管理直通车：MTP中层管理才能提升

首讲：管人者的定位认知

1. 管控是一门技艺，领导是一门艺术

1）推力和吸力，共同作用

2. 图解：管人者的五种定位

1）管控

2）教练

3）正能量的传播者

4）队伍带队人

5）游戏规则的维护者

3. 管控的五大职能解读

1）周详规划

2）高效组织

3）有力指挥

4）充分协调

5）精确将控

4. 图解：管人者在队伍里应起到什么样的作用？

1）管人者正确的思路习惯：一切皆由我起！

经典实例

视频分享：一个队伍管人者的示范

5. 自我评价：我有多少分？

经典实例拆解：你怎样抉择

榜样的力量

次讲：性格色彩和领导力

1. 追本溯源，回归自我——弄懂性格分类

1）性格色彩自评表

2. 知己知彼，运行层面，扬长避短——四色性格的特点

1）红色（表述型，活泼型）的特点

2）蓝色（思索型，完美型）的特点

3）黄色（力量型，具体来看，行动型）的特点

4）绿色（和平型，换个角度看，配合型）的特点

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3. 活学活用，学以致用——要害行为判断法

常见的误判以及原因拆解

操练：看图识人

小组碰头：怎样从言行举止中迅速准确判断对方的性格色彩？

操练：情景还原

4. 管人者的领导风格练出

1）四种管控风格的利弊拆解

2）什么色彩的搭档最不合拍，换个角度看，最容易冲突？

3）因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管控思想（情景领导）

4）四种管控风格需要开展怎么样的修炼？

5. 选对管控的“钥匙”——对四色性格的管控之道

小组碰头：对四色部属，应分别采用怎么样的管控方式？

点评：四色性格的事务行为倾向

操练：情景还原

三讲：激励人心，激发潜能

1. 西方激励理论简介以及其思索

1）激励得当，执行层面，一个人能够顶N个人

2）西方激励理论十项

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2. 激励方式的十种分类（详解其中三种）

1）标的激励

实例拆解：对小张的激励（有效的标的激励四要素）

2）榜样激励

举例：某部门的信念

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3）认可激励（一个公司领袖的发言）

实例：士为知己者死

3. 激励的误区以及纠正

1）每个人的诉求点都一样

一个例子：某公司的离职调查

--诉求层次论：双因素理论

2）唯物质或者唯精神

拆解：XY理论的选项

3）激励不包括处罚

问题：正激励和负激励，在实际应用里，哪个对员工的心理影响更大？

问题：有哪些负激励措施？

4）激励适用于任何阶段

图解：动力性变化曲线

5）边际递减效应

6）论资排辈（公平理论）

7）激励适用于任何人

拆解：按照激励类型，员工可分为三类

问题：怎样对付第三类？

四讲：高效管控交流

1. 中国传统信念对交流的影响

1）中国人的处世哲学：祸从口出。言多必失；沉默是金

2）中国人的交流习惯：含糊其词，点到为止；一语双关

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3）反思：在事务中有哪些现象体现出这些处世哲学和交流习惯？

问题：怎样规避它的不良影响？

2. 常见的两大交流障碍

1）交流不足

--每天都能听到的“我以为”

实例：不可思议的答案

点评：为何导致了交流不足?

2）传达失真

实例：传错一个字的恶果

--交流漏斗以及其成因

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点评：怎样减少传达失真？

经典实例拆解

3. 有效交流的五个要素

1）同理心聆听

例举：聆听的五个层次

实例：心理测试

问题：怎样拉升交流层次？

同理心训练：正确解读对方说话的含义

小组碰头：一个好的聆听者，有哪些具体的表现？

2）确认资讯

测试：一段新闻

实例：错误的领会

--拉升聆听成效的四措施：发问，复述确认，回应，收束

点评：要防止三类主观交流障碍

3）注意措词

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--高情商表述

--防止采用的五种发问方式

操练题

--用行为陈述而非个性陈述

操练题

--交流不良可能造成的后果

4）简明高效

a金字塔要则

b电梯要则

5）同频道交流

操练：高效表述和领会

点评：怎样将自己的想法透彻明了的表述给部属

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4. 向上交流的打法和办法

1）理清定位关系

2）向上司请示呈报事务的程序要点

3）说服上司的招数

--取得上级认可的交流方式

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问题：怎样跟上司说“不”？

5. 平行交流的打法和办法

1）和四种性格的同事的交流之道

a树立全局观念

b注意横向投资

c理性表述意见

2）邮件、QQ，微信交流的要点

3）任何一场矛盾的开始，在实际应用里，都是一场新的友谊的开始

4）以“白金法则”交流

6. 向下交流的打法和办法

1）指令，意图愈明晰愈好，就一线经验说，不要让人猜测

2）表扬员工的秘方

3）善用“三文治”法

4）双向交流：不要预设立场；交流

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实例拆解：女秘书和她的上司

和四种性格的部属的交流之道

五讲：时间将控和效率拉升

一，从实践看，常见的时间陷阱

1.“时间去哪了？”

2. 13个时间陷阱

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二、高效时间将控（五要点）

1. 做好规划和统筹

操练：日程排序

实例：交易会的来电

问题：为何规划赶不上变化？

问题：怎样对时间开展规划，往细里说，运行层面，减少事务中的“救火”现象

点评：“兵熊熊一个，实操中，将熊熊一窝”

2. 要事第一

1）时间将控四象限

2）八二法则

实例：天津经过

问题：大石头法则和弹钢琴

点评：专心做好一件事，往细里说，远胜于分心做好十件事

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3. 化繁从简

队伍操练

经典实例

问题：在事务中，有哪些东西应该化繁为简？

点评：管人者的职责之一，就是将复杂的东西简单化

4. 明晰期限

实例：事务安排

实例：帕金森定律

5. 改进抓手和办法

实例：三则故事的启示

点评：要少用脚，往细里说，就要多用脑

整理和分类。轻重缓急符号化；改变会议方式；劳逸结合；放权

“911”中的故事

第六讲：新生代管控（90/95后管控）

1. 90/95员工心态以及成因拆解

1）新生代员工现况：概述引言

小组碰头：列举本公司“新生代”员工的职场特点

2）新生代的成长来由——“自我一代”：找出成因，在实际应用里，便于给出对策

3）90/95后面临的五大危机

4）找出痛点，把握诉求，更好的走进新生代内心世界

2. 90/95的主要特征以及化解打法（管控定位）

1）事务表现给管控带来的挑战：引出管人者的困惑

2）90/95后员工管控的误区：碰头管人者常用错误方式

3）因地制宜引领他们

小组碰头：列出对新生代员工的对策

收束：化解90/95员工的四大定位和四项要则

3. 怎样跟90/95后员工交流

1）90/95最关心什么

2）和90/95交流要则：你不能告诉他们什么，你只能让他发现了什么

3）因果交流法

操练：情义客观交流法：针对90/95后员工的有效交流法训练

4. 怎样培育和指导90/95后员工

1）做员工的职业生涯规划导师

2）90/95后员工培育的打法

3）指导90/95后员工常犯的错误

4）失效的胡萝卜大棒管控法：快乐激发成功

结尾：点评、分享；队伍表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如公司有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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博闻智咨询|林广亮老师