人员管理：赢字六法铸团队，能力素质齐精进 ——赢在卓越团队建设

首讲：赢在队伍执行本领

一、执行本领概述

1. 人生的五个度

2. 执行本领定义

3. 执行本领的意义

4. 没有执行本领是个人成功的最大阻碍

5. 执行不力是公司管控的最大黑洞

6. 执行不力的五大原因

1）内心不愿干

2）不知道干什么

3）不知道怎么干

4）干好了没啥好处

5）干坏了没啥坏处

7. 拉升个人执行本领的MKASH模型

1）动机：破解愿不愿干的问题

2）学识：破解知不知道咋干的问题

3）执行：破解干不干的问题

4）本领：破解干不干得好的问题

5）习惯：破解能不能固化，会不会再犯的问题

8. 拉升队伍执行本领的四动力模型

1）信念

2）制度

3）心态

4）行为

二、拉升执行本领的心态

1. 老板心态

1）内心：打工心态Vs老板心态

2）意识：为自己事务Vs为薪水事务

3）演进：事业合伙人Vs低级打工者

4）关系：和公司的关系是联盟、是平台创业而不是一个饭碗

2. 四果执行法则

1）确认结果

2）承诺后果

3）果敢行动

4）创造结晶

3. 责任心态

4. 阳光心态

5. 研习心态

1）赚钱Vs值钱

2）找寻属于自己的研习办法

三、拉升执行本领的办法

1. 行动是拉升执行本领的核心打法

1）拉升执行本领的24字诀

2）执行者宣言

2. 交流本领是拉升执行本领的支持打法

1）交流公式

2）用结构化表述拉升编码水平

3）用聆听拉升解码水平

4）从各个渠道方向拉升交流水平

3. 时间将控和标的规划管控是拉升执行本领的支持打法

1）时间将控拉升

2）标的规划管控拉升：SMART要则

4. 拉升营运管控水平是拉升执行本领的基础打法

1）制度化

2）查核化

3）奖惩化

5. 拉升队伍管控是拉升执行本领的拉动打法

1）“讲过了”就“盯”——绩效是盯出来的

2）“不会做”就“练”——本领是练出来的

3）“不可能”就“逼”——潜力是逼出来的

4）“没办法”就“想”——办法总比困难多的

5）“找借口”就“批”——依据会扼杀执行的

次讲：赢在队伍交流

一、交流的模型

1. 编码方

2. 解码方

3. 交流渠道

4. 交流来由

二、队伍交流不畅的原因

1. 编码方原因

2. 解码方原因

3. 渠道原因

4. 来由原因

三、结构化表述拉升编码方交流本领

1. 结论先行

2. 以上统下

3. 归类分组

4. 推演递进

四、共情聆听拉升解码方交流本领

1. 聆听的层次

2. 聆听的招数

1）身：身体前倾 做出聆听姿态

2）面：面带微笑 点头示意

3）口：恰当回应 适时发问

4）手：纸笔记录 跟上节奏

5）心：共情共鸣 抓住核心

五、从不同渠道方向拉升队伍交流本领

1. 向上交流要有“胆”

2. 平行交流要用“肺”

3. 向下交流要走“心”

4. 斜向交流要“同频”

三讲：赢在标的规划和队伍绩效

一、队伍绩效

二、拉升标的规划拉升队伍绩效

1. S：标的是具体的

2. M：标的是可衡量的

3. A：标的是可达成的

4. R：标的具备相关性

5. T：标的有明晰时限

三、选项合适队伍成员、达成本领互补

1. 选最适合的人

2. 选有队伍精神的人

3. 选诚信务实的人

4. 选价值趋同、性格和本领互补的人

四、界定成员职责，就一线经验说，实行主副分工

1. 成员需要并且必须弄懂真正的事务职责

2. 支援成员明晰界定他们在达成标的进程中的定位

3. 重视进程交流，强调阶段管控

五、注重细节练就，拉升成员本领

六、重视人际协调，防止关系冲突

七、施行队伍考核，坚持赏罚分明

1. 赏罚制度必须事前约定，奖惩准则必须前后一致

2. 绩效准则必须得到80%以及以上的成员认同

3. 不要相信绝对准则，要害是让成员感觉到公平、公正

4. 考核结果反馈到人，明晰队伍价值导向，拟定持续改进规划

四讲：赢在队伍领导力

一、队伍领导的意义和要素

1. 队伍领导力定义

2. 队伍领导力要素

二、四种不同的队伍领导力风格

1. 命令式

2. 教练式

3. 支持式

4. 放权式

三、队伍领导修炼

1. 识人术

2. 用人术

3. 放权术

4. 决断术

5. 协调术

四、队伍带队人六力拉升

1. 研习本领

2. 教导力

3. 决策力

4. 执行本领

5. 组织力

6. 感召力

五讲：赢在队伍心态

一、老板心态

二，主动心态

1. 员工的四种类型

2. 脱颖而出的办法

三、负责心态

1. 你职位和收入和你的责任成正比

2. 怎样证明这个世界你曾来过

1）极爷和泼妖

2）作业和作品

3）七年心得和1个心得用了7年

四，感恩心态

1. 心怀感恩才会幸福

2. 感恩之心

3. 每日感恩词

五、奉献心态

实例：卖苹果和卖香蕉

1. 人生五毒丸：怨恨恼怒烦

2. 心无挂碍无有恐怖

3. 遇见最好的你自己

六，阳光心态

1. 付出=回报，换个角度看，拥抱责任=拥抱财富

2. 批评=补品，从实践看，检讨缺失=补充能量

3. 挫折=存折，经历磨难=积累心得

4. 利他=利己，实操中，利己最高境界是毫不利己专门利人

5. 吃亏=占便宜，执行层面，不吃小亏定吃大亏，耍小聪明没有大智慧

第六讲：赢在队伍激励和凝聚力

一、队伍协同中的定位和互补

1. 高绩效队伍的七大特征

2. 队伍中的定位认知

3. 队伍中常见的五种定位

4. 怎样发现队伍中个人的优势，并有效整合

二，往细里说，队伍成员的四种性格色彩

1. D性（力量型，从实践看，行动型）的特点

2. I 型（表述型，从实践看，往细里说，活泼型）的特点

3. S型（和平型，从实践看，配合型）的特点

4. C型（思索型，完美型）的特点

5. DISC性格测评和拆解

三、队伍成员性格的修炼和凝聚力拉升

1. 让力量型缓和下来

2. 让表述型统筹起来

3. 让和平型振奋起来

4. 让完美型快乐起来

四、队伍凝聚力和激励

1. 激励定义

2. 激励的意义

3. 激励的分类

五、队伍成员的本领意愿模型：本领&意愿 高低

六、队伍负激励的办法

1. 批评的艺术

2. 激将的办法

七、队伍正激励的办法

1. 制度激励

2. 标的激励

3. 荣誉激励

4. 情感激励

5. 信任激励

6. 榜样激励

7. 旅游激励

8. 实物激励

9. 现金激励

八、队伍激励的误区以及纠正

1. 诉求双因素理论

2. 唯物质或者唯精神：XY理论的选项

3. 激励不包括处罚

4. 激励适用于任何阶段

5. 边际递减效应

课程回顾和收束：

答疑和交流交流：Q & A时间

一、一课四训教学理念：

1. 预训：诉求问卷、预先建群、实例收集、问题访谈

2. 正训：精力集中、实例演示、实地交流、全情投入

3. 自训：社群研习、微课补充、作业群览、期限改变

4. 复训：定期复训、复盘收束、持续跟踪、持续拉升

二、531落地施行规划

1. 参训者课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点

2. 列出3个指导实际事务的学以致用的行动项

3. 锁住1个立刻去做行动，落地时，包含详尽具体的行动步骤

4. 以“PDCA”来督促培训结晶的落地施行，做到有规划、有施行、有查核、有收束

5. 以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使参训者改变，督导者最终给出评核意见

备注：此方案为初步方案。夏琳老师会在培训前，和机构或者公司做进一步交流，根据公司具体情况，调整成最符合公司实际情况的个性化定制方案。

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