啬，落地时，多夸奖

3.

善用

“三文治”法

4. 批评员工忌不预设立场

视频分享

实例拆解：

女秘书和她的上司

次讲

：

放权和查验

一、放权

——管控的双刃剑

1

.

管控不懂放权

1）自己就是救火队员

2）员工没有成长

2

. 放权不当

，一放就乱

1）放权不是弃权

二、

五种组织模式

三、有效放权的打法和流程

1

.

放权准备

1）放权规划表

2

. 选定差事

1）隐患程度

2）差事性质

3）事务分类

3

. 选贤任能

1）能够放权的三类人选

2）充分弄懂部属

4

. 落实分工

1）责任的构筑

5

. 跟进完成

1）放权的将控

2）监察进度

四

、

查验让放权更有效

1. 查验的三个目的

2. 让员工自动自发的查验办法

三讲：激励部属，让队伍更有战斗力

一、员工愿意追随谁？

二

、激励的三大要则

1. 信念决定行为

2.

潜意识的力量比显意识大

N倍

3. 图像改变，英才会改变

实例：

四星级酒店员工

三、常用的有效激励方式

1. 标的的力量

抓手：九宫格对话模式带出员工构筑标的

2. 榜样的力量

举例：

段永平和巴菲特

视频分享

3

.

赏罚分明

1）奖的心花怒放，罚的心惊肉跳

实例：

麦当劳的奖励

4

.

赏识的力量

1）扬善于公庭，执行层面，归过于私室

四、激励的误区

1. 每个人的诉求点都一样

2. 唯物质或者唯精神

3. 激励不包括处罚

4. 激励适用于任何阶段

5. 边际递减效应

6. 论资排辈

7. 激励适用于任何人

四讲：新生代管控（

90/95后管控）

一，实操中，新生代登场

——一场前所未有的“代际战争”

1. 我们正在丧失的权威

小组碰头：

列举本公司

“新生代”员工的特点

2. 将控和对话之争

1）广东本田罢工经过

2）富士康的连环跳经过

3. 不可逆转的代际差异

二、轻管控模式

——止息“代际战争”的秘籍

1. 实例呈现：怎样化解90后员工小周

2.

轻管控模式：一招三式

1）软化冲突

2）淡化权威

3）强化边界

三，和而不同

——让TA乐于接受你的管控

1. 存威立信，运行层面，重在梳理

2. 对人不对事

3. 成为一个教练型管人者

4. 给与充分的信任

5. 变潜规则为显规则

四、跨越鸿沟

——怎样和新生代构筑纵深关系

1.

轻管控打法

：清除障碍，以心换心

2. 减少噪音，让交流更顺畅

五

、

管控梦想

——

怎样让新生代保持事务激情

1.

施和求

：不合拍的激励

实例呈现

：

年轻的项目经理

2. 参与是最大的认可

3.“弹性”奖励

4.

梦想管控

，激发潜能

结尾：

点评、分享；队伍表现奖颁奖

（本大纲为基本的课程思路，如公司有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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博闻智咨询|何峰老师