课程背景
公司的各级管人人员，担负着承上启下的队伍管控差事，其最要害的并非专精技艺的运用和发挥，而是带领部属去共同完成队伍标的.故而，对管人者来说，不只是怎样处理“事”，更要害的是怎样化解“人”。对现今竞争多变的经营环境，公司竞争优势的最大来源取决于人力资本的素质。可是，英才必须经由培育，才能适才适所，才能为公司所用，发挥其应有的贡献。带练部属是管人者的天职，是作为一个管人人员最要害的差事之一。在《世界经理人》网站举办的权威领导力调研结果中，管人者的“带练并演进他人”本领是管人者59项本领中最弱的那一项。
带练是指在事务实地内，上司或者本领娴熟的老员工对部属或者新员工们借助日常的事务，对必要的学识、本领、事务办法等等开展培育的一种培训办法。组织缺乏英才是业务增长乏力的因素，也是管人者长期以来缺乏英才演进的意识和本领的结果。有效的破解办法是赋予部属挑战的事务机会并带练他们。
很多管人者很忙很累，而很多部属无所适从，事务效率低下，无法完成事务标的和事务差事，很要害的原因是由于管人者没有尽到责任，没有将部属带起来，忘记了带练部属。掌握带练部属的办法和招数，就能练就一支高绩效的队伍，将管人者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管人人员，队伍的整体业绩水平才能得到拉升，公司才能获得源源持续的英才，达成公司的标的才有了方略保证。
本课能够支援管人者有效掌握带练本领，使管人者能够乐于带练部属、能够轻松而有系统地带练部属，并且部属也能够乐于接受带练，进而使公司宝贵的人力资本能够进一步发挥其贡献。
课程收益
● 在事务带练方面构筑正确的认知和观念。
● 研习事务带练的实战本领，并懂得怎样运用。
● 掌握相关的事务带练行为模式和操作的准则动作。
● 助推公司人力资本的演进以及运用，拉升员工士气。
课程大纲
首讲：事务带练的步骤
一、四类模式——模糊科学人性教练
1. 从裁判转向到教练，往细里说，从“火”转向到“水”
2. 从对立转向统一，具体来看，形成和谐的劳动关系
3. 支援员工认识到：我想吃鱼、我得自己钓鱼、我要研习怎样钓鱼、我自己钓鱼
二、带练步骤——准备传授操练验证
1. 岗前培训，将问题消灭在没错之前
2. 带练目的明晰，告诉部属为何要做带练
3. 调动部属的积极性，感兴趣则学得好
4. 带练前详细说明带练内容，带练时让部属跟着做，带练后确认部属已经学会
次讲：日常带练的招数
一、积极聆听——耳到嘴到脑到心到
1. 部属的感受很要害，尊重部属的想法
2. 增进领会的交流进程，全神贯注于对方的陈述并做出恰当的回应
3. 表示重视部属的付出，领会部属的思想，认为部属的话值得去听
二，准确发问——开放封闭启发诱导
1. 开放式问题，从实践看，充分的提供细节和资讯，引出一段解释说明
2. 封闭式问题，获得特定资讯、澄清事实、缩小碰头范围
3. 启发诱导式问题，启发部属思索、探究，演进思路本领，拉升部属的智慧、素质
三，真诚赞美——激发士气巩固信心
1. 创造一个能够激发员工士气的环境，精心爱护员工的事务热情
2. 善用赞美是管控才能的要害体现，影响员工共同达成管控标的
3. 促使员工形成的一种最强烈的兴奋剂，就是成功的笃定心
四、保面批评——汉堡要则协商交流
1. 用带出性的建议，使部属带着愉快的心情接受批评
2. 先对部属开展适度表扬，让部属心情舒畅起来
3. 指出部属的不足，还存在哪些需要改进的项目
4. 对部属的优点开展表扬，再给予一定的鼓励和期待
5. 不会让部属有逆反感，使部属能更好的事务
三讲：绩效带练的招数
一、客观判断——有理有据及时反馈
1. 借助管人者的学识、本领、实践心得和综合拆解本领，依据客观存在的事实做出拆解和判断
2. 冷静下来，非情绪化状态，站在客观的角度，周全的角度看待问题
二、事务反馈—— BEST反馈四步法
1. 表明业绩和标的之间的偏差或者是员工行为和事务准则、规范之间的偏差
2. 这样的行为或者业绩，会有什么样的结果？对标的完成的影响为何？
3. 让员工自己拆解根本原因，应该怎样补救以及防止？
4. 和员工拟定一个事务改进的行动规划，肯定、支持并鼓励员工照此去做
三、绩效面谈——改开展为演进自我
1. 一对一开展交流，双方都需要做好准备
2. 员工根据自己的事务情况先自我收束和评价
3. 谈上一个周期事务的完成情况和评核依据，运行层面，既要对绩效表现良好的结果和行为提出肯定，往细里说，也要对绩效不佳的结果和行为开展拆解和收束
4. 支援部属提出具体的改进措施，就一线经验说，就一线经验说，使其在下个周期不再出现类似的情况
5. 扫除员工低沉的情绪，支援员工释放压力，找到正确的办法，树立明晰的事务标的
课堂讲授的主要抓手名录
1. 管控模式的抓手：模糊·科学·人性·教练
2. 带练步骤的抓手：TTTT
3. 防止失真的抓手：三大对策
4. 积极聆听的抓手：四清楚
5. 准确发问的抓手：开封诱
6. 有力发问的抓手：赋能提问法
7. 真诚赞美的抓手：过去现在未来
8. 批评步骤的抓手：汉堡包法
9. 行为证据的抓手：STAR法
10. 行为资料的抓手：NFTV法
11. 改进低效行为的抓手：八步克刚法
12. 短期反馈的抓手：BEST法
13. 年度面谈的抓手：毕业答辩五评
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘涛老师
适合谁听
公司各层级管人者、以中层管人者/基层管人者为主。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。