人员管理：领导力修炼

首讲：领导的“四力”

一、领导和管控有什么区别？

1. 推力和吸力，共同作用

二、管控是一门技艺，领导是一门艺术

2. 德鲁克：领导力，换个角度看，就是让人发自内心追随的本领

经典交流

三、多一点领导（引领），少一点管控（将控）

视频分享

四、领导定位的变迁：因时而变的四代领导

五、作为队伍带队人，最需要的“四力”

1. 魄力

2. 感召力（影响力）

3. 决策力

4. 洞察力（判断力）

六、怎样成为员工心目中的出色领导

七、怎样赢取人心？

1. 关心爱护部属

2. 将功劳给部属

3. 容人之短

经典实例拆解

首讲的意义：支援各级管人者弄懂到领导和管控的不同：管控是推力，领导是吸力；管控是运用权力，管控他人，确保正确地做事。而领导是修炼自己，获得追随，并确保做正确的事；管人者应致力于对自身的人格魅力、影响力、决策力的修炼，拉升领导力。

次讲：性格色彩和领导风格练出

一、追本溯源，回归自我—弄懂性格分类

1. 性格色彩自评表

二，知己知彼，扬长避短—四色性格的特点

1. 红色（表述型，活泼型）的特点

2. 蓝色（思索型，完美型）的特点

3. 黄色（力量型，落地时，行动型）的特点

4. 绿色（和平型，落地时，配合型）的特点

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判断题

三，活学活用，学以致用——要害行为判断法

1. 常见的误判以及原因拆解

操练：看图识人

四、管人者的领导风格练出

1. 四种管控风格的利弊拆解

2. 什么色彩的搭配最不合拍，落地时，最容易冲突？

3. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管控思想（情景领导）

4. 四种管控风格需要开展怎么样的修炼？

五、选对管控的“钥匙”——对四色性格的管控之道

小组碰头：对四色部属，应分别采用怎么样的管控方式？

点评：四色性格的事务行为倾向

操练：情景还原

次讲的意义：带出各级管人者树立因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管控思想，根据现实情况确定最适合队伍成员的领导风格，大幅拉升管控效能。

三讲：领导力的核心—激励人心

一、西方激励理论简介以及其思索

1. 何为激励？

2. 为何要激励？

3. 西方激励理论十项

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二，激励方式的十种分类（详解其中三种）

1. 标的激励

实例拆解：对小张的激励

--有效的标的激励四要素

2. 榜样激励

举例：某地方的人

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3. 认可激励

--一位公司领袖的发言

实例：保存了20年的课堂操练题

三、激励的误区以及纠正

1. 每个人的诉求点都一样

一个例子：某公司的离职调查

诉求层次论：双因素理论

2. 唯物质或者唯精神

拆解：XY理论的选项

3. 激励适用于任何阶段

图解：动力性变化曲线

4. 赏罚错位

图解：糟糕的员工是怎样被“练出”出来的

5. 论资排辈：公平理论

6. 激励适用于任何人

拆解：按照激励类型，员工可分为三类

问题：怎样对付第三类？

三讲的意义：支援各级管人者掌握最有效的激励办法，发掘潜能，显著拉升队伍成员的事务积极性和绩效。

四讲：管人者的情商运用—交流的艺术

一、中国传统信念对交流的影响

1. 中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失。沉默是金

2. 中国人的交流习惯：含糊其词，点到为止；一语双关

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反思：在事务中有哪些现象体现出这些处世哲学和交流习惯？

问题：怎样规避它的不良影响？

二、常见的两大交流障碍

1. 交流不足

--频繁出现的“我以为”

实例：不可思议的答案

点评：为何导致了交流不足?

2. 传达失真

实例：传错一个字的恶果

--交流漏斗以及其成因

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点评：怎样减少传达失真？

经典实例拆解

三、有效交流的五个要素

1. 同理心聆听

例举：聆听的五个层次

实例：心理测试

问题：怎样拉升交流层次？

同理心训练：正确解读对方说话的含义

小组碰头：一个好的聆听者，有哪些具体的表现？

2. 确认资讯

测试：一段新闻

实例：错误的领会

--拉升聆听成效的四措施：发问，复述确认，回应，收束

点评：要防止三类主观交流障碍

3. 注意措词

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1）高情商表述

2）防止采用的五种发问方式

操练题1：用行为陈述而非个性陈述

操练题2：交流不良可能造成的后果

4. 简明高效

1）金字塔要则

2）电梯要则

3）具体而量化

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--减少“诗歌般的语言”

点评：防止笼统大概，杜绝我估计、应该是等等用语。

5. 同频道交流

--频道差异的五大原因

操练：高效表述和领会

点评：怎样将自己的想法透彻明了的表述给部属

四、向下交流的打法和办法

1. 指令、意图愈明晰愈好，不要让人猜测

2. 表扬员工的秘方

3. 批评也要讲招数：善用“三文治”法；批评要及时

4. 以“白金法则”交流

5. 双向交流：不要预设立场；交流

6. 视频分享

7. 实例拆解：女秘书和她的上司

8. 和四种性格的部属的交流之道

四讲的意义：支援各级管人者拆解队伍成员的色彩性格，掌握针对不同性格的最有效交流方式；减少交流障碍，拉升交流效度；防止交流中常见的、高代价的错误。

五讲：高效时间将控和会议管控

一、高效时间将控

1. 常见的时间陷阱

1）时间去哪了？”

2）管人者的一些坏习惯

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2. 高效时间将控五步

1）做好规划和统筹

操练：日程排序

实例：交易会的来电

问题1：为何规划赶不上变化？

问题2：怎样对时间开展规划，实操中，减少事务中的“救火”现象

点评：“兵熊熊一个，执行层面，将熊熊一窝”

2）要事第一

a时间将控四象限

b八二法则

实例：天津经过

问题：大石头法则和弹钢琴

点评：专心做好一件事，具体来看，远胜于分心做好十件事

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3）化繁从简

操练：造飞行器

问题：在事务中，有哪些东西应该化繁为简？

点评：管人者的职责之一，就是将复杂的东西简单化

4）明晰期限

实例1：事务安排

实例2：帕金森定律

5）改进抓手和办法

实例：三则故事的启示

点评：要少用脚，实操中，就要多用脑

整理和分类。轻重缓急符号化；改变会议方式；劳逸结合；放权

“911”中的故事

二、会议管控

1. 会议的意义、目的

2. 会议效率不高的原因以及解题打法

1）会议效率不高的原因以及预防性管控

2）高效会议的八大特征

3）会议规范

3. 怎样有效控场

1）表述型发言者的特点以及化解办法

2）思索型发言者的特点以及化解办法

3）力量型发言者的特点以及化解办法

4）和平型发言者的特点以及化解办法

4. 会后跟进

1）作为参会者的会后跟进

2）作为主持人的会后跟进

五讲的意义：支援各级管人者借助对事务规划排序的拆解，找出自己在时间将控方面有哪些改进的余地，并养成先规划再行动以及要事第一的好习惯；掌握行之有效的时间将控和会议管控的抓手和办法，大幅度拉升管控效能。

第六讲：放权和带练

一、放权的艺术

1. 有关放权的辩论

2. 放权对个人的三大好处

3. 对组织的六大好处

4. 对部属的六大好处

5. 放权的要则和影响放权的权变因素

6. 放权的四个步骤

7. 放权后的将控招数

8. 放权应注意的若干问题

9. 防止走入放权的误区：不能成为甩手掌柜

二、部属培育的基本认识

1. 弄懂部属特性的培育方式

2. 英才培育的要则

三、怎样掌握部属的本领水准

1. 从部门职掌中掌握核心本领

2. 从事务拆解中掌握学识、本领、态度等等要件

3. 施行本领盘查

4. 拟定部属培育规划

四、培育部属的办法

1. 事务指派的办法

2. 指派心得度少、自由裁决余地大的事务

3. 标的明晰化

4. 事务开展中的指导办法

5. 让其思索胜於教导

6. 在适当时机指导

第六讲的意义：支援各级管人者找出自己在放权方面有哪些改进的余地，以及怎样有效带练部属，运用一些行之有效的理念、抓手和办法，拉升管控效能。

结尾：点评、分享；队伍表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如公司有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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