课程背景
公司经营结晶的好和坏，要害是两点，第一，方略对头；第二，管控得法；方略拟定是重点，方向对了公司演进才有希望，而管控是达成方略标的的要害保证。
公司的营运进程中，高层管人者经常感慨公司执行本领太弱，效率低下，无法达成组织方略，错失公司演进的良机。其实，我们应该明白，管人者做好管控事务是需要具备一定的管控学识和本领，我们很多公司采取“做而优则管”即提拔出色员工做管人者的选拔制度，而忽视了从事管控事务必要的本领练就和本领训练，管人者们全凭其自己对管控的认识和感悟来行使管控职责，造成很多时候，公司是失去了一个好员工而多了一个平庸的管人者!
我们要认识到管控本领不是每个人天生就具备的，从事管控事务必需接受管控本领的培训，借助培训他们管人、理事、带队伍、激励部属的本领，能够迅速地拉升组织事务效率和公司效益，进而为公司赢得市场竞争的优势。
MTP(Management Training Program管控本领训练规划)是美国公司管控研究机构和世界10余家著名跨国公司的公司管人人员携手，为有效拉升公司管控水平而研究开发的一套训练课程。它融合了深厚的管控学、心理学和行为学，针对管人者在事务中的职责和差事而规划的本领培训架构。
MTP训练课程在二次大战后引入日本，并得到了周全的推广。自战后至今50多年来，执行层面，为因对时代的潮流，MTP训练课程也经过持续的修改。MTP训练课程当下是日本业界界最普及的管控训练课程，接受过训练的管控干部超出百万人次，对拉升日本公司管控的水准、助推日本公司生产力大的拉升、强化日本公司国际竞争本领，有着不可估量的促成作用。
MTP训练课程引进国内后，在保持原有理论架构的基础上，我们针对中国本土的人文特色，借鉴欧美公司培训方式，作了一些调整，在这些改变中，我们认为最要害的是课程是以现阶段中国的信念传承和时代现况为来由，讲师和参训者是在同一个语境中交流。
《中层核心管控本领拉升》课程分为三大部分：第一部分：中层自我管控；第二部分：中层营运管控；第三部分：中层队伍管控。每一个部分由四个模块组成，每一个模块既独立又相辅相成。本课由国内知名管控咨询培训专家张国银老师潜心多年研究并结合自身管控实践和当下公司的实践开发出来的，讲求实战性、实用性和实效性的要则，真正力求让参训者听得懂、学得会、做得到。
课程收益
● 上课方式多元化，70/30要则(70%专家理论解说、实例剖析、管控抓手采用说明，30%参训者交流研讨、定位担当、实战上手)，从各种方式中体验研习，加深印象。
● 理论讲授 + 实例剖析 + 小组交流研讨 + 情境还原，实例贴切于实际事务，解说由浅入深、化难为易，让参训者由事务时身边发生的事例中研习到管控的精髓。
● 透过实例剖析和操作抓手解说，让参训者结合自身事务开展查验和启发，让参训者从“做”中弄懂到自己的不足以及需要改进注意的地方。
课程大纲
第一篇：自我管控
课程时间：2天，6小时/天
课程简介：本课针对公司中常出现的“定位错位”、“事务效率不高”、“交流难”、“情商低”等等问题，循“定位认知”、“时间将控”、“有效交流”、“情商修炼”四个模块，形成了完整的自我管控的理念和办法。
课程获益：
● 把握中层领导在组织中所担当的定位；
● 掌握时间将控的几个要则和办法；
● 掌握交流的三个环节——表述、聆听、反馈的招数，做好对上、对下、平行交流；
● 修炼自身的情商水平，做一个高情商的管人者。
首讲：定位认知
课程导入：中层定位卡片的判断和归类
实地测试：定位认知本领自测
一、作为部属的中层领导
1. 原理探究：作为部属的定位——职务代理人
2. 实用办法：作为部属的四项职业准则
3. 归类拆解：作为部属常见的定位错位
实地操练：判断下列各现象属于何种错位
二、作为同事的中层领导
1. 解说陈述：中层领导之间是内部买方关系
2. 寻根探源：为何不能将对方看成买方
3. 真知灼见：内部买方要则的要点
本领实操：内部买方服务的四个特性
交流研讨：怎样当好内部买方
三、作为上司的中层领导
1. 对比拆解：中层领导定位的七大变化
2. 明辨是非：作为上司的中层领导五大定位
3. 对比研习：管人者和带队人的区别
交流研讨：管人者对员工的责任有哪些?
课堂操练：中层领导定位评分表
次讲：时间将控
实地测试：时间将控本领自测
一、时间将控认知
1. 解说陈述：时间概念和时间特性
2. 明辨是非：时间将控定义和目的
3. 寻根探源：第一代至第四代时间将控
4. 成功心法：时间将控要则
5. 归类拆解：时间将控的十大好处
交流研讨：事务中浪费时间的主要因素有哪些？
二、第二象限事务法
实例研讨：肖经理的一天
1. 实用办法：时间将控的意义、紧急性划分
2. 重温经典：时间将控的四象限
3. 对比拆解：普通人和成功人士的区别
课堂操练：学会划分日常事务和生活中的时间四象限
交流操练：怎样借助第二象限事务法拉升事务绩效？
三、其他时间将控办法
1. 本领实操：六点事务法
2. 管控抓手：番茄事务法
3. 实用办法：GTD办法
4. 抓手解读：柳比歇夫法
5. 对照查验：测测你的时间安排是否合理
课堂操练：结合当前事务，运用六点事务法对事务开展拆解
三讲：有效交流
实地测试：交流本领自测
一、交流三大进程
1. 寻根探源：为何沟而不通
2. 实用办法：有效表述的方式
3. 对比拆解：聆听的层次和招数
4. 实用办法：怎样给予反馈
5. 实用办法：怎样接受反馈
自我测试：聆听中自我反省的10个问题
二、怎样和上司交流
1. 寻根探源：对上交流常见障碍
2. 实用招数：和上司交流的形式之一：授受指示
3. 实用招数：和上司交流的形式之二：呈报
4. 实用招数：和上司交流的形式之三：商讨问题
5. 实用招数：和上司交流的形式之四：表示不同意见
视频研习：从视频中体会，部属和上司交流的要点有哪些？
三、平行部门之间交流
1. 问题剖析：中层领导之间的交流为何难
2. 归类拆解：中层领导间交流三种方式：退缩、侵略、积极
3. 办法实操：怎样积极地交流
实例研讨：借车引发的矛盾
四、怎样和部属交流
1. 寻根探源：对下交流常见障碍
2. 实用招数：和部属交流方式之一：下达命令
3. 实用招数：和部属交流方式之二：听取呈报
4. 实用招数：和部属交流方式之三：商讨问题
5. 实用招数：和部属交流方式之四：推销建议
交流研讨：领导向部属安排事务需要考虑事务本身因素有哪些？
四讲：情商修炼
交流研讨：情商和智商哪个要害
实地测试：你的情商水平怎样
一、情商解读
看法认知：情商的概念和基本内涵？
对照查验：倘若中了五条，你就属于低情商
自我测试：别说你情商高，执行层面，看看你做到了几条
交流操练：智商和情商高低的人生不同
情景还原：你能听懂这些职场暗语吗
实用招数：六个方面拉升情商
二、同理心
寓言思索：小牛、小羊、小猪的故事
看法引入：何为同理心
交流研讨：同情心和同理心的区别
实地测试：测测你的同理心指数
视频研习：这个爸爸有点笨
自我反省：同理心等级和六要则
三、情绪管控
视频研习：电视剧《潜伏》余则成和翠萍吵架
实地测试：弄懂自己情绪将控本领
现象拆解：坏脾气的十三种后果
实用招数：情绪的自我管控
实用办法：情绪管控之治标和治本
实地上手：不生气的智慧
课程收束：
1. 重点学识回顾
2. 交流：问和答
就参训者提出的难题开展拆解、碰头、情境上手、点评
四、课程结束后落地执行方案：
1. 事务岗位做要害本领梳理和拉升规划
2. 日常事务的事务流程图和准则化执行表
3. 和平级部门职能协调关系图
4. 构筑和部属非庄重交流方案
第二篇：营运管控
课程时间：2天，6小时/天
课程简介：本课针对公司中常出现的“标的变来变去”、“考核难于量化”、“事务无法开展”等等问题，循“标的管控”、“规划拟定”、“事务执行”“绩效考核”四个模块，形成了完整的组织营运管控的理念和办法。
课程获益：
● 弄懂标的管控的基本本领；
● 学会有关规划制订的办法和抓手；
● 掌握事务和岗位拆解办法，学会拉升事务执行的招数；
● 掌握各层级中层领导绩效评核的理念和办法。
五讲：标的管控
提问引出：先有事务还是先有标的
一、标的管控认知
实地测试：标的管控本领自测
1. 管控定理：标的管控的定义
2. 主题讲授：标的管控的特征和好处
交流研讨：标的管控中常见的问题
二、标的的设定
1. 对比拆解：标的和目的的区别
2. 归类拆解：定量标的和定性标的
3. 要害法则：标的拟定的SMART要则
课堂操练：判断以下标的是否符合SMART要则
办法实操：设定标的的步骤
交流研讨：组织各部门的标的管控有哪些
三、标的分解和对话
1. 实用办法：管控标的的分解
2. 寻根探源：标的对话常见的问题和来自部属的阻力
本领实操：标的对话的具体办法
交流研讨：标的不能达成的原因有哪些？
实例研讨：刘强东给部属提出增长200%的业绩
抓手解读：标的管控卡——将标的书面化、规范化
第六讲：规划拟定
实例导入：从《孙子兵法》谈规划的要害
一、规划认知
1. 管控定理：规划的定义以及特点
2. 原因拆解：拟定规划的好处
3. 看法认知：规划三要素以及主要内容
4. 归类拆解：公司以及部门主要规划分类
5. 主题明辨：公司、部门、员工三级规划架构
实地测试：事务规划本领自测表
二、拟定规划要领
1. 原理探究：规划事务原理
2. 实用办法：编制规划的步骤
办法实操：怎样做月规划
3. 实用招数：周规划有什么特点
4. 实用办法：日规划的七个步骤
5. 他山之石：某公司事务收束规划实际实例
抓手模板：月规划/周规划表
抓手模板：规划编制要点表
抓手模板：部门年度事务规划表
实例研讨：规划事务留空挡
交流操练：一项差事推演思路排序
三、规划编制常用办法
1. 实用办法：规划编制鱼骨图法
2. 实用办法：规划编制推演树法
3. 实用办法：规划编制WBS法
4. 实用办法：规划编制甘特图法
5. 实用办法：规划编制SWOT拆解法
6. 对照查验：是一个好的事务规划吗？
第七讲：事务执行
自我测试：行动力测试
一、事务拆解
1. 实用办法：事务差事拆解三种办法
办法实操：科学设定岗位事务量
实例拆解：由小和尚撞钟而想到的
2. 看法认知：准则作业管控的内涵
3. 实用办法：准则化管控4个步骤
答疑解惑：员工瞎忙的主要原因以及破解之法
二、事务追踪
1. 要害法则：事务追踪的意义
2. 归类拆解：事务追踪的五个要则
3. 实用办法：事务追踪的步骤和办法
现象拆解：事务追踪中的问题
办法实操：克服追踪抗拒
4. 方针指导：管控：领会人性，理顺事情
三、有效办法
1. 不传心法：执行本领定理基本内涵
2. 事务办法：“6S”大脚印
3. 事务办法：5W2H拆解法
4. 实用招数：不倚重于人的执行本领管控模型
5. 实用办法：执行的制度——5R业务模式
6. 管控绝招：高效执行的“三讲四化”
第八讲：绩效考核
交流研讨：绩效管控中常见问题有哪些
一、绩效循环
1. 问题剖析：绩效评核的难点
2. 对比拆解：传统考核和绩效考核的区别
3. 归类拆解：为何要做绩效评核
4. 对照查验：中层领导在评核中的定位和作用
5. 主题讲授：绩效考核循环图
二、绩效准则设定
1. 主题讲授：绩效准则为何
本领实操：谁来拟定绩效准则
办法实操：中层领导怎样为部属拟定绩效准则
三、绩效观察
1. 现象拆解：绩效观察中的问题
2. 实用招数：绩效观察的步骤
3. 实用办法：绩效观察的办法
抓手表单：新进员工事务周报
四、绩效评核
1. 寻根探源：评核中的误区
抓手表单：《绩效评核表》解读
抓手表单：《绩效评核表》的采用
2. 归类拆解：评分中常见的问题
3. 实用办法：怎样消除评分误差
五、绩效面谈
1. 归类拆解：常见的问题
抓手表单：被考核者考核面谈前的准备清单
抓手表单：被考核者考核面谈的注意事项
2. 实用办法：面谈打法的选项
本领实操：绩效面谈五步法
交流研讨：部属对绩效考核结果不认同，怎么破解？
课程收束：
1. 重点学识回顾
2. 交流：问和答
就参训者提出的难题开展拆解、碰头、情境上手、点评
六、课程结束后落地执行方案：
1. 员工事务效率低的原因和对策
2. 日事日毕、日清日高的行动纲领
3. 做好部门员工标的分解和带练的方案
4. 全员事务规划和事务收束执行方案
第三篇：队伍管控
课程时间：2天，6小时/天
课程简介：本课针对公司中常出现的“领导方式简单粗暴”、“累死也不敢放权”、“员工本领拉升缓慢”、“员工事务缺乏主动性和积极性”等等问题，循“队伍领导”、“部属培育”、“有效放权”、“员工激励”四个模块，形成了完整的队伍管控的理念和办法。
课程获益：
● 掌握运用不同领导风格的招数；
● 掌握放权的要则和办法，并能运用到放权中去；
● 拉升部属培育水平以及实用办法；
● 识别部属的诉求，掌握员工激励实用办法。
第九讲：队伍领导
实例研讨：唐僧为何能当领导
一、领导力拆解
交流研讨：盘查手上的权力有哪些？
1. 归类拆解：权力滥用的表现
2. 寻根探源：自身影响力来源
3. 真知灼见：南怀瑾：人生有三大错误不能犯
4. 归类拆解：影响力的四大特点
5. 对比拆解：权力和影响力对比
答疑解惑：这样的领导值得追随
二、领导力练就
实地测试：你是一个好的带队人吗？
1. 归类拆解：领导四大腐败
2. 对照查验：好领导八项特质
3. 实用招数：领导亲和力把握三度
办法实操：拉升个人影响力的九种办法
抓手表单：GE360度领导本领评核表
三、领导方式
实地测试：管人就弄懂这4道题
1. 归类拆解：领导方式的多样性
2. 现象拆解：部属的演进的阶段性
交流研讨：怎样拉升员工的事务信心？
3. 归类拆解：领导风格拆解
本领实操：领导方式运用
第十讲：有效放权
视频导入：《三国》凡罚20杖以上者亲批
一、放权认知
实地测试：放权本领自测
1. 主题明辨：放权为何
2. 归类拆解：放权不为何
3. 问题剖析：管人者为何不放权
办法实操：放权的三要素
实例研讨：闭目养神的经理
交流研讨：放权对放权者和被放权者有什么好处？
二、放权事务类型
交流研讨：下达命令和放权的区别？
1. 实用办法：必须放权的事务
2. 实用办法：应该放权的事务
3. 实用办法：能够放权的事务
4. 实用办法：不应放权的事务
本领实操：当你向部属放权时要和部属交流
三、放权有效办法
1. 办法实操：权责对策
2. 办法实操：适度放权
3. 办法实操：个性化放权
4. 办法实操：循序渐进
5. 办法实操：构筑“约定”
交流研讨：哪些事务能够放权给部属做？
第十一讲：部属培育
实地测评：教练本领评核表
一、新员工入职带出
交流研讨：新员工入职最担心什么？
2. 现象原因：为何要开展入职带出
3. 实用办法：新员工入职带出的事项
抓手表单：新入职员工正确起步查核表
二，OJT培育法
视频导入：《亮剑》独立团训练刺杀
1. 看法认知：何为OJT培育法
2. 原因拆解：OJT培育法的目的
3. 实用办法：OJT的施行步骤
本领实操：不同年限员工的OJT培训要点
4. 实用招数：不同类型员工OJT培训的要点
三、师徒制练就方式
视频导入：电视剧《生活有点甜》师徒仪式
1. 主题讲授：师徒制的传统和对公司的意义
交流研讨：师徒制能破解什么问题？
2. 对比研习：师傅和徒弟的基本职责和誓言
办法抓手：师带徒岗位培训
3. 他山之石：某公司关于印发师徒结对管控暂行办法的通知
第十二讲：员工激励
实地测评：激励本领自测
一、激励认知
1. 寻根探源：从人的行为进程来认知何为激励
2. 对比拆解：激励和奖励的区别
3. 归类拆解：队伍成员士气低落的表现
4. 现象拆解：队伍成员为何缺乏士气?
5. 归类拆解：常见的激励误区
答疑解惑：怎样激励你不喜欢的部属
二、探寻激励之源
1. 原理探究：马斯洛的诉求层次理论
本领实操：怎样弄懂部属的需要
2. 主题明辨：“胡萝卜”还是“大棒”
3. 寻根探源：为何满意，为何不满意
4. 问题剖析：公平的探寻：为何不公平
抓手表单：中层经理的激励菜谱
三、激励要则和打法
1. 要害法则：激励的四个要则
实例研讨：为何员工每个月拿6千还不满意
2. 实用办法：创造良好的事务气氛
3. 实用招数：认可和赞美
4. 成功心法：员工最想要的竟然是这个
办法实操：根据人格类型开展激励
课程收束：
1. 重点学识回顾
2. 交流：问和答
就参训者提出的难题开展拆解、碰头、情境上手、点评
四、课程结束后落地执行方案
1. 炼就高绩效队伍的执行方案
2. 拆解自己每天做的“三件事”，为放权准备
3. 构筑实用有效的师徒制执行方案
4. 非物质激励清单的落实和采用
说明：本方案为初步方案，一般情况下，会在培训前，和公司做进一步交流，根据公司具体情况，调整成最符合公司实际情况的个性化方案。
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博闻智咨询|张国银老师
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企事业单位中高层以上领导干部、部门主力、储备干部等等。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。