课程背景
管人者在带领队伍成员达成标的的进程中，会持续的遇到问题，事务的问题、人的问题、执行的问题等等等等；
事务中遇到问题并不可怕，可怕的是我们面对问题的态度：
管人者面对问题，是积极化解，直面问题，采取有效措施去破解，还是掩盖问题，淡化问题，让问题不了了之，从而达成短时间内逃避责任之目的呢？
管人者在面对部属问题的时候，是将答案强加给对方，还是在和对方共同去拆解问题，让对方自己承担责任找到问题呢？
管人者在开展问题拆解和破解的进程中，是过分的只求以关注事务破解的“单赢”打法还是选项以事务破解和员工成长的“双赢”打法呢。
本课由中国培训师大联盟总裁陈中来先生基于欧洲教练技艺学院认证课程《教练技艺》所衍生出的一门小课，本课的开发已充分的考虑到了当前中国公司的所处阶段和管人者的日常管控特点，本课的内容有如下三个基于：
1. 基于让员工成长而不是给员工答案；
2. 基于双赢思路而不是单赢思路；
3. 基于让员工持续承担责任而不是管人者背黑锅。
课程收益
● 构筑以“双赢思路”打法的问题拆解和破解观念；
● 关注员工成长，从“保姆型”管人者走向“教练型”管人者；
● 构筑以标的为导向的问题拆解和破解打法而非以问题为导向的破解打法；
● 能够正确的区分问题以及其本质；
● 学会正确的办法去演示和示范厘清问题的准则步骤；
● 能够将问题转化成行动标的，使得队伍整体标的向前而非停留于问题的破解本身；
● 能够演示和示范对于问题转换成标的后的行动，具备搭建执行轮廓的本领，让行动标的转换成结晶；
● 学会并运用在问题拆解和破解进程中的常见对话方式和语言模式，让问题拆解和破解进程中管人者更能够把握住拆解和破解难题的进程。
课程大纲
首讲：问题拆解进程中的“误区”
1. 模糊的问题领会
2. 没有找到根本原因
3. 盲目妄下结论
4. 草率匆匆行动
5. 浪费资源低于预期
6. 侥幸成功没有积累
次讲：有效的问题拆解和识别
1. 练就问题意识
2. Bulls-Eye牛眼法
3. 有效提问的两种方式
1）开放式提问
2）封闭式提问
4. 问题的定义
5. 正确而有效的问题描述
问题描述的第一步：4W2H
问题描述的第二步：完整问题四要素
6. 确定问题的优先级
三性拆解法
操练：按照正确的准则和纬度描述自己的问题
三讲：问题的本质
1. 问题是信号：是提示你破解的信号
2. 问题是方案：问题本身就给你提供了方案，换个角度看，但我们要去寻找
3. 问题是动力：问题的产生是需要你去做而不是需要你去逃避
4. 问题是成长：人的成长是需要挫折式体验的，实操中，问题让我们有了面对挫折的机会
5. 问题是标的：每一个问题的出现的背后都有几个标的需要我们去达成；
四讲：问题理清和原因拆解
1. 查找原因的办法
1）专家心得法
2）头脑风暴法
3）比较法（问题—比较—线索—原因）
4）比较法采用误区
2. 拆解问题的根本原因
1）拆解根本原因的依据：帕累托要则
2）根本原因拆解的辅助抓手
a5WHY法
b要因拆解法
-施行步骤1：原因收敛
-施行步骤2：因果计算
-鱼骨图法
-推演树法（推演树的施行要则）
五讲：解题打法的决策和执行
1. 决策的目的
2. 决策的准则拟定
3. 方案创造的基本办法
创造&革新——引进新的涵义
4. 方案的选项——投入&产出
5. 方案决策隐患评核
6. 方案决策隐患管控
7. 方案执行的标的管控
8. 方案决策落地的办法
1）头脑风暴法
2）提取概念法
3）移植组合法
4）奔驰革新法（SCAMPER）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|袁野老师
适合谁听
中基层管人者、高潜员工、主管、公司全员、期望练就良好的事务习惯、研习问题拆解和破解办法的员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。