课程背景
公司管控中80%以上的问题是由于交流不畅所造成的！高效通畅的交流有助于公司内部各项事务的有效衔接，减少不必要的时间拖延和资讯错误，最大限度地拉升事务效率。可是，对于怎样开展有效交流，我们常遇到如下问题——
没有把握好交流的目的和有效准则，没有运用好交流的基本本领，没有有效破解交流的障碍，没有将不同层级的交流运用到实践中。
针对以上问题，落地时，陈老师从理论和实践上提供了关于有效交流的各种本领和准则，支援您拉升交流本领和交流成效，改进人际关系，从而更有效地破解难题和化解冲突，更好地做好公司内部的交流和协调事务。
课程收益
课程特色：
● 实用性强：著名跨国公司成功管控模式加入讲师在著名公司的任职心得，课程针对管人人员实际遇到的问题为出发点，强调本领拉升来破解管控问题。
● 操作性强：在纵深领会的基础上，提炼. 收束. 归纳大量的管控抓手。
● 参与性强：理论拆解、实例碰头、实例拆解、定位担当、培训游戏、故事描述等等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到拉升，课堂气氛热烈并且发人深省。
课程标的：
● 深化对“管控交流”的认识. 感悟人际关系的秘诀
● 掌握有效交流的真谛和目的，研习有效交流的非语言招数
● 掌握和上级. 下级. 平级之间管控交流的要则和招数
● 掌握资讯反馈. 指令下达. 批评和表扬的实用招数
● 认识不同个性的交流风格，拉升对他人的影响力
● 掌握处理冲突的招数
课程大纲
首讲：交流的基本认知
1. 交流（communication）的定义
2. 单向交流和双向交流的区别
3. 何为有效的交流
4. 影响交流的障碍
5. 交流中的漏斗理论
7. 周哈理之窗——有效交流根基于对人性的充分领会
次讲：队伍的多赢交流
1. 正确的交流准则
2. 常用的交流招数
3. 怎样正确对待和处理部门间的争执和冲突
4. 部门间的协同交流招数
5. 部门间横向交流的要点和招数
6. 达成目的的交流六大步骤
7. 六种人际交往哲学对交流的影响
8. 练就双赢思路的三个品格
9. PAC交流心理的运用
10. 六种人际交往哲学对交流的影响
三讲：360度的高效交流招数
1. 交流中的正面措辞要则
2. 语气和语调的运用
3. 肢体语言的影响力
4. 和上级之间的交流招数
5. 和部属之间的交流招数
6. 平级之间的交流招数
四讲：因人而异的交流招数
1. 交流的黄金定律和白金法则
2. DISC性格测试和解说拆解
3. 不同性格类型的人行为表现
4. 各种性格类型的强. 弱项
5. 各种性格类型在压力下的不同表现
6. 不同性格类型间的冲突管控
7. 各种风格间的有效配合方式
五讲：队伍冲突管控
1. 冲突的类型和特点
2. 冲突形成的原因拆解
3. 冲突管控的五大打法和运用
4. 个人的硬权力和软权力
5. 何为影响力
6. 创建影响力的八大法则
7. 利用影响力化干戈为玉帛
课程将结合最新的行动研习技艺确保课程实用、落地。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈西君老师
适合谁听
各职能部门经理/主管、主力员工以及对交流感兴趣的人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。