赢在团队—打造高绩效团队

首讲：何为高绩效队伍

一、管控的天平

1. 借助他人或者和他人一起，达成差事（事）

二、从员工到管人者

实例碰头：

从员工到管人者的变化

1. 带队人的多重定位

2. 管控功能的内涵

3. 杰出的管人者定位

三、哪种管控更有效

1. 不同管控风格的关注点

2. 不同管控风格的主观对员工的看法

3. 不同管控风格适合的情境

测评：

发现您的管控风格

四、队伍的特征

思索导入：

你所处的群体，是队伍吗？

1. 队伍组成要素：本领互补，相同标的，相互依存，共同对结果负责

2. 队伍和团伙的区别

五、、高绩效队伍的三大挑战

1. 领导是催化剂还是反应物

1）激发队伍绩效是每个管人者的基石

2）催化剂：加速队伍反应进程

3）反应物：彻底反应掉自己

2. 不怕神对手，具体来看，就怕猪队友

1）管人者的职责是将猪队友变成神队友

2）借助他人取得队伍成功

3. 高手不带来高效

1）队伍绩效，并不是个人绩效的加合

2）发挥队伍绩效，达成1+1＞2的成效

实例

分享

：

2004NBA总决赛，在实际应用里，湖人队惨败活塞队

六、

高绩效队伍六大要素

1. 高绩效队伍六大要素：定位，流程，结果，交流，承诺，信任

实例拆解：

西游取经队伍

在六要素的展现

次讲：定位

——明晰个人特点以及队伍定位

视频实例研讨：

主管怎样合理分配事务，怎样练就部属

一、从四维度评核当下队伍水平

1. 队伍评核四维度：学识，心得，本领，特质

实例研讨：

战地记者的胜任力四维度

2. 个人特质的认知和意义

3. 个人特质在四维度中的困境

二，

DISC个人特质（根据参训者诉求调查结果决定解说详略）

1. 标的成就

2. 人际社交

3. 拆解谨慎

4. 队伍和谐

三、一表在手，用人不愁

——队伍盘查表的拟定

步骤一：明晰自己所属队伍对公司

/部门最要害的贡献

步骤二：检视并加入你认为评核队伍成员最要害的指标

步骤三：考虑队伍成员各项指标的表现并打分

步骤四：评核队伍成员个性特质

抓手：

《队伍盘查表》

实例操练：

制作自己部门的《队伍盘查表》

四、善用并演进你的队伍

——队伍盘查表的运用

实例上手：

该委派谁负责洽谈活动场地协议的差事

1. 梳理事务胜任要求

2. 选项合适的人选

3. 予以针对性的带练

三讲：流程

——明晰队伍运作规范以及事务步骤

课堂操练：

队伍流程清晰度测试

抓手：

《流程自测表》

一、队伍章程的五大要害

要害一：目的（我们为何在这里）

课堂碰头：

我们的队伍，为何存在？

要害二：职责（每个成员和岗位的事务职责）

要害三：标的（衡量队伍成功的指标）

1）符合SMART要则

2）包含达成业绩和演进英才

3）包含人员激励的核心要素

课堂碰头：

我们的队伍标的为何（达成业绩和演进英才）

要害四：基本规则（商定队伍中的行为要求）

办法：

头脑风暴，标的障碍法

实例

分享

：

中国和美国小学生的行为规范

要害五：会议（队伍会议的频率，持续时间和制度）

实例

分享

：

《会议运作范本》

课堂碰头：

拟定我们队伍的行为规范

二、怎样采用队伍章程

1. 共同参与

2. 奖惩分明

3. 定期回顾

课堂上手：

为我们的队伍拟定一份队伍章程

四讲：结果

——清晰标的，关注行动，全情投入

视频实例研讨

：

吴经理的部门差事为何无法达成

一、怎样设定清晰的队伍标的

1. 队伍标的常见误区：无法衡量

2. 队伍标的清晰化的两个条件

1）数智化：具体指出要做到什么程度

2）时间限制：有具体完成的时间期限

实例

分享

：

设定减肥的标的

3. 设定清晰标的的三步法

实例操练：

“规划更有效的招聘打法”清晰为“在6月前，将候选人招募流程用时缩短20%”

实例回顾：

吴经理运用

3步法拟定可衡量的

队伍标的

二、怎样使队伍达标：用行动牵引成功之路

视频实例研讨：

为何

艾主管的

差事追踪没有成效？

1. 两项指标追踪差事执行

2. 追踪结果的弊端

3. 从追踪结果转为追踪行动

4. 两项准则找出最要害行动

抓手：

行动结果影响表格

实例回顾：

艾主管借助关注行动来确保差事达成

课堂上手：

帮动画公司老总找出要害行动指标

三、怎样使队伍达标：绩效看板拉升员工投入度

视频实例研讨：

队伍成员为何对新差事不够投入

1. 队伍成员对新标的不够投入的原因

2. 运用绩效看板拉升员工事务动力

实例

分享

：

篮球赛场的有效提醒和及时反馈

3. 制作绩效看板四步法

第一步：定内容（标的

+行动）

第二步：记数值（借助图表形式呈现标的结果和行动）

第三步：实时更新（更新一次即增强一次正确行为再次发生的几率）

第四步：摆位置（将绩效看板摆放在队伍成员最容易看到的位置）

抓手：

绩效看板模板

课堂上手：

为自己队伍创建一个绩效看板

五讲：交流

——积极主动交换所需资讯，并有效交流

一、交流在队伍中到底有多要害

1. 队伍内交流的好坏>智力+个性+本领

实例

分享

：

为何队伍

15分钟的交流能够拉升买方满意度

2. 面对面交流，为队伍带来正面影响

课堂操练：

队伍交流自测表

二、有效聆听：怎样防止鸡同鸭讲的悲剧

实例资料：

80%认为自己擅长聆听，认为他人只有30%擅长聆听

1. 何为有效聆听

模型：

聆听模型

1）有效聆听：适当询问，仔细领会，防止资讯歪曲

2. 为何聆听如此困难

课堂上手：

录音里说的为何

视频实例：

为何秘书的会议记录总经理不满意

三、用同理心创造共鸣：怎样处理怯场的谈话

视频实例：

气氛怯场的交流

1. 气氛怯场的原因

1）彼此资讯不同

2）目的不同

3）利益冲突

2. 同理心能够化解气氛怯场的谈话

3. 怎样展现同理心：事实+感受

正面实例：

运用同理心安抚对方的情绪

4. 展现同理心的陷阱

1）自我中心

2）同理≠同意

四、怎样将话说到别人心里去：看法，依据，感受

视频实例：

小马为何没有按照艾主管说的去办

1. 说出你的依据，得到他人信服

2. 说出你的感受，赢得互相信任

情景上手：

这些说话有表述依据和感受吗

五、碰头时开门见山：怎样开启一次困难的谈话

视频实例：

孙经理拐弯抹角的艰难谈话

碰头：

为何孙经理的谈话会让小马如此反感

1. 传递坏消息时，往细里说，双方都承受着较大压力

课堂操练：

别人告诉你一个坏消息时，具体来看，和你要告诉别人坏消息时，你的情绪分别为何

2. 拐弯抹角的原因

1）希望拖后坏消息接收的时间

2）希望让人觉得我们深思熟虑，能领会我们的苦衷

3. 拐弯抹角的传递坏消息不是好打法

实例

1

：

小马的心理拆解

实例

2

：

经理宣布重大变化时的铺垫

4. 怎样开启困难谈话：直面主题

正面视频实例：

孙经理和小马直面主题的成功谈话

情景上手：

哪些谈话开场符合直面主题的要则

六、拟定行动规划确保落实：怎样有效收束一次谈话

视频实例：

艾主管和小马的收束谈话为何没落地

碰头：

实例中究竟是哪里出了问题

1. 行动方案四要素：确保落实谈话

要素一：一个具体的负责人

故事

分享

：

三个和尚

要素二：明晰想要的结晶

要素三：告知差事节点

实例回顾：

小马该优先做哪件事情

要素四：开展有效督导

1）设定固定的时间点或者里程碑设定督导查验

2）要求对方自行呈报

正面视频实例：

艾主管和小马的有效收束谈话，确保落地

情景上手：

下面的谈话是否具备行动规划四要素

第六讲：承诺

——队伍全力以赴，携手完成队伍差事

1. 高水平承诺：队伍利益和个人利益的关系

2. 高水平携手：主动破解难题，坦诚交换意见，协同完成事务

3. 两种办法强化队伍承诺

1）携手意识：关注员工个人利益

2）携手行为：多元思路，良性竞争，信任坦诚

视频

分享

：

1）

高效队伍

VS平凡队伍

2）队伍高手不带来高效

第七讲：信任

——构筑队伍成员对彼此诚信和意图的信心

课堂操练

：队伍信任自测表

一、队伍信任方程式

队伍信任

=亲密度×本领×信用÷自私度

二、事务中拉升亲密度

1. 高质量的相处和交流

2. 及时给予认可和表彰

三、带队人的本领

1. 专精本领

2. 领导力

四、信用

1. 正直可靠，执行层面，落地时，言行一致

2. 不要承诺做不到的事情，具体来看，一旦答应就全力做到

五，自私

1. 功劳都是自己的，从实践看，错误全是别人的

2. 不肯承认错误和弱点

3. 对队伍管头管脚

4. 强调队伍利益，忽略个人利益

队伍交流挑战：

1. 队伍挑战：一封鸡毛信

2. 借助6大因素的改进来挑战队伍更高标的

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博闻智咨询|李皓明老师