课程背景
没有不需要破解难题和做出决策的管人者，管人者在带领队伍成员达成标的的进程中，会持续的发现问题，拆解问题，做出决策，破解难题。破解难题、管控交流和队伍建设并列成为现代公司管人者必备的三大基本管控招数。
越来越多的公司对内部管控提出了更高的要求，管人者必须要有更强的破解难题的本领，使管控成本降得更低，效率变得更快，成效做得最好。公司在追求高效经营的进程必须持续排除障碍，寻求更有成效和效率的手段，也就是每天都得面对问题，每天都在破解难题。管人者在带领队伍成员达成标的的进程中，会持续的遇到问题，事务的问题、人的问题、执行的问题等等等等。
管人者面对问题，响应的方式却是因人而异，有人是无计可施，换个角度看，坐困愁城；有人则能运用系统办法，化险为夷。不论是公司或者是个人在面对难题时，常会因可能产生痛苦而想逃避，或者是故意视而不见、借故拖延，耽误了破解的最佳时机。遇到难题若不立即破解，往往只会使经过变得更棘手、更复杂。
公司和个人要有成就和演进，具备问题拆解和破解以及革新思索的本领是要害因素。在职场中，倘若能掌握并运用结构化的问题拆解和破解办法和抓手，定能让管人者具备更多机遇，比如受上级器重、让同级羡慕、赢得部属爱戴、得到买方信等等等等，问题拆解和破解的本领已成为所有管人者必备的核心行为本领之一。
本课提供的理性思路模型能支援管人者找出要害的问题并集中思索、破解这些问题。这套颇有价值的思路抓手能帮管人者完成并强化问题拆解、破解、规划和决策的基本质量，使管人者对问题拆解和破解的步骤、办法能完全掌握，并且能熟练运用相关抓手拆解问题、破解难题，还能够能在队伍问题破解运作中掌握一定的管控招数，促使管人者构筑正确的思路概念，灵活运用各种思索办法，破解难题，达成标的。
课程收益
● 提供整体性问题拆解和破解模型架构。
● 学会处理复杂问题要则性把握和理性思路。
● 学会发现以及拆解问题的思路、办法。
● 借助完善决策思路和程序，拉升决策质量。
● 运用系统办法来预见潜在问题，防患于未然。
课程大纲
首讲：问题拆解破解第1步——系统状况评核
一、分类结构——周全查明具体问题
1. 问题指准则和实际情况之间的差异
2. 结构思索是人类思路领域的基本规律
3. 先总后分，把握事物的要害本质和问题的要害
4. 周全清晰地审视问题，从总体到局部，就一线经验说，不拘泥于细节
5. 横向结构总体拆解问题，纵向结构对某些方面纵深拆解
二、优先次序——评核排出轻重缓急
1. 问题不可能同时破解，必须有破解的顺序
2. 需要拟定衡量轻重缓急程度的准则
3. 澄清真正的问题，知道哪些问题需要被破解
4. 问题级别的评核，防止破解度低或者要害度低的事情
5. 找到真正高价值的问题，将时间分配在破解高价值问题上
三、临时措施——迅速采取紧急化解
1. 影响和经过本身无关，和经过造成的后果有关
2. 先处理影响，换个角度看，后查找原因，再考虑改进
3. 决策的速度胜于质量
4. 临时措施不一定是方案完美，运行层面，他人的认可和接受最要害
次讲：问题拆解破解第2步——纵深问题拆解
一，弄懂详情——准确定义描述问题
1. 只有对问题都有统一认识，运行层面，才有可能沿着正确的方向拆解问题
2. 准确地描述问题，执行层面，将非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化
二，持续发问——多层识别可能原因
1. 鼓励破解难题的人努力避开主观或者自负的假设和推演陷阱
2. 从结果着手，实操中，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，追本溯源
三，找出根源——确认针对真正原因
1. 问题的解题打法既有“根本解”，执行层面，也有“症状解”
2. 在根本原因和表面症状之间做判断
3. 系统思索，看到问题的整体，才能抓住事物的根源
三讲：问题拆解破解第3步——理性方案决策
一、防止误区——清晰明晰决策思路
1. 在没有掌握事实或者没有考虑到实际情况的条件下就做出草率决策
2. 视野狭窄，换个角度看，真正的问题被预先的思路轮廓而排出在外
3. 对问题或者实际情况的领会上过于笃定
4. 倚重于粗浅的思路轮廓或者捷径，而不是靠精密的拆解
5. 调查结果以及资讯不乐观或者不支持最初拟定的决策时，就将其排除
6. 不是根据实际情况和拆解结果，无推演地临时想出来或者臆造
二、周全考虑——队伍产生选项方案
1. 大家长式管控越来越困难，往细里说，权威时代必将终结
2. 营造自由愉快、畅所欲言的气氛，从实践看，让所有参加者自由提出想法
3. 相互启发、相互激励，产生共振和连锁反应，诱发更多灵感
4. 结构化头脑风暴，换个角度看，集思广益，脑力激荡会议流程
三，兼听则明——多维作出最终决策
1. 理清之前一团乱麻的碰头情形，拉升我们的思索和决策效率
2. 构筑决策模型，采用拆解抓手，设立一些统一的评核准则
3. 六顶思索帽，具体来看，队伍碰头决策
四讲：问题拆解破解第4步——提前预防应变
一，反复征询——客观识别潜在问题
1. 千金难买早知道，换个角度看，预测将来而描绘出的问题
2. 德尔菲法，往细里说，高效实用判断预测
3. 评价和权衡，往细里说，作对专家的意见开展综合处理，得出结论
二、图形思路——依次提出可能原因
1. 纵向横向探询找出所有可能原因
2. 确定大原因（大主力）、发现可能的原因（次主力）
3. 绘制鱼骨图开展归类，整理，层层锁住，逐渐纵深
三、预应措施——减少机会降低影响
1. 预防措施，就一线经验说，减少潜在问题发生机会
2. 应变措施，换个角度看，执行层面，将潜在问题发生后所造成的影响降低到最小
3. 设立预警信号，换个角度看，用于自动反应并能立即行动
4. 学识是十分要害的资产，需要管控，构筑资料库
课堂讲授的主要抓手名录
1. 查明具体问题的抓手：四层次重构
2. 排出轻重缓急的抓手：SUG隐患评核
3. 采取紧急化解的抓手：三先三后要则
4. 定义描述问题的抓手：5W3H法
5. 识别可能原因的抓手：5个为何法
6. 确认真正原因的抓手：5M1E拆解法
7. 明晰决策思路的抓手：理性思索法
8. 产生选项方案的抓手：头脑风暴法
9. 作出最终决策的抓手：六顶思索帽
10. 识别潜在问题的抓手：德尔菲法
11. 提出可能原因的抓手：鱼骨图法
12. 采取预应措施的抓手：学识管控法
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘涛老师
适合谁听
公司各层级管人者、以中高层管人者/中层管人者为主。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。