课程背景
对不同的人，应该怎样调整交流的方式？为何我们交流的出发点是要破解难题，却引发出很多坏情绪？为何部门间总是交流协调不通畅，导致配合度差，效率低下呢？为何尽管我们表述的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为何我们是用心交流，对方却感受不到？为何我们会感觉到有些人真的很难交流？如上这些问题，经常会困扰我们。而现代公司的演进和竞争，越来越依靠队伍作战，故而，携手、交流、协调就显得更为要害。公司里长期交流不畅，部门间人际关系怯场，队伍凝聚力差，会导致运作效率低，管控成本增高等等等，将直接影响到公司标的的达成。故而《跨部门交流和协同》培训越来越被公司重视。故而，很多出色的公司将《跨部门交流和协同》的培训作为每年培训规划中的必修课。
课程收益
1、明白跨部门交流中的常见问题以及背后的原因
2、弄懂部门内以及跨部门交流的区别和难点
3、弄懂什么样的交流受欢迎，什么样的交流令人讨厌
4、弄懂评价交流好坏的准则为何
5、研习跨部门交流中应具备的四大心态
6、研习跨部门交流中应弄懂的十点人性
7、研习跨部门交流应掌握的十大招数
8、研习改进跨部门交流的十个办法
课程大纲
第一单元：敢于表述 区分和弄懂交流中的三种行为类型
果敢行为和个人效能和队伍效能的关联
表述愿望，具体来看，提出/拒绝请求
设定边界
关注非语言行为
第二单元：敞开心扉
交换尝试新行为的体验
和他人构筑联系: 积极聆听
理性的表述真实想法
用合适的方式影响他人
第三单元：坚持立场
何为冲突
凯尔曼冲突管控
怎样达成双赢的解题打法
化解甜言蜜语/情感敲诈
个人行动规划
第四单元：有效交流和管控
理论解说篇
» DISC 理论解说
» DISC行为风格类型识别
» 实例带出：各个部门的行为风格归纳
实战篇
» 情景上手：交流公式
» 不同性格特点在事务中的表现和高效交流建议
» 情景上手：向不同风格领导呈报事务
» 实例带出：每种特质的化解之道
注：本方案为初步方案，一般情况下，会在培训前，和买方做进一步交流，根据公司具体情况，调整成最符合公司实际情况的个性化方案。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|高上老师
适合谁听
公司基层、各部门管人人员、需拉升交流本领的员工。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。